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項目需求一、項目概況：項目名稱：2025年度徐涇鎮(zhèn)西虹橋地區(qū)社會管理服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)項目項目地點：西虹橋地區(qū)社會管理服務(wù)中心位于上海市青浦區(qū)諸光路1111號，中心占地面積3967平方米，建筑面積670024平方米，一樓為進博保障服務(wù)窗口、前線實時指揮中心大廳；二樓為會務(wù)接待區(qū)，一樓二樓共設(shè)有會議室14間（最多可容納450人同時開會，最大會議室可容納140人開會）；三樓為西虹橋地區(qū)社會管理服務(wù)中心辦公區(qū)；四樓為前線指揮部值班區(qū)，共設(shè)12間進博保障前線指揮部值班室；室外綠化面積約950平方米。項目期限：自合同簽訂之日起一年。預(yù)算金額：1966222元/年二、物業(yè)管理服務(wù)及工作內(nèi)容（一）項目內(nèi)容提供秩序維護、清潔衛(wèi)生、工程維修、綠化養(yǎng)護、車輛管理等方面的服務(wù)。周末、節(jié)假日都應(yīng)合理配備上崗人員，衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備維修、辦公桌椅維修、門窗維修等工具由物業(yè)自己提供。（二）組織架構(gòu)、管制制度及團隊要求1、物業(yè)部門設(shè)置經(jīng)理負責(zé)中心物業(yè)服務(wù)管理和監(jiān)督工作。物業(yè)服務(wù)包括保潔人員、會務(wù)人員、安保人員、維修人員等。2、管理制度（1）完善后勤保障各項制度建設(shè)，按制度規(guī)范行為。（2）加強日常工作監(jiān)管：①定期召開例會，總結(jié)上階段工作，溝通、協(xié)調(diào)下階段工作。②不定時召開專項會議，進行專題討論。③定期召開聯(lián)席會議，通過聯(lián)席會議，分期進行工作總結(jié)和工作計劃。④不定期參加中心后勤會議，對存在的問題進行現(xiàn)場溝通。3、管理團隊要求(1)具有多年相關(guān)工作經(jīng)驗。(2)一定的協(xié)調(diào)和組織能力，了解行業(yè)法規(guī)和要求。(3)組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)；負責(zé)所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。(4)自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措。4、★中標供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自開始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向所在地社區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)備案。（提供承諾函或提供《自行招用保安員單位備案證明》）（三）會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容1、根據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場布置計劃工作；2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝（包括發(fā)型、服裝、鞋子），應(yīng)在會議前半小時到會議室整理內(nèi)務(wù)，做好會議接待服務(wù)工作；3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語。4、會前，根據(jù)會議要求，做好會前桌椅、茶具和會議用品等設(shè)施及各項服務(wù)工作的準備工作；5、會中，應(yīng)隨時滿足參會人員的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。6、會議結(jié)束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時候如有參會人員遺留下來的物品，應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員。7、負責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。8、服務(wù)人員要做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅及部分室內(nèi)設(shè)施并及時發(fā)現(xiàn)問題。不得人為損壞室內(nèi)桌椅、茶具等設(shè)施。9、服務(wù)人員不得擅自離崗；不得遲到、早退、曠工。（按照季節(jié)規(guī)定的上班時間執(zhí)行）10、工作期間服務(wù)人員不得做與工作無關(guān)的事情。11、制定節(jié)假日的排班工作、嚴格執(zhí)行考勤和休假制度，根據(jù)工作情況，安排日常工作，在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報與處理。12、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不得敷衍上級，按規(guī)定完成上級安排的工作。（四）安保服務(wù)工作內(nèi)容1、定期檢查各樓層的安全設(shè)施，對監(jiān)控設(shè)施經(jīng)常進行維修、保養(yǎng)。2、對辦公樓周圍堅持進行24小時巡邏值班制度，每個班次至少有2人在崗進行定點、定人、不定時巡邏，消除安全隱患，及時制止各類違紀違規(guī)行為并對其上報，每次巡邏交接班進行表格登記。3、對辦公車輛、外來臨時車輛、巡警車有序指揮停放，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，對外來辦事人員進行實名登記制度，協(xié)助配合中心人員進行出勤統(tǒng)計（考勤）。（五）保潔人員工作內(nèi)容1、每天打掃辦公樓各個辦公室，保持地面、桌面的整潔、無灰塵，并在辦公室工作人員上班前完成；各個大門口地上的地毯要隨時保持整潔，發(fā)現(xiàn)有污跡或破損及時清理或更換。2、每日打掃一樓的服務(wù)大廳，并每2—3小時巡查一次，隨時保持地面無垃圾、廢物等，對大廳內(nèi)的垃圾桶做到及時清理；辦公樓內(nèi)的廁所衛(wèi)生要做到地面無垃圾、無水跡，便池?zé)o污跡、無異味，垃圾桶及時清理。3、每天清掃宿舍樓的樓道、大門口等公共區(qū)域，地面及垃圾桶內(nèi)的垃圾及時清理，保持外圍干凈、整潔。4、每天打掃會議室的地面，發(fā)現(xiàn)臟物、廢品應(yīng)及時處理。對會議室內(nèi)各種設(shè)施進行抹塵和清洗，保持外圍干凈、整潔；每次會議期間做好基本的會務(wù)保障工作。5、每天檢查吸煙點的衛(wèi)生環(huán)境，做到周圍地面無臟物、廢紙、煙頭、火柴梗、和煙灰等，為了禁止火種來源，請尤其注意，以免引起火災(zāi)。6、每天清掃外圍停車場、綠化帶的地面，發(fā)現(xiàn)臟物、廢品應(yīng)及時處理。對區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施進行抹塵和清洗，保持外圍干凈、整潔。7、每日循環(huán)清掃地面，隨時清除地面、臺面的垃圾、污跡，發(fā)現(xiàn)污漬立即處理。8、每日抹凈門玻璃和窗玻璃，保持玻璃干凈明亮，無污跡、無手印、無水印，擦凈門框、窗框、柱子等。9、每日抹凈各種指示牌、告示牌、顯示屏、接待臺等，抹凈各處燈罩、金屬框，使其無積塵，每周徹底清除公共區(qū)域沙發(fā)、茶幾等各處衛(wèi)生死角。