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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:79,70000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:79,70000序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C07010400生態(tài)環(huán)境成果交流與管理服務(wù)2025年彭州市水質(zhì)和空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)100（項(xiàng)）79,70000其他未列明行業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說明12025年彭州市水質(zhì)和空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)100（項(xiàng)）79,70000總價(jià)本項(xiàng)目采用總價(jià)包干，供應(yīng)商的報(bào)價(jià)應(yīng)包含本項(xiàng)目所涉及人工勞務(wù)、設(shè)備投入、利潤(rùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)、稅金等運(yùn)維期間的所有費(fèi)用，運(yùn)維服務(wù)期內(nèi)采購(gòu)人不另支付其他費(fèi)用?！镒ⅲ翰少?gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，投標(biāo)人響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱-第15頁-不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，投標(biāo)人不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效投標(biāo)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱：2025年彭州市水質(zhì)和空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)-第16頁-1技術(shù)服務(wù)要求（一）★運(yùn)維內(nèi)容要求：供應(yīng)商需根據(jù)運(yùn)維工作計(jì)劃開展日常平臺(tái)運(yùn)行管理工作，由專業(yè)平臺(tái)運(yùn)維工程師進(jìn)行日常維護(hù)、記錄、匯總運(yùn)維報(bào)表；保修期內(nèi)遇突發(fā)故障立即通知原保修單位開展故障處置，跟蹤故障處理情況，及時(shí)向采購(gòu)人匯報(bào)。（二）★系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)維管理要求：1、日常監(jiān)控：每日監(jiān)控水質(zhì)、空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行情況，形成監(jiān)控日志。2、數(shù)據(jù)查看：查看及分析平臺(tái)上水質(zhì)和空氣數(shù)據(jù)，查看數(shù)據(jù)定時(shí)上傳情況，數(shù)據(jù)有效性情況。3、異常反饋：當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)（如無數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)超標(biāo)、數(shù)據(jù)缺失等），及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人的管理人員，聯(lián)系水站、空氣站維護(hù)人員，并形成記錄。4、故障處理：當(dāng)平臺(tái)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)修復(fù)故障并恢復(fù)平臺(tái)運(yùn)行。5、平臺(tái)維護(hù)：對(duì)平臺(tái)進(jìn)行日常維護(hù)，保證平臺(tái)正常和高效運(yùn)行。6、數(shù)據(jù)對(duì)接：根據(jù)要求，負(fù)責(zé)完成與其他第三方的數(shù)據(jù)對(duì)接工作。7、備份管理：負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)做每月備份，做好數(shù)據(jù)庫(kù)容災(zāi)工作。8、服務(wù)器運(yùn)行管理：負(fù)責(zé)監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)器的運(yùn)行情況，監(jiān)控服務(wù)器相關(guān)組件的工作效率。9、安全管理：負(fù)責(zé)維護(hù)水質(zhì)、空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全。10、運(yùn)維報(bào)告：每季度向采購(gòu)人提供一次運(yùn)維工作的報(bào)告。（三）★軟件運(yùn)維規(guī)范：對(duì)軟件平臺(tái)運(yùn)維需要有規(guī)范制度。（四）★軟件后臺(tái)管理運(yùn)維需要對(duì)軟件后臺(tái)基礎(chǔ)維護(hù)、服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)、軟件平臺(tái)應(yīng)急預(yù)案。（五）★數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維：數(shù)據(jù)是信息的基礎(chǔ)，是環(huán)保工作的寶貴財(cái)富和事實(shí)依據(jù)。運(yùn)維單位需要切實(shí)保障數(shù)據(jù)庫(kù)的正常、穩(wěn)定運(yùn)行及數(shù)據(jù)安全。具體要求如下：1、制定良好的信息安全規(guī)章制度，使用最有效的技術(shù)手段和管理手段，保證平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全性和有效性。2、定期檢查數(shù)據(jù)庫(kù)軟件服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，測(cè)試連接情況，保證平臺(tái)軟件應(yīng)用能夠正常訪問數(shù)據(jù)庫(kù)。（六）★系統(tǒng)安全方案：在日常的維護(hù)工作中，需要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件進(jìn)行日常的升級(jí)，每月更新病毒庫(kù)，查殺病毒及木馬，防止因計(jì)算機(jī)病毒侵襲影響到監(jiān)測(cè)監(jiān)控平臺(tái)正常運(yùn)行。（七）其他服務(wù)要求：1、供應(yīng)商應(yīng)為本項(xiàng)目配備項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具有環(huán)境保護(hù)工程相關(guān)專業(yè)職稱。2、服務(wù)響應(yīng)要求：供應(yīng)商應(yīng)提供維護(hù)支持服務(wù)，發(fā)現(xiàn)異常后，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，自響應(yīng)時(shí)間起12小時(shí)內(nèi)解決。33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購(gòu)包1：-第17頁-序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容（1）年度考核時(shí)間：合同期滿后，供應(yīng)商向采購(gòu)人提出書面考核申請(qǐng)，采購(gòu)人收到申請(qǐng)后及時(shí)組織考核。（2）按年對(duì)運(yùn)維服務(wù)實(shí)行考核付費(fèi)，具體考核內(nèi)容及要求參照《服務(wù)商平臺(tái)運(yùn)維考核評(píng)分表》，按以下規(guī)則考核：1）考核結(jié)果≥90分為考核合格，全額支付年度服務(wù)費(fèi)用。2）80分≤考核結(jié)果＜90分為初級(jí)警告，扣除年度服務(wù)費(fèi)用的5%,并責(zé)令整改。3）70分≤考核結(jié)果＜80分，為二級(jí)警告，扣除年度服務(wù)費(fèi)用的10%，并責(zé)令整改。4）考核結(jié)果＜70分，為特級(jí)警告，扣除年度服務(wù)費(fèi)用的20%?？己吮碓斠娤卤硇蛱?hào)考核項(xiàng)考核子項(xiàng)計(jì)分原則分值1日常監(jiān)控運(yùn)維季度報(bào)告1未按時(shí)上交季度運(yùn)維報(bào)告的，每次扣1分2運(yùn)維季度報(bào)告，有巡檢漏的工作日的，每日扣05分3巡檢過程未將發(fā)現(xiàn)問題在巡檢報(bào)告中說明，并及時(shí)處理，視情況扣1-5分。20告警監(jiān)控告警發(fā)生后未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或者未及時(shí)分析和處理，導(dǎo)致潛在故障隱患的，視情況每次扣1-5分。監(jiān)控軟件漏告警的，發(fā)現(xiàn)后必須在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充配置并驗(yàn)證，如再次遺漏告警每次扣1分。2故障管理遠(yuǎn)程支持1要求1小時(shí)內(nèi)給予我局提供遠(yuǎn)程支持服務(wù)的響應(yīng)，未能按時(shí)響應(yīng)遠(yuǎn)程支持服務(wù)的，每次扣5分，扣完為止。2每次遠(yuǎn)程支持服務(wù)，評(píng)分人根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)分，“不滿意”扣2分，“非常不滿意”扣5分，扣完為止。15隱瞞故障故障發(fā)生后，故意隱瞞故障不報(bào)，或者在故障分析報(bào)告中故意歪曲事實(shí)、在故障調(diào)查中有明顯隱瞞行為，每次扣10分，扣完為止。故障處理故障發(fā)生后未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)故障后未及時(shí)處理，導(dǎo)致故障影響范圍擴(kuò)大，視情況每次扣5~10分，扣完為止。故障報(bào)告故障恢復(fù)后48小時(shí)內(nèi)未提交故障報(bào)告的，每次扣5分，扣完為止。-第18頁-