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廊坊市人民政府12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)服務(wù)外包合同-HB2024121510010002.pdf

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廊坊市 2025-03-01 2.57MB 業(yè)主：廊坊市人民政府辦公室本級
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廊坊市人民政府12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)服務(wù)外包合同合同簽訂地：廊坊市甲方：廊坊市人民政府辦公室地址：廊坊市廣陽道230號聯(lián)系人：劉學(xué)斌電話：0316-2331903郵政編碼：065000乙方：中移建設(shè)有限公司地址：北京市海淀區(qū)北蜂窩路18號（綜合樓9層906、907、917）聯(lián)系人：羅佳旭電話：13833608878郵政編碼：100000甲、乙雙方根據(jù)2025年1月政府采購編號為Z1310002500022001的公開招標(biāo)文件和中標(biāo)結(jié)果，經(jīng)雙方充分協(xié)商，就共同做好廊坊市人民政府12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡稱“12345熱線”）話務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目運(yùn)行和維護(hù)工作，訂立本合同。第一章項(xiàng)目運(yùn)行和維護(hù)第一條甲方以服務(wù)外包的方式與乙方合作，甲方提供軟硬件設(shè)施及場地，乙方按要求提供運(yùn)營管理服務(wù)，話務(wù)員的基本服務(wù)禮儀培訓(xùn)（接話禮儀、語音語調(diào)、技巧應(yīng)用）、安全培訓(xùn)服務(wù)、提供遠(yuǎn)程辦公云服務(wù)、提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，精準(zhǔn)預(yù)測安全態(tài)勢，保證我市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與升級熱線平臺(tái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全，確保12345熱線全天候(724小時(shí))運(yùn)行。第二條為確保12345熱線運(yùn)行順暢，甲方制定的相關(guān)工作制度和規(guī)范

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