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中郵保險(xiǎn)河南分公司呼叫業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目公開招標(biāo)公告公誠(chéng)管理咨詢有限公司受中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司的委托，就中郵保險(xiǎn)河南分公司呼叫業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)。歡迎符合相關(guān)條件的投標(biāo)人申請(qǐng)參加投標(biāo)，現(xiàn)將招標(biāo)事宜公告如下：一、招標(biāo)概況：11項(xiàng)目名稱：中郵保險(xiǎn)河南分公司呼叫業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目12項(xiàng)目編號(hào)：03-06-04A-2025-D-F-E2380113采購(gòu)內(nèi)容：采購(gòu)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)部和收展部的呼叫業(yè)務(wù)外包服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包含：1新契約回訪、工單處理業(yè)務(wù)。2新契約問(wèn)題件、保全回訪、簽收提醒。3大額件繳前電話服務(wù)及功能保障型產(chǎn)品品質(zhì)回訪。4續(xù)期寬限期內(nèi)電話服務(wù)。5續(xù)期失效清理電話服務(wù)。14資金來(lái)源：自籌資金。15質(zhì)量要求：滿足招標(biāo)人需求。16服務(wù)期限：自合同簽訂之日起3年。17標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。18中標(biāo)人數(shù)量：1名。二、投標(biāo)人資格要求：本項(xiàng)目采用資格后審方式。21被“信用中國(guó)”（wwwcreditchinagovcn）列入失信被執(zhí)行人名單的投標(biāo)人，被中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（wwwccgpgovcn）列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人，被中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司下屬單位，列入黑名單且在有效期內(nèi)的投標(biāo)人，均無(wú)資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。22投標(biāo)人與招標(biāo)人和中國(guó)郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。23投標(biāo)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港澳臺(tái)除外)依法注冊(cè)的法人或其他組織，且有能力為本項(xiàng)目提供貨物和服務(wù)。具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具有相當(dāng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和良好的信譽(yù)，并承認(rèn)和履行招標(biāo)文件中的各項(xiàng)規(guī)定。須提供有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，所有證件在有效期內(nèi)；投標(biāo)人在招投標(biāo)過(guò)程中如發(fā)生法人、經(jīng)營(yíng)范圍等信息變更事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)提供已變更的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；具備本項(xiàng)目相關(guān)服務(wù)資質(zhì)。24投標(biāo)人須承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票。25投標(biāo)人承諾未曾在招標(biāo)人過(guò)往的采購(gòu)活動(dòng)中有過(guò)圍標(biāo)串標(biāo)行為。投標(biāo)人承諾未曾在采購(gòu)人的招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)中提供過(guò)虛假信息。26投標(biāo)人必須按要求獲取采購(gòu)文件，否則無(wú)資格參加本項(xiàng)目。27本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，中標(biāo)后不得分包、轉(zhuǎn)包。28投標(biāo)人需提供2023年1月1日以來(lái)類似本項(xiàng)目合同的業(yè)績(jī)案例（須提供證明材料包括但不限于：合同首頁(yè)、合同金額頁(yè)、簽章頁(yè)和發(fā)票復(fù)印件）。29投標(biāo)人財(cái)產(chǎn)沒(méi)有處于被接管、凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)，投標(biāo)人須提供近兩年審計(jì)報(bào)告（成立不足一年的，按已有年份提供）。210．具有良好的商業(yè)信譽(yù)，近三年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)違法犯罪記錄和重大法律糾紛。211．單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。212．有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。三、報(bào)名及招標(biāo)文件領(lǐng)取信息：31凡有意參加的企業(yè)：請(qǐng)于2025年09月11日至2025年09月17日，每日上午09時(shí)至12時(shí)，下午14時(shí)30分至17時(shí)（北京時(shí)間），進(jìn)入《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》線上報(bào)名獲取招標(biāo)文件。32未在該平臺(tái)注冊(cè)辦理CA證書的投標(biāo)人，請(qǐng)先行注冊(cè)辦理CA證書后詳細(xì)閱讀操作手冊(cè)，線上自行報(bào)名獲取招標(biāo)文件；33CA辦理及招標(biāo)文件獲?。哼M(jìn)入《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》https://cg11185cn首頁(yè)-用戶中心-下載中心-下載操作手冊(cè)（詳細(xì)閱讀，根據(jù)操作手冊(cè)完成注冊(cè)、登錄、CA辦理、平臺(tái)相關(guān)應(yīng)用的安裝使用、投標(biāo)人報(bào)名-（請(qǐng)務(wù)必按要求填寫，并上傳報(bào)名資料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照等其它資格證明材料））-等待審核-審核通過(guò)后-標(biāo)書購(gòu)買-確認(rèn)標(biāo)書費(fèi)-投標(biāo)人下載招標(biāo)文件）。平臺(tái)服務(wù)電話：400-709-1099（咨詢時(shí)間：8：00-20：00）招標(biāo)文件售價(jià)300元/套，售后不退（已申請(qǐng)購(gòu)買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，請(qǐng)登錄《誠(chéng)E招電子采購(gòu)交易平臺(tái)》（網(wǎng)址：https://wwwchengezhaocom/），線上支付標(biāo)書費(fèi)（微信、錢包支付等））。四、投標(biāo)文件的遞交41遞交時(shí)間：紙質(zhì)版投標(biāo)文件、電子版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）均為2025年10月10日09時(shí)30分（北京時(shí)間）。遞交平臺(tái)：投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前通過(guò)《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》遞交投標(biāo)文件。42紙質(zhì)文件遞交地點(diǎn)：河南省鄭州市金水區(qū)鑫苑路26號(hào)陽(yáng)光大廈9樓多功能廳。43逾期或不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件不予接收。44加密、解密。投標(biāo)人須在開標(biāo)前對(duì)《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》（https://cg11185cn）遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開標(biāo)時(shí)，本項(xiàng)目采用集中解密，因投標(biāo)人自身原因?qū)е缕渫稑?biāo)不成功，因此泄露的任何信息風(fēng)險(xiǎn)自行承擔(dān)。45電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件（電子簽章后，文檔不得修改，否則簽章無(wú)效，如需修改，修改后重新簽章）。五、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)51開標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)截止時(shí)間。52開標(biāo)地點(diǎn)：河南省鄭州市金水區(qū)鑫苑路26號(hào)陽(yáng)光大廈9樓多功能廳。六、發(fā)布公告的媒介本次招標(biāo)公告在中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司官網(wǎng)、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司官網(wǎng)、中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)上公開發(fā)布。七、聯(lián)系方式招標(biāo)人：中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司聯(lián)系人：張女士聯(lián)系電話：0371-69333310地址：河南省鄭州市花園路59號(hào)代理機(jī)構(gòu)：公誠(chéng)管理咨詢有限公司聯(lián)系人：毛二輝聯(lián)系電話：*聯(lián)系人：高寧聯(lián)系電話：*聯(lián)系人：何傳華聯(lián)系電話：*電子郵箱：*@139com地址：河南省鄭州市金水區(qū)鑫苑路26號(hào)陽(yáng)光大廈9樓