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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:300,00000采購包最高限價(jià)（元）:300,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16070200硬件運(yùn)維服務(wù)內(nèi)江市公安局高仿真會商系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)100（項(xiàng)）300,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購包1：序號報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說明1內(nèi)江市公安局高仿真會商系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)100（項(xiàng)）300,00000總價(jià)無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：內(nèi)江市公安局高仿真會商系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1★運(yùn)維目標(biāo)要求確保內(nèi)江市各級公安機(jī)關(guān)高仿真會商系統(tǒng)其各類軟硬件設(shè)備穩(wěn)定、可靠、安全、高效和不間斷地運(yùn)行。2★運(yùn)維任務(wù)1做好內(nèi)江市各級公安機(jī)關(guān)高仿真會商系統(tǒng)設(shè)備和軟件的維護(hù)服務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)設(shè)備和軟件的專業(yè)化、規(guī)范化管理。2做好與已建系統(tǒng)的集成商、設(shè)備原廠商及第三方服務(wù)商的溝通、協(xié)調(diào)工作，共同保障內(nèi)江市各級公安機(jī)關(guān)高仿真會商系統(tǒng)各類系統(tǒng)、設(shè)備的安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。3★已有系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維范圍編號產(chǎn)品品牌型號數(shù)量1高仿真會商系統(tǒng)管理平臺KEDACOMKDV8000A含錄播服務(wù)器VRS20001套2高仿真會商呈現(xiàn)系統(tǒng)KEDACOMNEX3200（含TPAD）7套3文檔投影攝像機(jī)WolfVisionVZ-C67套4基礎(chǔ)環(huán)境含會議室會場照明系統(tǒng)、會議桌、會議椅等基礎(chǔ)設(shè)備7處33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購包1：序號符號標(biāo)識服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容1運(yùn)維內(nèi)容要求主要維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：●1實(shí)時(shí)運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)根據(jù)高仿真系統(tǒng)設(shè)備及軟件的種類和數(shù)量，利用各種專業(yè)監(jiān)控工具提供每日（包括國家法定節(jié)假日）7×24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控服務(wù)，提前發(fā)現(xiàn)和消除各類問題隱患，及時(shí)響應(yīng)和解決各類事件和問題?！?層次化巡檢服務(wù)遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)：駐場服務(wù)工程師每日（法定工作日）通過遠(yuǎn)程登錄對重要的設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行巡檢服務(wù)?，F(xiàn)場巡檢服務(wù)：駐場服務(wù)工程師每日（法定工作日）例行對高仿真系統(tǒng)各機(jī)房信息化設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場巡檢，如遇特殊緊急保障，根據(jù)用戶實(shí)際需求對人員及頻次進(jìn)行調(diào)整。定期預(yù)防性專業(yè)巡檢服務(wù)：運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極配合相關(guān)原廠商或具有專業(yè)服務(wù)能力的服務(wù)商提供重大活動(dòng)保障前設(shè)備和軟件定期預(yù)防性專業(yè)巡檢服務(wù)，制定詳細(xì)全面的巡檢方案，執(zhí)行嚴(yán)格規(guī)范的巡檢流程，提供科學(xué)有效的巡檢結(jié)論?！?維護(hù)服務(wù)等級調(diào)整服務(wù)由于公安系統(tǒng)工作的特殊性和重要性，供應(yīng)商需根據(jù)高仿真系統(tǒng)用戶工作和信息通信業(yè)務(wù)工作的實(shí)際和需要，及時(shí)響應(yīng)用戶各類臨時(shí)、應(yīng)急或緊急狀況下各類提升服務(wù)等級的要求。例如在地震、洪災(zāi)、疫情、暴亂等自然或人為災(zāi)害期間，或是在重要政治時(shí)期和應(yīng)急保障期間，供應(yīng)商需根據(jù)實(shí)際情況增加現(xiàn)場服務(wù)支持人員，對服務(wù)設(shè)備及環(huán)境提供比平時(shí)更加嚴(yán)格的巡檢及服務(wù)支持保障。供應(yīng)商需從使用單位工作大局的角度出發(fā)為用戶提供全方位的維護(hù)服務(wù)，保障用戶工作的順利開展?！?設(shè)備和軟件故障解決恢復(fù)服務(wù)對設(shè)備出現(xiàn)故障或需要維修時(shí)提供7*24小時(shí)現(xiàn)場保修服務(wù)，服務(wù)時(shí)限按照故障響應(yīng)和故障處理時(shí)限要求執(zhí)行。硬件維護(hù)，現(xiàn)場硬件維修服務(wù)時(shí)，詳細(xì)記錄新、舊部件的序列號。每次現(xiàn)場服務(wù)后，填寫提交《現(xiàn)場服務(wù)單》。對未完全解決的問題，及時(shí)跟蹤問題并提出處理方案，直到問題解決。視頻會議系統(tǒng)設(shè)備的軟硬件發(fā)生故障時(shí)，需準(zhǔn)確、迅速地定位故障原因，安全、有效地進(jìn)行軟件維護(hù)和硬件更換，及時(shí)處理故障。在故障處理過程中根據(jù)故障等級和影響程度采取應(yīng)急處理措施或者啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案，盡量減少故障影響范圍并防止故障范圍擴(kuò)大或造成更嚴(yán)重的后果，故障解決恢復(fù)時(shí)間滿足對不同層級系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行服務(wù)等級的要求。故障處理完成后，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工程師需在3個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)管理人員提交全面完整的故障處理報(bào)告和有效可行的優(yōu)化改進(jìn)方案；故障處理報(bào)告內(nèi)容包括但不限于故障發(fā)生的原因、故障分析、故障處理全過程、故障解決恢復(fù)措施∶優(yōu)化改進(jìn)建議方案?！?設(shè)備和軟件升級服務(wù)供應(yīng)商各崗位專職服務(wù)工程師隨時(shí)關(guān)注高仿真系統(tǒng)各類設(shè)備和軟件的各類升級更新信息，包括軟件版本升級、補(bǔ)丁更新、漏洞修復(fù)、安全增強(qiáng)等，全面分