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1南昌市外國(guó)語(yǔ)學(xué)校信息化設(shè)備維保服務(wù)采購(gòu)文件一、采購(gòu)需求服務(wù)名稱服務(wù)要求采購(gòu)數(shù)量預(yù)算金額（元）信息化設(shè)備維保服務(wù)詳見(jiàn)技術(shù)和商務(wù)要求1項(xiàng)40000二、采購(gòu)技術(shù)要求1、項(xiàng)目基本情況針對(duì)南昌市外國(guó)語(yǔ)學(xué)校采購(gòu)信息化設(shè)備維修服務(wù)（包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維、教學(xué)一體機(jī)運(yùn)維、服務(wù)器、存儲(chǔ)運(yùn)維、辦公和機(jī)房電腦運(yùn)維、廣播系統(tǒng)運(yùn)維、安防系統(tǒng)運(yùn)維、定期巡檢和重大會(huì)議、活動(dòng)保障運(yùn)維等）2、服務(wù)總體要求：本項(xiàng)目設(shè)備維保服務(wù)不僅是故障設(shè)備維修，而是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行規(guī)劃，分析問(wèn)題原因，提前預(yù)見(jiàn)問(wèn)題所在，消除隱患，保障系統(tǒng)穩(wěn)定工作。維保單位對(duì)維保設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立完善的管理制度和維修保養(yǎng)規(guī)則，制定合理的維保計(jì)劃，經(jīng)校方審核同意后執(zhí)行，維保人員認(rèn)真監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，詳細(xì)記錄異常情況，及時(shí)維修。1）按國(guó)家有關(guān)規(guī)范和要求，配合校方需求，派專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)定期檢查，測(cè)試，清潔保養(yǎng)，維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2）提供24小時(shí)維保熱線，服務(wù)期內(nèi)隨時(shí)接受校方的服務(wù)請(qǐng)求；接到校方服務(wù)請(qǐng)求后，派專業(yè)工程師24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)維修。3）設(shè)備更換：維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中需購(gòu)買、更換設(shè)備或配件的，事先向校方報(bào)告并按市場(chǎng)優(yōu)惠價(jià)格報(bào)價(jià)，由校方代表確認(rèn)后，方可進(jìn)行維修或更換。更換的設(shè)備（或器件）的型號(hào)參數(shù)不得低于原設(shè)備（或器件）型號(hào)參數(shù)，并記入設(shè)備維修（更換）記錄單。4）維保單位向校方提交詳細(xì)的工作計(jì)劃與人員安排，對(duì)每次檢修、保養(yǎng)工2作要認(rèn)真做好記錄，并交校方相關(guān)人員簽字。5）維保單位確保切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保安全生產(chǎn)，在檢修保修中發(fā)生人身、設(shè)備及第三者事故，校方不承擔(dān)任何責(zé)任。6）視校方需要，維保單位可簽訂保密協(xié)議，維保單位不得對(duì)校方信息進(jìn)行查詢、下載，不得泄露校方工作秘密。維保單位工作人員進(jìn)入校方單位展開(kāi)維保工作，必須遵守校方的相關(guān)規(guī)章制度，服從校方單位的管理。3、技術(shù)人員配置要求：序號(hào)崗位名稱崗位人數(shù)資格要求1中級(jí)計(jì)算機(jī)維修工2取得計(jì)算機(jī)維修工中級(jí)技能職業(yè)資格證書(shū)；提供工業(yè)和信息化部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心頒發(fā)的計(jì)算機(jī)維修工中級(jí)技能職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件加蓋供應(yīng)商公章進(jìn)行證明。2網(wǎng)絡(luò)工程師1取得中級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師證書(shū)；提供中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)工程師證書(shū)復(fù)印件加蓋供應(yīng)商公章進(jìn)行證明。3安防工程師2取得視頻安防工程師證書(shū)；提供相?？低暋⒋笕A等視頻監(jiān)控廠商的工程師證書(shū)復(fù)印件加蓋供應(yīng)商公章進(jìn)行證明。4、具體服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)類別服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維1、針對(duì)有線、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)信息點(diǎn)，提供遠(yuǎn)程服務(wù)、快速現(xiàn)場(chǎng)人工服務(wù)、定期巡檢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)和服務(wù)報(bào)告。2、參照國(guó)標(biāo)規(guī)范整改全網(wǎng)的線路和設(shè)備，包括網(wǎng)絡(luò)線路的鋪設(shè)、捆扎、分類、接口的制作、標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安置、標(biāo)識(shí)張貼等。3、對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行全面的診斷排查，按照各項(xiàng)規(guī)范整改網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備，完成后提供完整的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、線路和點(diǎn)位分布圖、設(shè)備接口定義圖等全套圖紙。4、安排專業(yè)人員監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作狀態(tài)，監(jiān)控重要運(yùn)行信息，網(wǎng)絡(luò)鏈路的連通狀態(tài)，及時(shí)處理各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障和骨干網(wǎng)絡(luò)鏈路故障，提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與流量分析。5、定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行灰塵清理、固件升級(jí)等教學(xué)一體機(jī)運(yùn)維1、針對(duì)全網(wǎng)教學(xué)用一體機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，提供遠(yuǎn)程服務(wù)、快速現(xiàn)場(chǎng)人工服務(wù)、定期巡檢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)和服務(wù)報(bào)告。32、服務(wù)內(nèi)容包括：一體機(jī)操作系統(tǒng)的安裝、管理、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除。常用工具軟件的安裝、調(diào)試、管理、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除。3、利舊維修服務(wù)：利用學(xué)校庫(kù)存舊一體機(jī)整體、配件資源，完成部分一體機(jī)的維修服務(wù)。服務(wù)器、存儲(chǔ)運(yùn)維1、針對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備軟硬件系統(tǒng)，提供遠(yuǎn)程服務(wù)、快速現(xiàn)場(chǎng)人工服務(wù)、定期巡檢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)和服務(wù)報(bào)告。2、服務(wù)內(nèi)容包括：服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝、管理、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除。常用工具軟件的安裝、調(diào)試、管理、更新、升級(jí)、硬件故障檢測(cè)及排除。辦公和機(jī)房電腦運(yùn)維1、針對(duì)辦公和機(jī)房電腦的軟硬件系統(tǒng)，提供遠(yuǎn)程服務(wù)、快速現(xiàn)場(chǎng)人工服務(wù)、定期巡檢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)和服務(wù)報(bào)告。2、服務(wù)內(nèi)容包括：桌面計(jì)算機(jī)軟硬件（計(jì)算機(jī)、顯示器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和其他附屬硬件設(shè)施，如打印機(jī)、掃描儀）的安裝、配置、升級(jí)、運(yùn)行維護(hù)與管理，保障桌面系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足日常工作的需要。廣播系統(tǒng)運(yùn)維1、服務(wù)器維護(hù):網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備是音頻服務(wù)器，需要進(jìn)行定期的維護(hù)工作。包括檢查服務(wù)器的硬件狀況，如硬盤、內(nèi)存等，進(jìn)行清理和替換:檢查服務(wù)器的操作系統(tǒng)和相關(guān)軟件的版本，進(jìn)行升級(jí)和補(bǔ)丁打補(bǔ)丁等操作;進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，以及定期查殺病毒、優(yōu)化系統(tǒng)等2、音頻設(shè)備維護(hù):與音頻播放相關(guān)的設(shè)備，如音箱、麥克風(fēng)、調(diào)音臺(tái)、各教室、場(chǎng)所廣播終端等進(jìn)行定期維護(hù)。檢查設(shè)備的電源、音量控制、音質(zhì)以及線路等方面的問(wèn)題，如有故障及時(shí)維修。定期巡檢每學(xué)期對(duì)學(xué)校的一體機(jī)設(shè)備、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、辦公和機(jī)房電腦、安防系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查服務(wù)，并提交巡檢報(bào)告。具體包括:1、設(shè)備完好性檢查：檢查各類設(shè)備的電性能運(yùn)行狀態(tài)，排除故障發(fā)生隱患。2、關(guān)鍵設(shè)備和故障率高的設(shè)備重點(diǎn)檢查和故障排除：對(duì)關(guān)鍵設(shè)備（如核心交換機(jī)、防火墻、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備），并根據(jù)學(xué)校歷史維修記錄中的故障較多的設(shè)備重點(diǎn)檢查，及時(shí)排除故障隱患。3、設(shè)備使用環(huán)境的檢查：對(duì)設(shè)備的用電環(huán)境（包括安全接地、插排等）、外部環(huán)境（灰塵、蟲(chóng)害、鼠害等）進(jìn)行檢查，對(duì)設(shè)備做必要的清潔保養(yǎng)服務(wù)，降低因設(shè)備使用環(huán)境造成的故障風(fēng)險(xiǎn)。4、系統(tǒng)及應(yīng)用軟件運(yùn)行的健康檢查：系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的優(yōu)化、整理、軟件故障的排除，病毒的查殺、防毒軟件升級(jí)，系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份等。5、巡檢中的故障處理和服務(wù)報(bào)告：巡檢中發(fā)現(xiàn)的軟硬件故障現(xiàn)場(chǎng)快速處理，保內(nèi)故障聯(lián)系廠商及時(shí)維修；完成巡檢后提供巡檢報(bào)告并提供意見(jiàn)建議。安防設(shè)備運(yùn)維1、針對(duì)安防設(shè)備的軟硬件系統(tǒng)，提供遠(yuǎn)程服務(wù)、快速現(xiàn)場(chǎng)人工4服務(wù)、定期巡檢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)和服務(wù)報(bào)告。2、服務(wù)內(nèi)容包括:安防設(shè)備軟硬件(安防設(shè)施和其他附屬硬件設(shè)施，如攝像頭、NVR、門禁、道閘)的安裝配置、升級(jí)、運(yùn)行維護(hù)與管理，保障桌面系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足日常工作的需要。其它應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)1、室內(nèi)外LED電子屏的維修服務(wù)，包括故障定位、遠(yuǎn)程服務(wù)、快速現(xiàn)場(chǎng)人工服務(wù)、重大活動(dòng)保障服務(wù)。2、精品錄播、輕量錄播及在線課堂直播教學(xué)等設(shè)備的保障服務(wù)，障定位、遠(yuǎn)程服務(wù)、快速現(xiàn)場(chǎng)人工服務(wù)、重大活動(dòng)保障服務(wù)；3、影音設(shè)備的維保服務(wù)，包括故障定位、遠(yuǎn)程服務(wù)、快速現(xiàn)場(chǎng)人工服務(wù)、重大活動(dòng)保障服務(wù)。5、報(bào)價(jià)供應(yīng)商管理及交付能力要求1具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；2)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；3)具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，且具有所響應(yīng)貨物生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)資格；4)有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；5)參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；7）為確保維保服務(wù)的交付和運(yùn)維管理能力，供應(yīng)商需具備信息技術(shù)運(yùn)行維護(hù)(ITSS)證書(shū)，在競(jìng)價(jià)附件中提供由中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“運(yùn)行維護(hù)”領(lǐng)域的三級(jí)或以上符合性證書(shū)復(fù)印件加蓋公章進(jìn)行證明。三、采購(gòu)商務(wù)要求序號(hào)條款名稱條款內(nèi)容1付款方式在簽訂合同后7日內(nèi)一次性支付。2履約保證金無(wú)3服務(wù)期限自2026年1月1日至2026年12月31日為合同服務(wù)期。服務(wù)期結(jié)束前由采購(gòu)方對(duì)服務(wù)商服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估、考核（滿意度、服務(wù)質(zhì)量等），如達(dá)到要求且服務(wù)商同意情況下，雙方可協(xié)商順延續(xù)簽服務(wù)合同。4服務(wù)地點(diǎn)南昌市外國(guó)語(yǔ)學(xué)校九龍湖高中部、桃苑初中部。5服務(wù)方式1）支持通過(guò)對(duì)接“南昌市教育公共服務(wù)云平臺(tái)”及相關(guān)APP，完成學(xué)校資產(chǎn)報(bào)修及服務(wù)響應(yīng)和維保數(shù)據(jù)