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采購(gòu)需求說(shuō)明：“★”號(hào)標(biāo)注的內(nèi)容為實(shí)質(zhì)性要求，必須滿足或優(yōu)于該要求，否則按照無(wú)效響應(yīng)處理。一、采購(gòu)清單項(xiàng)目名稱數(shù)量單位貨物/服務(wù)/工程所屬行業(yè)黃陂區(qū)羅漢寺街道政府購(gòu)買公共服務(wù)項(xiàng)目1項(xiàng)服務(wù)其它未列明行業(yè)要求/備注說(shuō)明核心產(chǎn)品非單一產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)構(gòu)成、產(chǎn)品價(jià)格比重等合理確定一個(gè)核心產(chǎn)品（采購(gòu)清單中作與核心產(chǎn)品“相同〈或同一〉品牌”要求的產(chǎn)品，視為一個(gè)核心產(chǎn)品），并以“核心產(chǎn)品”在采購(gòu)清單要求/備注欄中標(biāo)注。節(jié)能產(chǎn)品采購(gòu)清單要求/備注欄中注明“節(jié)能產(chǎn)品”的標(biāo)的，為強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品。依據(jù)財(cái)庫(kù)〔2019〕9號(hào)文的規(guī)定，應(yīng)提供國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書。進(jìn)口產(chǎn)品采購(gòu)清單要求/備注欄中注明“進(jìn)口產(chǎn)品”的標(biāo)的?？墒褂眠M(jìn)口產(chǎn)品參加磋商。適宜中小企業(yè)提供采購(gòu)清單要求/備注欄中注明“適宜中小企業(yè)提供”的標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件要求全部或部分由聯(lián)合體提供或進(jìn)行合同分包。合同分包采購(gòu)清單要求/備注欄中未注明“允許分包”的標(biāo)的，不得合同分包。其他要求：工期/服務(wù)期1年，服務(wù)期滿后采購(gòu)人將對(duì)中標(biāo)人進(jìn)行綜合考評(píng)，依據(jù)相關(guān)法規(guī)、政策和綜合考評(píng)情況可續(xù)簽下一年服務(wù)合同，續(xù)簽最長(zhǎng)不超過兩年。質(zhì)保期采購(gòu)人驗(yàn)收合格之日起壹年二、項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容根據(jù)武漢市黃陂區(qū)人民政府羅漢寺街道辦事處的工作需求采購(gòu)公共安全服務(wù)、社會(huì)治理服務(wù)、人民調(diào)解服務(wù)、信息化處理服務(wù)、農(nóng)業(yè)公益性服務(wù)、公共設(shè)施管理服務(wù)、垃圾分類轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)、餐廚垃圾收運(yùn)服務(wù)、鄉(xiāng)村公用設(shè)施維護(hù)及保潔服務(wù)、道路清掃保潔服務(wù)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)、人口和計(jì)劃生育服務(wù)、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、疾病預(yù)防社會(huì)服務(wù)。三、技術(shù)要求1、服務(wù)人員要求（1）公共安全服務(wù)不少于10人、社會(huì)治理服務(wù)不少于1人、人民調(diào)解服務(wù)不少于1人、信息化處理服務(wù)不少于1人、農(nóng)業(yè)公益性服務(wù)不少于1人、公共設(shè)施管理服務(wù)不少于1人、垃圾分類轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)不少于1人、餐廚垃圾收運(yùn)服務(wù)不少于1人、鄉(xiāng)村公用設(shè)施維護(hù)及保潔服務(wù)不少于1人、道路清掃保潔服務(wù)不少于2人、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)不少于2人、人口和計(jì)劃生育服務(wù)不少于1人、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)不少于1人、疾病預(yù)防社會(huì)服務(wù)不少于1人。（2）本項(xiàng)目的供應(yīng)商需配備專職的項(xiàng)目經(jīng)理，管理人員應(yīng)當(dāng)能單獨(dú)完成業(yè)務(wù)溝通和辦理，具有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，具備一定的組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。（3）供應(yīng)商擬派的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)完成相關(guān)服務(wù)工作。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能單獨(dú)完成業(yè)務(wù)溝通和辦理，具有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，具備一定的組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力?！铮?）供應(yīng)商需承諾在項(xiàng)目實(shí)施過程中，不變更項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。若必須變更項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，需經(jīng)過采購(gòu)人同意。需分別提供供應(yīng)商和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的承諾函。（5）供應(yīng)商應(yīng)基于對(duì)本項(xiàng)目全部服務(wù)需求及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的充分理解，綜合考慮運(yùn)營(yíng)過程的各方面的變化因素（含人員離職補(bǔ)充、節(jié)假日加班、各類休假替班、緊急事件應(yīng)急支援等）及國(guó)家和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)的要求提供人力配置方案：（6）本項(xiàng)目擬投入人員嚴(yán)禁利用職務(wù)之便以權(quán)謀私，發(fā)生“吃、拿、卡、要、報(bào)”等行為，若發(fā)生相關(guān)行為，由供應(yīng)商承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。2、服務(wù)時(shí)間工作日早上8：30-12：00；下午14：30-17：30，工作日中午和周六提供延時(shí)服務(wù)，具體以采購(gòu)人的通知為準(zhǔn)。3、其他服務(wù)要求（1）自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得將項(xiàng)目進(jìn)行分包及轉(zhuǎn)包；（2）供應(yīng)商需根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際需求配備合適、充足的工作人員，工作人員需具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任合同服務(wù)內(nèi)容；（3）供應(yīng)商必須保證所有窗口業(yè)務(wù)即時(shí)受理，在業(yè)務(wù)高峰期必須保證在崗率100%；（4）在服務(wù)期內(nèi)，如因出現(xiàn)工作量季節(jié)性、臨時(shí)性短期激增的情況，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)作出應(yīng)急方案，以確保按時(shí)完成相關(guān)服務(wù)工作；（5）供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)當(dāng)前的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、服務(wù)流程培訓(xùn)、應(yīng)急處理培訓(xùn)等。4、保密要求★供應(yīng)商需承諾嚴(yán)格遵守法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)范，具有良好的職業(yè)道德和健全的內(nèi)部質(zhì)量控制制度，對(duì)所悉知的項(xiàng)目資料及數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。未經(jīng)采購(gòu)人書面允許，供應(yīng)商不得將本項(xiàng)目信息透露給第三方，否則由供應(yīng)商承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。5、考核管理（1）服務(wù)期內(nèi)，采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)商的工作質(zhì)量、履約情況、工作配合程度等進(jìn)行考核，考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商一致確定，供應(yīng)商按照要求履行。（2）對(duì)供應(yīng)商工作進(jìn)行綜合考核檢查，根據(jù)考核情況支付項(xiàng)目合同款。連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)考核不合格的，采購(gòu)人可要求對(duì)工作人員提出更換，供應(yīng)商應(yīng)在不降低工作人員素質(zhì)要求的情況下，一周內(nèi)配備能滿足工作需要的人員。同時(shí)，采購(gòu)人有權(quán)考核供應(yīng)商并根據(jù)考核情況要求供應(yīng)商給予相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的10%違約金。若兩次考核不合格，采購(gòu)人有權(quán)解除項(xiàng)目合同。四、商務(wù)要求1、最高限價(jià)：1558萬(wàn)元★2、報(bào)價(jià)要求（1）本項(xiàng)目報(bào)價(jià)為人民幣報(bào)價(jià)。（2）供應(yīng)商報(bào)價(jià)指供應(yīng)商為完成本項(xiàng)目所需要的全部費(fèi)用，包含但不限于以下費(fèi)用：人員費(fèi)用（含工資、社保、管理費(fèi)以及稅金（全額含稅發(fā)票）等。（3）供應(yīng)商須考慮本項(xiàng)目在實(shí)施期間的一切可能產(chǎn)生的費(fèi)用。（4）報(bào)價(jià)不得高于本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算金額，否則視為無(wú)效報(bào)價(jià)，作無(wú)效投標(biāo)處理。（5）供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)詳列分項(xiàng)報(bào)價(jià)，供應(yīng)商需提供響應(yīng)此報(bào)價(jià)要求承諾函，并提供詳細(xì)的分項(xiàng)報(bào)價(jià)表?！?、合同履行期限：1年，服務(wù)期滿后采購(gòu)人將對(duì)中標(biāo)人進(jìn)行綜合考評(píng)，依據(jù)相關(guān)法規(guī)、政策和綜合考評(píng)情況可續(xù)簽下一年服務(wù)合同，續(xù)簽最長(zhǎng)不超過兩年4、服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。