部署方式示例1:本地部署;示例2:SaaS版本交付功能列表功能點(diǎn)二級(jí)功能點(diǎn)需求描述備注外呼管理機(jī)器人管理流程配置具備對(duì)話流程配置相關(guān)功能意圖管理具備意圖管理相關(guān)功能,可支持正負(fù)例優(yōu)化,支持大模型識(shí)別(支持promote調(diào)整)話術(shù)管理具備對(duì)話配置相關(guān)功能,可支持配置固定話術(shù)(1個(gè)或多個(gè)),可支持大模型輸出(支持promote調(diào)整)端到端大模型無(wú)需配置流程,可調(diào)整promote輸出對(duì)話內(nèi)容可選打斷、等待管理對(duì)話過(guò)程中支持打斷功能、支持等待等功能系統(tǒng)對(duì)接話術(shù)傳輸具備和京東側(cè)話術(shù)接口傳輸?shù)哪芰?duì)話性能話術(shù)響應(yīng)在15秒內(nèi)信息安全保障信息安全,甲方客戶數(shù)據(jù)不出域,具備加密對(duì)接功能NLP具備單獨(dú)對(duì)接能力ASR&TTS具備單獨(dú)對(duì)接能力可選維保要求【示例,請(qǐng)據(jù)實(shí)調(diào)整】提供免費(fèi)維保。提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)并指定責(zé)任工程師及其聯(lián)系方式,接到故障報(bào)告后,5分鐘內(nèi)響應(yīng)并提供遠(yuǎn)程支持。一級(jí)故障要求:15分鐘內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù),二級(jí)故障30分鐘內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù),三級(jí)故障3小時(shí)內(nèi)解決,四級(jí)故障5小時(shí)內(nèi)解決。如需特殊原因需要到場(chǎng),2小時(shí)內(nèi)可到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng),其中一二級(jí)故障處理完成后需在1個(gè)工作日內(nèi)提供故障報(bào)告。SLA故障響應(yīng)說(shuō)明:一級(jí)故障:嚴(yán)重的影響業(yè)務(wù),例如:系統(tǒng)癱瘓,影響關(guān)鍵系統(tǒng)業(yè)務(wù)無(wú)法使用。二級(jí)故障:中度的影響業(yè)務(wù),例如:一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分服務(wù)功能受到影響,有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)器中斷危險(xiǎn),如出現(xiàn)模型資源故障,導(dǎo)致部分對(duì)話響應(yīng)遲鈍等異常。三級(jí)故障:低級(jí)的影響業(yè)務(wù),例如:影響某一個(gè)用戶或關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)不受影響,如模型識(shí)別有誤等。四級(jí)故障:無(wú)影響的業(yè)務(wù),例如:系統(tǒng)咨詢、系統(tǒng)巡檢、服務(wù)變更、補(bǔ)丁升級(jí)等。7×24小時(shí)定義:星期一至星期日:00:00-24:00(包含國(guó)家法定假期)
總裝板鏈線建設(shè)項(xiàng)目招募公告-SOU585251634020352總裝板鏈需求說(shuō)明.docx
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[更正]指揮調(diào)度系統(tǒng)軟硬件維護(hù)項(xiàng)目政府采購(gòu)合同變更公告.pdf
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中色東方東方鉭業(yè)萃取槽及配套電控系統(tǒng)設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告文件.docx
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