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部署方式示例1：本地部署；示例2：SaaS版本交付功能列表功能點(diǎn)二級(jí)功能點(diǎn)需求描述備注外呼管理機(jī)器人管理流程配置具備對(duì)話流程配置相關(guān)功能意圖管理具備意圖管理相關(guān)功能，可支持正負(fù)例優(yōu)化，支持大模型識(shí)別（支持promote調(diào)整）話術(shù)管理具備對(duì)話配置相關(guān)功能，可支持配置固定話術(shù)（1個(gè)或多個(gè)），可支持大模型輸出（支持promote調(diào)整）端到端大模型無(wú)需配置流程，可調(diào)整promote輸出對(duì)話內(nèi)容可選打斷、等待管理對(duì)話過(guò)程中支持打斷功能、支持等待等功能系統(tǒng)對(duì)接話術(shù)傳輸具備和京東側(cè)話術(shù)接口傳輸?shù)哪芰?duì)話性能話術(shù)響應(yīng)在15秒內(nèi)信息安全保障信息安全，甲方客戶數(shù)據(jù)不出域，具備加密對(duì)接功能NLP具備單獨(dú)對(duì)接能力ASR&TTS具備單獨(dú)對(duì)接能力可選維保要求【示例，請(qǐng)據(jù)實(shí)調(diào)整】提供免費(fèi)維保。提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)并指定責(zé)任工程師及其聯(lián)系方式，接到故障報(bào)告后，5分鐘內(nèi)響應(yīng)并提供遠(yuǎn)程支持。一級(jí)故障要求：15分鐘內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)，二級(jí)故障30分鐘內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)，三級(jí)故障3小時(shí)內(nèi)解決，四級(jí)故障5小時(shí)內(nèi)解決。如需特殊原因需要到場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)可到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，其中一二級(jí)故障處理完成后需在1個(gè)工作日內(nèi)提供故障報(bào)告。SLA故障響應(yīng)說(shuō)明：一級(jí)故障：嚴(yán)重的影響業(yè)務(wù)，例如：系統(tǒng)癱瘓，影響關(guān)鍵系統(tǒng)業(yè)務(wù)無(wú)法使用。二級(jí)故障：中度的影響業(yè)務(wù)，例如：一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分服務(wù)功能受到影響，有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)器中斷危險(xiǎn)，如出現(xiàn)模型資源故障，導(dǎo)致部分對(duì)話響應(yīng)遲鈍等異常。三級(jí)故障：低級(jí)的影響業(yè)務(wù)，例如：影響某一個(gè)用戶或關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)不受影響，如模型識(shí)別有誤等。四級(jí)故障：無(wú)影響的業(yè)務(wù)，例如：系統(tǒng)咨詢、系統(tǒng)巡檢、服務(wù)變更、補(bǔ)丁升級(jí)等。7×24小時(shí)定義：星期一至星期日：00:00-24:00（包含國(guó)家法定假期）