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1第五章采購需求一、采購需求表名內(nèi)容稱2025年-2026年度安保服務(wù)采購項目數(shù)量1項服務(wù)期1年服務(wù)地點萍鄉(xiāng)市第二人民醫(yī)院（萍鄉(xiāng)市精神病醫(yī)院）備注項目經(jīng)理1人，安保人員15人2二、采購要求（一）服務(wù)需求1安保服務(wù)總體要求11診療秩序維護：嚴(yán)防醫(yī)托，防范偷盜、破壞事件發(fā)生，及時處理控制醫(yī)療糾紛、打架斗毆等各種突發(fā)事件。12交通秩序管理：引導(dǎo)院內(nèi)機動、非機動車輛有序通行，確保暢通；指揮各類車輛定點停放。13門衛(wèi)安全管理：禁止形跡可疑者或攜帶危險品、違禁品者入院，禁止非就醫(yī)人員入院，禁止寵物入院；嚴(yán)防院方物資流失。14消防安全管理：消防控制室值班員按要求持證上崗，全天候監(jiān)控醫(yī)院消防及安保情況，巡查人員按要求進(jìn)行巡查，避免失火事件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時撲救。15其他相關(guān)工作：做好院方交辦的其他事情。通過上述安保工作，確保醫(yī)院平安運行。2保安人員的管理要求：21身體條件：身體健康，相貌端正，儀表大方，無傳染性疾病，年齡18-55歲（含55歲）。22政治素質(zhì)：擁護黨的路線、方針、政策，尊重領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對象，服從安排，聽從指揮，無違法犯罪記錄。愛崗敬業(yè)、恪盡職守、遵紀(jì)守法、文明執(zhí)勤、禮貌待人，敢于同違法犯罪現(xiàn)象作斗爭。23業(yè)務(wù)技能要求：了解相關(guān)法律法規(guī)知識，具備相應(yīng)的安保、消防技能。24保安人員應(yīng)服從醫(yī)院及公司的雙重管理。保安人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)科根據(jù)工作需要做出的統(tǒng)一安排調(diào)配。25當(dāng)發(fā)生突發(fā)性醫(yī)療糾紛時，駐院保安力量不夠時，經(jīng)院方同意可要求保安公司外調(diào)保安員增援。10人以下的30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，20人以上的40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。預(yù)知性糾紛事件按院方要求執(zhí)行。（提供承諾函）3保安服務(wù)基本要求31保安隊員要有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，對醫(yī)務(wù)人員和患者和家屬要以禮相待。32服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，接受醫(yī)院的監(jiān)督和檢查。醫(yī)院有權(quán)要求更換工作態(tài)度不好、工作能力差、不符合要求的保安隊員。33不斷提高員工的素質(zhì)。保安服務(wù)公司要求經(jīng)常對保安隊員進(jìn)行培訓(xùn)，3同時對保安隊員工作進(jìn)行考核，實行有效的獎懲制度，提高工作質(zhì)量。34要求24小時安排保安隊員值班。35合理安排機動人員，以應(yīng)對節(jié)假日或平時保安員休息時出現(xiàn)人員不足問題，并能協(xié)調(diào)好在崗隊員就餐、上衛(wèi)生間等特殊安排，保證不空崗。36負(fù)責(zé)醫(yī)院的防盜、防暴、人身安全、防火、24小時監(jiān)控、不間斷巡查，重點監(jiān)控門診區(qū)域、出入院處、病房、藥庫、住院部及其他公共區(qū)域。37維護醫(yī)院的正常秩序，協(xié)助公安機關(guān)打擊不法分子對醫(yī)院的干擾。38安排專門的管理人員，定時對醫(yī)院進(jìn)行巡查，及時解決各有關(guān)部門提出的問題。39安保人員必須持證上崗（公安機關(guān)頒發(fā)的保安員證）。4安保人員配置：崗位人數(shù)基本要求項目經(jīng)理1人身體健康，相貌端正，儀表大方，無傳染性疾病，年齡18-55歲（含55歲）。具有大專及以上學(xué)歷，有管理能力，項目經(jīng)理工資等由中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)，無需常駐醫(yī)院。保安隊長1人身體健康，相貌端正，儀表大方，無傳染性疾病，年齡18-55歲（含55歲）。具有公安機關(guān)頒發(fā)的保安員證，具有四級及以上消防設(shè)施操作員或建（構(gòu)）筑物消防員證書，提供證書掃描件。保安員14人身體健康，相貌端正，儀表大方，無傳染性疾病，年齡18-55歲（含55歲）。具有公安機關(guān)頒發(fā)的保安員證，提供證書掃描件。服務(wù)期內(nèi)如人員存在變動，須經(jīng)采購人同意后才能替換。5崗位職責(zé)51門衛(wèi)崗主要職責(zé)：維護好進(jìn)出院車輛、人員的正常秩序，避免通道擁堵；禁止精神病患者、酗酒鬧事者、乞討者、推銷商品者等非就醫(yī)人員入院，禁止寵物入院；嚴(yán)防院方物資流失。52安檢崗主要職責(zé)：對車輛、人員所攜帶物品進(jìn)行檢查，禁止私帶危險品和違禁品入院；53住院部、門診大廳、急診大廳、行政樓主要職責(zé)：維護好工作秩序，保護醫(yī)護人員人身及公共財產(chǎn)安全；54停車場主要職責(zé)：管理好車輛通行及停放，杜絕交通堵塞。455消防控制室主要職責(zé)：值班員能熟練操作使用消防控制系統(tǒng)和視頻監(jiān)控設(shè)備。當(dāng)班時應(yīng)保持警惕，通過消防及視頻監(jiān)控設(shè)備時刻監(jiān)控醫(yī)院消防、安保及交通情況，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、可疑情況或其他突發(fā)事件，應(yīng)立即向隊長、保衛(wèi)科報告，同時調(diào)度當(dāng)班保安員按相應(yīng)的預(yù)案采取必要措施進(jìn)行現(xiàn)場處置；對地下車庫北口及周邊車輛通行及停放進(jìn)行管理，不少于2人持有中級消防員操作證。56巡邏應(yīng)急崗主要職責(zé)：以全院安全巡邏、處置突發(fā)事件工作為主，兼顧上下班及人員高峰時協(xié)助其他崗位工作；巡邏必須保證每兩小時一趟，要求對全院所有樓、各樓層進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)隱患問題及時處置并做好記錄；遇到重大事情應(yīng)及時報告隊長及保衛(wèi)科，并按相應(yīng)的處置預(yù)案處置。加強對重點部位、重點區(qū)域的巡邏。巡邏時要求著裝整齊、行為規(guī)范，處理問題時做到文明、禮貌、有理、有節(jié)，對有犯罪嫌疑行為的人，必要時采取果斷措施。注：醫(yī)院有權(quán)對所有崗位及相應(yīng)職責(zé)進(jìn)行調(diào)整。6考評安保服務(wù)考評方式采取日?？荚u和月考評，考評項目為秩序維護服務(wù)項目及綜合管理服務(wù)。日?？荚u根據(jù)各項服務(wù)日常檢查和滿意度測評對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。考核部門對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總，以備在每月各項服務(wù)分項費用支付時扣除。月考評作為支付當(dāng)月服務(wù)費的主要依據(jù)，根據(jù)安保公司的各單項考評打分及綜合評分支付單月服務(wù)費。月綜合考評得分90分以上的，當(dāng)月的服務(wù)費按合同金額全額向安保公司支付；當(dāng)月綜合平均得分90分（不含）—85分（含）的，支付當(dāng)月服務(wù)費時在合同金額中按當(dāng)月每扣1分扣除當(dāng)月服務(wù)費500元后支付；若檢查結(jié)果為85分（不含）以下，則扣發(fā)當(dāng)月服務(wù)費的10%，安保公司須提供問題整改報告；月考核中有三個月月得分低于85分，視為年度考核不合格，采購人有權(quán)要求終止合同，由安保公司承擔(dān)違約和賠償責(zé)任?？己隧椖靠己藘?nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)得分形象與溝通（20分）1、保安公司總體形象（5分）滿意率×5分2、保安員敬業(yè)精神（5分）滿意率×5分3、安防、消防管理與保障工作（10分）滿意率×10分治安及車輛管理1、制定場地治安、消防和車輛管理安全防范措施，并嚴(yán)格執(zhí)行。（5分）制度不完善或執(zhí)行不力的，每次扣1分。