97国产精品视频|欧美国产偷国产精品三区|在线欧美成人网站网址|亚洲在线色情日本无码视频网|高潮喷水在线日韩精品操|真真操逼视频国产免费啪啪片|超大波少妇欧美亚洲精品日韩一区|久久视频精品91午夜视频|亚洲无码成人动漫精品一区二区|中文字幕久久成人

總金額(元):￥1,462,00000合同編號(hào)：[350701]XYZ[GK]2025011福建省政府采購(gòu)合同（服務(wù)類）編制說明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其實(shí)施條例、《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時(shí)，采購(gòu)人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購(gòu)文件已有約定的，雙方均不得對(duì)約定進(jìn)行變更或調(diào)整；采購(gòu)文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進(jìn)行約定。3政府有關(guān)主管部門對(duì)若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)際需求對(duì)合同條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充。甲方：南平市市場(chǎng)監(jiān)督管理局住所地：南平市建陽(yáng)區(qū)武夷新區(qū)商務(wù)辦公樓4號(hào)樓聯(lián)系人：張銓聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：/乙方：中國(guó)電信股份有限公司南平分公司住所地：黃花山路16號(hào)聯(lián)系人：官友珍聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：*@189cn根據(jù)項(xiàng)目編號(hào)為[350701]XYZ[GK]2025011的2025-2027年南平市12315平臺(tái)熱線話務(wù)服務(wù)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱：“本項(xiàng)目”）的采購(gòu)結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購(gòu)文件及其附件、補(bǔ)充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補(bǔ)充文件；14其他文件或材料：/二、合同標(biāo)的-第1頁(yè)-品目編碼C16089900品目名稱其他運(yùn)營(yíng)服務(wù)采購(gòu)標(biāo)的2025-2027年南平市12315平臺(tái)熱線話務(wù)服務(wù)服務(wù)時(shí)間（單位）24個(gè)月服務(wù)范圍南平市12315平臺(tái)熱線話務(wù)服務(wù)服務(wù)要求1話務(wù)坐席服務(wù)：按照全國(guó)12315熱線平臺(tái)建設(shè)的技術(shù)要求，為南平市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提供24個(gè)月質(zhì)保期內(nèi)12315五合一語(yǔ)音平臺(tái)服務(wù)，提供6路坐席的入駐式通信服務(wù)，提供實(shí)現(xiàn)通信服務(wù)功能所涉及的網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等軟硬件服務(wù)。2呼叫中心人員服務(wù)：提供7×24小時(shí)人工接聽服務(wù)呼叫中心集中辦公，等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》接聽投訴、舉報(bào)電話，解答消費(fèi)者咨詢，對(duì)緊急、突發(fā)事件和重大消費(fèi)投訴舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告；按照屬地管轄、業(yè)務(wù)管轄原則，將登記的投訴、舉報(bào)件通過全國(guó)12315平臺(tái)逐級(jí)向下一級(jí)縣（區(qū)、市）局或同級(jí)業(yè)務(wù)部門等承辦單位分流；對(duì)分流的投訴、舉報(bào)件處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤催辦等合計(jì)金額人民幣（大寫）：壹佰肆拾陸萬貳仟元整（￥1,462,00000）三、價(jià)格形式及合同價(jià)款31價(jià)格形式?固定單價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅合同單價(jià)為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅服務(wù)費(fèi)用為：人民幣（大寫）元（1462000元）。?其他方式。32合同價(jià)款包含范圍話務(wù)員服務(wù)費(fèi)用、平臺(tái)費(fèi)用、服務(wù)器托管費(fèi)用33其他需說明的事項(xiàng)：根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展的需要（暨現(xiàn)有平臺(tái)座席及人員數(shù)無法負(fù)荷后期項(xiàng)目發(fā)展的需要），在合同期限內(nèi)，采購(gòu)人提出需新增平臺(tái)座席及人員數(shù)，所增加的平臺(tái)座席及人員費(fèi)用按實(shí)際數(shù)量及成交供應(yīng)商平臺(tái)座席和人員費(fèi)用的報(bào)價(jià)進(jìn)行實(shí)際結(jié)算支付。四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點(diǎn)和時(shí)間41項(xiàng)目名稱：2025-2027年南平市12315平臺(tái)熱線話務(wù)服務(wù)42服務(wù)范圍：按招標(biāo)文件要求。43服務(wù)地點(diǎn)：按招標(biāo)文件要求。44服務(wù)完成時(shí)間：2027年9月五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計(jì)量方式：提供座席人員服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量。52服務(wù)內(nèi)容：（1）呼叫中心話務(wù)平臺(tái)服務(wù)（2）呼叫中心人員服務(wù)53技術(shù)保障、服務(wù)人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)技術(shù)保障：??-第2頁(yè)-提供入駐式通信服務(wù)平臺(tái)部署，完成平臺(tái)與全國(guó)12315平臺(tái)的無縫對(duì)接（所投服務(wù)平臺(tái)軟件廠家具備CMMI5證書，提供證書復(fù)印件并加蓋公章）安排專門技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持，包含問題分析、故障排除、操作指導(dǎo)等。部署完成后，安排人員對(duì)我局人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。提供服務(wù)期內(nèi)平臺(tái)運(yùn)維保障服務(wù)，保證通信正常運(yùn)行。提供數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)，保障數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)不中斷、安全、備份、完整、歸集等服務(wù)。保證南平市12315服務(wù)熱線坐席端錄入上傳全國(guó)12315平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。（2）服務(wù)人員組成：配備數(shù)量適當(dāng)?shù)墓芾砣藛T、接訴人員。（3）服務(wù)設(shè)備及物資投入及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：提供坐席運(yùn)營(yíng)相關(guān)配套設(shè)備（包括但不僅限于語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、話機(jī)、耳麥）。54服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：541乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等應(yīng)符合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關(guān)，乙方應(yīng)與第三方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任、費(fèi)用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應(yīng)賠償該損失。542若乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定為侵權(quán)或假冒偽劣品，則乙方中標(biāo)或成交資格將被取消；甲方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理，具體如下：（1）追究乙方導(dǎo)致甲方違約事宜。（2）要求乙方賠償因乙方的不良行為，導(dǎo)致甲方的損失。543其他要求：無。六、服務(wù)履約驗(yàn)收或考核甲方按照采購(gòu)文件、乙方的投標(biāo)或響應(yīng)文件和本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求按次組織對(duì)乙方所提供服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，或定期進(jìn)行服務(wù)考核，并根據(jù)驗(yàn)收或考核結(jié)果支付服務(wù)費(fèi)用。具體如下：甲方按以下進(jìn)度定期支付服務(wù)費(fèi)：支付期次支付比例支付期次說明支付金額1125%三個(gè)月（第一周期）182750元2125%三個(gè)月（第二周期）182750元3125%三個(gè)月（第三周期）182750元4125%三個(gè)月（第四周期）182750元5125%三個(gè)月（第五周期）182750元-第3頁(yè)-6125%三個(gè)月（第六周期）182750元7125%三個(gè)月（第七周期）182750元8125%三個(gè)月（第八周期）182750元第一周期費(fèi)用在合同簽訂后在15個(gè)工作日內(nèi)，由甲方向乙方100%預(yù)付。第二周期費(fèi)用在本周期考核結(jié)果確認(rèn)后15個(gè)工作日內(nèi)支付。前一周期服務(wù)如不達(dá)標(biāo)，在第后周期費(fèi)用內(nèi)扣除相應(yīng)費(fèi)用。七、甲方的權(quán)利與義務(wù)71甲方委派張銓為聯(lián)系人，聯(lián)系方式*，負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)系。如甲方聯(lián)系人發(fā)生變更，甲方應(yīng)書面告知乙方。72甲方應(yīng)為乙方開展服務(wù)工作提供必要的工作條件，以及對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通和配合協(xié)助。73甲方應(yīng)于2025年10月01日之前提供服務(wù)所需的全部資料，并對(duì)所提供材料真實(shí)性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。74甲方應(yīng)對(duì)委托服務(wù)事項(xiàng)提出明確、合理的要求，并對(duì)乙方開展服務(wù)過程中需采購(gòu)人確認(rèn)事項(xiàng)及時(shí)予以確認(rèn)。甲方根據(jù)乙方服務(wù)成果提出的建議、方案所做出的決定而導(dǎo)致的損失，非乙方及其委派人員的過錯(cuò)造成由甲方自行承擔(dān)。75甲方應(yīng)按本合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用。76其他/八、乙方的權(quán)利與義務(wù)81乙方委派官友珍為聯(lián)系人，聯(lián)系方式*，負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系。如乙方聯(lián)系人發(fā)生變更，乙方應(yīng)書面告知甲方82乙方應(yīng)國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)安全和保密規(guī)定等要求開展南平市12315熱線話務(wù)服務(wù)；83乙方及其所委派服務(wù)人員應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議約定方式出具服務(wù)成果，并對(duì)其真實(shí)性和合法性負(fù)法律責(zé)任；84乙方對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中知悉的國(guó)家秘密或甲方的商業(yè)秘密保密。除非國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范另有規(guī)定,或經(jīng)甲方同意,乙方不得將其知悉的商業(yè)秘密和甲方提供的資料對(duì)外泄露。85乙方對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)建檔，保存完整的工作記錄，并對(duì)服務(wù)過程使用和暫存甲方的文件、材料和財(cái)物應(yīng)當(dāng)妥善保管。86服務(wù)工作結(jié)束后,乙方將根據(jù)情況對(duì)甲方服務(wù)相關(guān)的管理制度及其他事項(xiàng)等提出改進(jìn)意見。87乙方完全遵守《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定和《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》中關(guān)于“勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益”的有關(guān)要求。88其他/九、資金支付方式、時(shí)間和條件-第4頁(yè)-