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（一）服務(wù)需求注：以下服務(wù)需求為實(shí)質(zhì)性條款，投標(biāo)人必須全部響應(yīng)或優(yōu)于，任何一項(xiàng)不滿足作無效投標(biāo)處理。本項(xiàng)目旨在聚焦困境兒童的生存發(fā)展需求與兒童工作者的專業(yè)能力提升訴求，構(gòu)建全方位、多層次的關(guān)愛服務(wù)體系，助力困境兒童健康成長，夯實(shí)基層兒童保護(hù)工作基礎(chǔ)。為確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量與成效，現(xiàn)明確以下詳細(xì)服務(wù)需求。一、服務(wù)對象1安義縣區(qū)域內(nèi)的困境兒童，涵蓋孤兒、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童、農(nóng)村留守兒童、流動兒童、低保家庭兒童等，具體以項(xiàng)目服務(wù)清單為準(zhǔn)。2安義縣區(qū)域內(nèi)從事困境兒童關(guān)愛服務(wù)的一線兒童工作者，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）未保站工作人員、村（社區(qū)）兒童主任、兒童督導(dǎo)員及項(xiàng)目合作機(jī)構(gòu)服務(wù)人員等。二、困境兒童日常關(guān)愛活動圍繞困境兒童的生活照料、情感慰藉、社會融入等基本需求，構(gòu)建常態(tài)化關(guān)愛服務(wù)機(jī)制，確保服務(wù)精準(zhǔn)、及時、有效。1探視巡訪11服務(wù)范圍：在一期巡訪工作基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)全縣困境兒童服務(wù)全覆蓋，重點(diǎn)覆蓋十大類困境兒童，同時對高風(fēng)險兒童、新增事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童（孤兒）及突發(fā)困難兒童給予重點(diǎn)關(guān)注，可適當(dāng)增加探訪頻次。12巡訪頻率：孤兒、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童每月至少巡訪2次；農(nóng)村留守兒童、低保家庭兒童每月至少巡訪1次；突發(fā)疾病、家庭變故等特殊情況兒童，快速響應(yīng)，上門探視，后續(xù)可根據(jù)需求增加巡訪頻次。13巡訪內(nèi)容：詳細(xì)了解兒童生活狀況（飲食、居住、健康）、學(xué)習(xí)情況、心理狀態(tài)及監(jiān)護(hù)人履職能力，核查各項(xiàng)福利政策落實(shí)情況；為兒童提供情感陪伴、心理疏導(dǎo)，協(xié)助解決生活中的實(shí)際困難，如代購生活用品、代辦相關(guān)手續(xù)等。14記錄管理：建立“一人一檔”電子及紙質(zhì)巡訪檔案，詳細(xì)記錄巡訪時間、內(nèi)容、問題及處理結(jié)果，檔案信息實(shí)時更新，每月提交巡訪報告及問題匯總表。2轉(zhuǎn)介服務(wù)21資源對接：搭建跨部門、跨領(lǐng)域資源對接平臺，聯(lián)動教育、醫(yī)療、民政、司法、殘聯(lián)等部門及社會組織，建立資源清單并動態(tài)更新。22轉(zhuǎn)介流程：對日常巡視探訪中發(fā)現(xiàn)的有轉(zhuǎn)介服務(wù)需求的困境兒童，2個工作日內(nèi)完成需求評估，填寫轉(zhuǎn)介申請表，明確轉(zhuǎn)介對象、需求類型及對接部門；轉(zhuǎn)介后全程跟蹤服務(wù)進(jìn)展，建立專項(xiàng)跟進(jìn)臺賬，每周向兒童及監(jiān)護(hù)人反饋對接情況，直至問題得到妥善處理，形成“發(fā)現(xiàn)-評估-轉(zhuǎn)介-跟蹤-閉環(huán)”的完整服務(wù)流程。23轉(zhuǎn)介成效：建立轉(zhuǎn)介臺賬，記錄轉(zhuǎn)介事項(xiàng)、對接結(jié)果及滿意度，年度轉(zhuǎn)介成功率不低于85%。3關(guān)愛活動31活動類型：依托縣、鄉(xiāng)、村三級關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日、兒童特點(diǎn)及需求，開展節(jié)日關(guān)愛（如春節(jié)送溫暖、六一親子活動）、安全防護(hù)（防溺水、防性侵、消防安全培訓(xùn)）、社會融入（公園踏青、博物館參觀、集體生日會）等多元化活動。32活動頻次與規(guī)模：三級關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)活動年度開展總場次不少于600場。33活動要求：活動方案需提前報備，明確活動目標(biāo)、流程、安全保障措施及成效評估方式；活動過程需做好檔案留存。三、特色化微項(xiàng)目針對困境兒童的個性化、發(fā)展性需求，設(shè)計精準(zhǔn)化、特色化微項(xiàng)目，助力兒童實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)進(jìn)步、能力提升與全面發(fā)展。1助學(xué)成長11精準(zhǔn)輔導(dǎo)：聚焦即將升學(xué)（小升初、初升高）及學(xué)業(yè)成績差的困境兒童，建立學(xué)業(yè)幫扶清單，提供一對一或3-5人小組學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，重點(diǎn)覆蓋語文、數(shù)學(xué)、英語等核心學(xué)科，針對升學(xué)節(jié)點(diǎn)增設(shè)考點(diǎn)梳理、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)等內(nèi)容；每周輔導(dǎo)不少于2次（不能由男性輔導(dǎo)女童）。12學(xué)習(xí)支持：為無學(xué)習(xí)用品、學(xué)習(xí)環(huán)境差的兒童提供書包、文具、臺燈等學(xué)習(xí)物資，協(xié)助改善學(xué)習(xí)環(huán)境；對接愛心企業(yè)、志愿者，為偏遠(yuǎn)地區(qū)兒童提供學(xué)習(xí)設(shè)備。13學(xué)業(yè)監(jiān)測：建立學(xué)業(yè)檔案，跟蹤記錄兒童學(xué)習(xí)成績變化，每月與學(xué)校老師、監(jiān)護(hù)人溝通，調(diào)整輔導(dǎo)方案。2勵志成長21核心活動：以勵志成長營為核心載體，每年組織6期勵志成長營（外場）活動，每期時長不少于2天，每場不少于70人，通過勵志成長營外場活動，培養(yǎng)兒童樂觀向上的精神品質(zhì)。3紅色文化31外出教學(xué)為主：以紅色文化外出教學(xué)為主要形式，每年組織6期，每期時長不少于2天，每場不少于70人，結(jié)合本地革命紀(jì)念館、烈士陵園、紅色教育基地等資源，通過現(xiàn)場講解、情景模擬、紅色任務(wù)打卡等方式，深化兒童對紅色歷史的認(rèn)知。32紅色文化浸潤：為兒童配備紅色書籍、繪本，開展紅色讀書分享會；邀請老黨員、老戰(zhàn)士擔(dān)任“紅色導(dǎo)師”，定期為兒童講述革命故事。4困境兒童成長規(guī)劃指導(dǎo)41精準(zhǔn)聚焦：重點(diǎn)針對即將年滿18周歲的困境兒童，開展一對一職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，通過職業(yè)興趣測評、行業(yè)前景介紹、職業(yè)技能分析等內(nèi)容，幫助其明確職業(yè)發(fā)展方向；結(jié)合兒童自身?xiàng)l件與市場需求，制定短期就業(yè)準(zhǔn)備計劃，提升社會生存能力，每學(xué)期至少開展1次深度指導(dǎo)。42家庭協(xié)同：組織家長成長課堂，講解兒童成長規(guī)律、親子溝通技巧及規(guī)劃方法，每季度至少1次，引導(dǎo)家長參與兒童成長規(guī)劃，形成家校社協(xié)同育人機(jī)制。43跟蹤調(diào)整：建立成長規(guī)劃檔案，每半年對規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行評估，根據(jù)兒童成長變化及外部環(huán)境調(diào)整規(guī)劃內(nèi)容。四、兒童工作者能力提升以專業(yè)化、規(guī)范化為目標(biāo)，提升兒童工作者的服務(wù)能力與履職水平，完善基層兒童保護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。1督導(dǎo)培訓(xùn)11靶向培訓(xùn)：針對兒童主任、兒童督導(dǎo)員、社工三類核心人群，制定差異化培訓(xùn)計劃，兒童主任側(cè)重政策解讀與基礎(chǔ)服務(wù)技能，兒童督導(dǎo)員側(cè)重管理協(xié)調(diào)與問題處置，社工側(cè)重專業(yè)服務(wù)方法與個案干預(yù)；每年開展集中培訓(xùn)不少于4次。12專業(yè)督導(dǎo)：聘請兒童福利、社會工作領(lǐng)域?qū)＜覔?dān)任督導(dǎo)，實(shí)行“一對一”或“小組”督導(dǎo)模式，每月至少開展1次督導(dǎo)，針對服務(wù)中的難點(diǎn)問題提供解決方案，指導(dǎo)工作者優(yōu)化服務(wù)方法。13交流學(xué)習(xí)：組織兒童工作者赴先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)、參與行業(yè)研討會，每年至少1次，借鑒優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2考核評估21評估機(jī)制：項(xiàng)目實(shí)行中期、末期兩次第三方評估制度，中期評估在項(xiàng)目任務(wù)完成過半后開展，重點(diǎn)評估服務(wù)進(jìn)度與階段性成效；末期評估在項(xiàng)目完成后開展，全面評估服務(wù)質(zhì)量、目標(biāo)達(dá)成度與社會效應(yīng)；日?？己俗鳛檩o助手段，每月記錄服務(wù)完成情況。22評估實(shí)施：第三方評估機(jī)構(gòu)需具備兒童服務(wù)項(xiàng)目評估資質(zhì)，評估方式包括查閱檔案、實(shí)地走訪、問卷調(diào)查、座談訪談等，評估指標(biāo)體系需涵蓋服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、滿意度等核心維度，評估結(jié)果需形成正式報告并提出改進(jìn)建議。23結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與工作者績效、評優(yōu)評先掛鉤，對考核優(yōu)秀者給予表彰獎勵，對考核不合格者進(jìn)行約談、培訓(xùn)提升，直至崗位調(diào)整。3宣傳31宣傳內(nèi)容與費(fèi)用：圍繞困境兒童關(guān)愛政策、項(xiàng)目服務(wù)成效、優(yōu)秀工作者事跡、兒童保護(hù)知識及專家督導(dǎo)成果開展宣傳；宣傳費(fèi)用包含專家督導(dǎo)相關(guān)材料的撰寫、排版、上稿及媒體推廣等費(fèi)用，確保督導(dǎo)成果有效傳播。32宣傳渠道：充分利用政府官網(wǎng)、微信公眾號、短視頻平臺、本地報紙、電視臺等媒體，每月發(fā)布宣傳信息不少于2條；每季度組織1次線下宣傳活動（如宣傳講座、公益倡導(dǎo)活動）。33素材管理：建立宣傳素材庫，收集整理服務(wù)過程中的影像資料、典型案例，形成可復(fù)制、可推廣的宣傳成果。4鄉(xiāng)鎮(zhèn)未保站建設(shè)41人員配置：全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)固定安排1名專職人員駐點(diǎn)開展困境兒童關(guān)愛服務(wù)工作。五、其他要求