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宜昌城區(qū)公租房運營管理服務政府采購合同（2024年A包段）采購人:宜昌市住房和城市更新局供應商:武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司簽署日期:宜昌市住房和城市更新局（以下簡稱“采購人”）所需“宜昌城區(qū)政府購買公租房運營管理服務（A包段）”，已在宜昌市公共資源交易平臺以公開招標方式進行采購。經(jīng)評標小組推薦、采購人確認武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“供應商”）為本項目成交供應商。經(jīng)雙方協(xié)商，同意按照下述的條款簽署本合同。一、合同文件下列文件構(gòu)成本合同的組成部分：1合同條款2招標文件3成交供應商提交的投標文件4成交通知書5合同補充條款或說明6附件二、合同范圍和條件本合同的范圍和條件應與上述規(guī)定的合同文件內(nèi)容一致。三、服務內(nèi)容本次合同服務項目內(nèi)容包含入住和退出管理、租金收繳和房屋使用管理、維修養(yǎng)護管理、安全管理、綜合管理等（詳見，附件1公租房運營管理服務內(nèi)容）。四、服務時間和服務地點1服務期限：從采購人確認的供應商實際進場服務之日起計算，服務期一年。2服務地點：共計4770套公租房，分布在4個小區(qū)，其中和塘悅舍1981套、民佳家園1153套、上澤園1068套、民益家園568套。五、合同總金額合同總金額:3833742元（大寫）叁佰捌拾叁萬叁仟柒佰肆拾貳元。該合同金額為供應商提供滿足本合同規(guī)定的服務內(nèi)容后采購人支付給供應商的全部費用。除本合同另有約定外,無需向供應商支付任何費用。六、付款方式運營管理服務費用分三次發(fā)放，合同簽訂后,進場開展服務工作之日起30日內(nèi)第一次支付合同金額的30%;合同期滿半年后,第二次發(fā)放合同金額的30%;第三次根據(jù)年終考核情況,結(jié)合合同已撥付金額,發(fā)放剩余費用。費用支付前,供應商提供等額符合采購人要求的票據(jù)。七、服務要求1供應商必須在每個小區(qū)內(nèi)或每個小區(qū)外(以小區(qū)為邊界)200米范圍內(nèi)設置固定運營管理用房,每個小區(qū)運營管理用房面積不少于80平方米（辦公場所包含:辦公所需電腦、財務辦公物品，檔案柜等相關(guān)備品備件）,方便住戶辦理交租、信息登記等事宜。與小區(qū)物業(yè)公司、所屬社區(qū)居委會責任邊界清晰,且有良好溝通與合作。2按照投標文件配置人員及崗位。公租房運營管理人員與物業(yè)管理人員分開設崗，4770套(和塘悅舍1981套、民佳家園1153套、上澤園1068套、民益家園568套)，配置運營管理人員25人。其中：整個包段項目負責人1人，財務1人，聯(lián)絡員1人，小區(qū)負責人4人，運營服務人員18人。（1）和塘悅舍配置運營管理人員8人。其中，負責人1人，運營服務人員7人。（2）民佳家園配置運營管理人員5人。其中，負責人1人，運營服務人員4人。（3）上澤園配置運營管理人員5人。其中，負責人1人，運營服務人員4人。（4）民益家園配置運營管理人員4人。其中，負責人1人，運營服務人員3人。人員統(tǒng)一著裝,佩戴胸牌上崗，要求熟練掌握公租房相關(guān)政策及工作流程，具備公租房管理系統(tǒng)及相關(guān)設施設備操作技能、服務特殊群眾和對接各相關(guān)單位的能力。合同簽訂后一周內(nèi)，供應商應將各小區(qū)運營管理崗位及對應人員名單報市住房保障部門備案，未經(jīng)市住房保障部門許可,不得私自變更或調(diào)換運營管理人員。3建立24小時服務值班制度,設立服務電話與投訴信箱,受理公租房投訴與咨詢,規(guī)范辦理信訪、來電、來訪，注重細節(jié),政策解釋準確，熱情服務。積極關(guān)注并疏通矛盾，問題不上交