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視頻監(jiān)控維保服務(wù)采購1采購預(yù)算（最高限價）：10萬元/年2采購方式：競爭性談判3服務(wù)期限：3年（合同一年一簽）監(jiān)控系統(tǒng)概況監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機、前端攝像機、攝像機控制解碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸，光纖線路傳輸。監(jiān)控系統(tǒng)目前由以下部分組成：1中心機房設(shè)備：9臺48位盤中心存儲，3臺服務(wù)器2傳輸、輔助部分：光纜，電纜，網(wǎng)絡(luò)線，交換機等3存儲設(shè)備：5臺NVR錄相機，監(jiān)控硬盤等4中心顯示設(shè)備：3臺解碼器，1套拼接屏5攝像頭:950個一、維保服務(wù)內(nèi)容監(jiān)控維保主要包括硬件設(shè)備的檢查和維護、軟件系統(tǒng)的更新和升級、網(wǎng)絡(luò)連接的調(diào)試和優(yōu)化等方面。硬件設(shè)備的檢查和維護包括對監(jiān)控服務(wù)器、存儲設(shè)備故障處理，對攝像頭、錄像機、傳輸設(shè)備等關(guān)鍵部件的清潔、緊固、更換等工作，以確保其正常工作；軟件系統(tǒng)的更新和升級則包括操作系統(tǒng)、監(jiān)控軟件等的升級，以修復(fù)漏洞、提高性能；網(wǎng)絡(luò)連接的調(diào)試和優(yōu)化則包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢查、網(wǎng)絡(luò)帶寬的分配、網(wǎng)絡(luò)延遲的優(yōu)化等，以確保監(jiān)控數(shù)據(jù)的實時傳輸和穩(wěn)定存儲。監(jiān)控線路維護、服務(wù)器等關(guān)聯(lián)設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、攝像機維護、NVR錄像機設(shè)備及其附屬設(shè)備維護，維保服務(wù)內(nèi)容包括但不限于如下：1中心機房設(shè)備供電、網(wǎng)絡(luò)線路及視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障處理及排除、隱患排查。2所有接口、線路接口連接點的檢測、水晶頭的更換等。3監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的維護、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。4監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護、設(shè)備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。5解碼器、拼接屏圖像畫面的切換、輪巡。6監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。7備品備件，對常規(guī)設(shè)備，如：NVR錄像機、各種規(guī)格的攝像機、分配器、硬盤等進行備貨，以提高維保質(zhì)量。相關(guān)的工具，零配件為常規(guī)配置。二、維保服務(wù)方式1系統(tǒng)全面排查,包括：1)監(jiān)控室機房環(huán)境。2)設(shè)備運行環(huán)境。3)所有設(shè)備的安裝位置、運行情況、攝像頭故障處理。4)線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5)線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6)監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡情況。7)軟件使用情況、軟件升級情況。8)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。2定期巡檢1)每周兩次定期巡查相關(guān)設(shè)備，工作完成后提交相關(guān)表格給有關(guān)負責(zé)人簽字確認，保障設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。2)及時響應(yīng)突發(fā)故障維修，在故障響應(yīng)時間檢查客戶反映的問題，并按時維修或者提供備品備件排除故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，客戶正常使用。3)對容易老化的水晶頭、電源接頭、電源等易造成信號丟失的配件每個季度進行一次全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換。4)根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。5)每季度進行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。6)對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障，半年做一份系統(tǒng)運行狀態(tài)及維保記錄報告。7)根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。8)根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的實際維護情況為我院提供系統(tǒng)升級與優(yōu)化建議，確保我院監(jiān)控系統(tǒng)能夠跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，滿足不斷變化的需求。9)若因公安局等上級部門或政策要求，須配合接入制定視頻監(jiān)控系統(tǒng)。三、時限要求及承諾1緊急、重大故障需立即到達現(xiàn)場。2常規(guī)故障（少量故障，系統(tǒng)整體可運行）需在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。3提供24小時電話、微信等方式的故障處理、操作指導(dǎo)等服務(wù)。4承諾若因設(shè)備、配件損壞需更換時，提供損壞依據(jù)及建議采購信息，并配合更換。