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技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:390,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:390,00000序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16990000其他信息技術(shù)服務(wù)涼山州環(huán)境信息化省州縣三級(jí)統(tǒng)籌運(yùn)維項(xiàng)目100（項(xiàng)）390,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說明1涼山州環(huán)境信息化省州縣三級(jí)統(tǒng)籌運(yùn)維項(xiàng)目100（項(xiàng)）390,00000總價(jià)無★注：本采購(gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱：涼山州環(huán)境信息化省州縣三級(jí)統(tǒng)籌運(yùn)維項(xiàng)目序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1★a一、運(yùn)維背景涼山彝族自治州生態(tài)環(huán)境局積極響應(yīng)四川省生態(tài)環(huán)境廳的環(huán)境保護(hù)政策理念及建設(shè)思路，于2019年開展了涼山州環(huán)境信息化省州縣三級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境管理輔助決策科學(xué)化水平、環(huán)境監(jiān)管精細(xì)化水平和環(huán)境公共服務(wù)規(guī)范化水平的提高。為充分發(fā)揮生態(tài)環(huán)境信息化作用和州三級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目系統(tǒng)價(jià)值，保證州三級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目建設(shè)成果的持續(xù)應(yīng)用，提升建設(shè)成果的實(shí)用性，現(xiàn)亟需開展省州縣三級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目運(yùn)維工作，提供州三級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目建設(shè)成果的運(yùn)維保障及質(zhì)量保障，為涼山州生態(tài)環(huán)境管理提供持續(xù)穩(wěn)定的支撐。b二、運(yùn)維目標(biāo)本項(xiàng)目為進(jìn)一步提升州三級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目的可用性及穩(wěn)定性，通過提供全面的運(yùn)維服務(wù)以及2人駐場(chǎng)服務(wù)（為期1年，至少1名為計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)），保障各應(yīng)用軟件日常使用，對(duì)接省廳做好全州生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)電子政務(wù)平臺(tái)信息的及時(shí)更新，保障平臺(tái)數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定，為本系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)服務(wù)，從而為涼山州生態(tài)環(huán)境管理信息化的可持續(xù)發(fā)展，為本地生態(tài)環(huán)境信息化管理提供持續(xù)支持，提升生態(tài)環(huán)境治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。針對(duì)州三級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目建設(shè)的生態(tài)環(huán)境數(shù)據(jù)資源中心、電子政務(wù)平臺(tái)，通過執(zhí)行專業(yè)IT服務(wù)體系，提供專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)，遵循PDCA持續(xù)改進(jìn)原則，達(dá)到系統(tǒng)可用性保障要求，實(shí)現(xiàn)日常檢查、事故預(yù)防和數(shù)據(jù)安全運(yùn)維，全面保障系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性、設(shè)備運(yùn)行持續(xù)性。c三、運(yùn)維內(nèi)容（一）專項(xiàng)運(yùn)維為涼山州生態(tài)環(huán)境信息和機(jī)動(dòng)車排污監(jiān)控中心派遣2名為期1年的專業(yè)駐場(chǎng)人員（至少1名為計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)），持續(xù)保障涼山州環(huán)境信息化省州縣三級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目建設(shè)成果的穩(wěn)定運(yùn)行。針對(duì)三級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目中的軟件平臺(tái)，在一年內(nèi)按用戶需求靈活提供4次專項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)，每次專項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)持續(xù)兩周，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的集中運(yùn)維管理，為相關(guān)軟件提供有效保障，充分發(fā)揮已有生態(tài)環(huán)境信息化成果的價(jià)值。專項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)覆蓋三級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目的所有軟件應(yīng)用，服務(wù)范圍如下表所示：表軟件運(yùn)維服務(wù)范圍清單序號(hào)系統(tǒng)名稱1生態(tài)環(huán)境數(shù)據(jù)資源中心2電子政務(wù)平臺(tái)專項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容如下：一是專項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)涼山彝族自治州生態(tài)環(huán)境局業(yè)務(wù)工作需要，提供數(shù)據(jù)共享開放對(duì)接、電子政務(wù)平臺(tái)日常管理專項(xiàng)技術(shù)支持。二是故障診斷。由于造成應(yīng)用系統(tǒng)不能正常運(yùn)行的故障問題，可能涉及到應(yīng)用系統(tǒng)本身及應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境狀況多個(gè)方面，包括供電中斷、網(wǎng)絡(luò)通訊中斷、服務(wù)器硬件環(huán)境故障、應(yīng)用系統(tǒng)本身出問題。因此系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，運(yùn)維單位應(yīng)協(xié)助應(yīng)用要首先對(duì)造成信息系統(tǒng)不能正常運(yùn)行可能的問題進(jìn)行判斷識(shí)別，如果是應(yīng)用系統(tǒng)本身問題，則由運(yùn)維單位進(jìn)形成診斷記錄報(bào)送信息中心和廠商。三是預(yù)防性問題排查。通過對(duì)巡檢結(jié)果、故障診斷結(jié)果和服務(wù)記錄趨勢(shì)分析，對(duì)各類問題隱患進(jìn)行分析、監(jiān)控、排查和定位，減少問題發(fā)生的幾率，并形成排查臺(tái)賬。四是巡檢服務(wù)。建立一套完善的巡檢制度，在專項(xiàng)服務(wù)期間對(duì)系統(tǒng)軟件的穩(wěn)定、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡檢。并針對(duì)每次的巡檢結(jié)果提出建議，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。通過定期檢查系統(tǒng)軟件及應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行日志和狀態(tài)，及時(shí)查出存在的故障隱患，并及時(shí)解決潛在故障的隱患，從而保證系統(tǒng)的性能、安全、穩(wěn)定性都處于最佳狀態(tài)。根據(jù)巡檢制度，將在每次檢查和維護(hù)工作之后都要填寫巡檢記錄表，包括檢查服務(wù)器、檢查內(nèi)容、狀態(tài)、運(yùn)維工程師、檢查時(shí)間，累計(jì)表單可制作系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)檔案，形成《巡檢報(bào)告》。五是應(yīng)急響應(yīng)。對(duì)突發(fā)事件管理的全過程，包括突發(fā)預(yù)案的制作和演練、監(jiān)測(cè)和預(yù)警、應(yīng)急處置與恢復(fù)，重建和總結(jié)四個(gè)部分。為了確保突發(fā)性事件能得到及時(shí)響應(yīng)和有效處理，最大程度降低突發(fā)事件受到的影響和損失，設(shè)立專門的崗位，提供7*24小時(shí)的緊急聯(lián)系電話，提供7*24小時(shí)的重大事件現(xiàn)場(chǎng)處理機(jī)制，負(fù)責(zé)突發(fā)性事件的應(yīng)急響應(yīng)。通過預(yù)案的制作及核心數(shù)據(jù)的備份的策略，遇到無法處理的緊急問題及時(shí)聯(lián)系廠商配合處理。遇到不可抗力的重大故障情況下也能最大限度保證數(shù)據(jù)損失最小和盡快恢復(fù)服務(wù)的能力。六是做好廠商協(xié)調(diào)。在故障處理、軟件升級(jí)、性能優(yōu)化工作中，如無法獨(dú)立完成，在信息中心授權(quán)后，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)廠商共同處理。七是形成運(yùn)維檔案。駐場(chǎng)運(yùn)維人員記錄每日運(yùn)維情況，匯總形成每月運(yùn)維報(bào)告。每次專項(xiàng)運(yùn)維結(jié)束后提交運(yùn)維情況報(bào)告。服務(wù)期滿1年后提交運(yùn)維總結(jié)報(bào)告，包括全年運(yùn)維工作中涉及到的所有資料。（二）遠(yuǎn)程值守服務(wù)本項(xiàng)目將提供1名運(yùn)維經(jīng)理進(jìn)行為期一年的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際工作需要，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)