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采購需求前注：1、本采購需求中提出的技術(shù)方案僅為參考，如無明確限制，投標(biāo)供應(yīng)商可以進(jìn)行優(yōu)化，提供滿足采購人實(shí)際需要的更優(yōu)（或者性能實(shí)質(zhì)上不低于的）技術(shù)方案或者設(shè)備配置，且此方案或配置須經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)審認(rèn)可；2、標(biāo)★設(shè)備技術(shù)參數(shù)不允許負(fù)偏離，如出現(xiàn)負(fù)偏離視為技術(shù)參數(shù)不響應(yīng)，作無效標(biāo)處理；未標(biāo)★設(shè)備技術(shù)參數(shù)允許偏離，但供應(yīng)商應(yīng)在投標(biāo)文件中提出偏離說明，供評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)審；3、為有助于投標(biāo)供應(yīng)商選擇投標(biāo)產(chǎn)品，若項(xiàng)目需求中提供了推薦品牌（或型號(hào)）、參考品牌（或型號(hào)）等，這些品牌（或型號(hào)）僅供參考，并無限制性。投標(biāo)供應(yīng)商可以選擇性能不低于推薦（或參考）的品牌（或型號(hào)）的其他品牌產(chǎn)品，但投標(biāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)技術(shù)證明資料，未提供的可能導(dǎo)致投標(biāo)無效；4、投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中列出完成本項(xiàng)目并通過驗(yàn)收所需的所有各項(xiàng)服務(wù)等明細(xì)表及全部費(fèi)用。中標(biāo)供應(yīng)商必須確保整體通過采購人及有關(guān)主管部門驗(yàn)收,所發(fā)生的驗(yàn)收費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)；投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)自行踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場，如投標(biāo)供應(yīng)商因未及時(shí)踏勘現(xiàn)場而導(dǎo)致的報(bào)價(jià)缺項(xiàng)漏項(xiàng)廢標(biāo)、或中標(biāo)后無法完工，投標(biāo)供應(yīng)商自行承擔(dān)一切后果；5、根據(jù)《關(guān)于規(guī)范政府采購進(jìn)口產(chǎn)品有關(guān)工作的通知》及政府采購管理部門的相關(guān)規(guī)定，下列采購需求中如涉及進(jìn)口產(chǎn)品則已履行相關(guān)論證手續(xù)，經(jīng)核準(zhǔn)采購進(jìn)口設(shè)備，但不限制滿足招標(biāo)文件要求的國內(nèi)產(chǎn)品參與競爭；6、在采購活動(dòng)開始前沒有獲準(zhǔn)采購進(jìn)口產(chǎn)品而開展采購活動(dòng)的，視同為拒絕采購進(jìn)口產(chǎn)品；7、下列采購需求中：如果要求提供產(chǎn)品相關(guān)證明材料，投標(biāo)供應(yīng)商須在投標(biāo)文件中提供上述資料；8、下列采購需求中：標(biāo)注▲或★的產(chǎn)品，投標(biāo)供應(yīng)商在投標(biāo)文件《成交標(biāo)的承諾函》中填寫名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)等信息，承諾函經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)審認(rèn)可后隨評(píng)審結(jié)果一并公示，如投標(biāo)文件中未提供、提供不全將可能導(dǎo)致投標(biāo)無效；9、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)當(dāng)按照政府采購合同規(guī)定的技術(shù)、服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)組織對(duì)供應(yīng)商履約情況進(jìn)行驗(yàn)收。10、如對(duì)本招標(biāo)文件有任何疑問或澄清要求，請(qǐng)按本招標(biāo)文件“投標(biāo)供應(yīng)商須知前附表”中約定方式聯(lián)系采購人及其委托的代理機(jī)構(gòu)，或接受答疑截止時(shí)間前聯(lián)系采購人，否則視同理解和接受，開標(biāo)后采購人及其委托的代理機(jī)構(gòu)不再受理對(duì)招標(biāo)文件條款提出的質(zhì)疑。具體要求如下：一、項(xiàng)目概況隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展和人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高，三級(jí)醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)體系中的重要組成部分，需要不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，減少患者等待時(shí)間，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。淮北市婦幼保健院作為一所專注于婦女和兒童健康服務(wù)的三級(jí)甲等婦幼保健機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著繁重的醫(yī)療任務(wù)。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)作為淮北市婦幼保健院管理的重要工具，其升級(jí)改造成為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)，有助于幫助醫(yī)院就診秩序規(guī)范化，降低醫(yī)患矛盾發(fā)生概率，為患者看病創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，樹立醫(yī)院形象，提升醫(yī)院服務(wù)效率，提高管理水平和提升自身形象。二、系統(tǒng)概述近年來，國家及地方政府高度重視醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，出臺(tái)了一系列政策措施來推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的完善和提升。其中，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的升級(jí)改造被納入到醫(yī)院信息化建設(shè)和智慧醫(yī)院建設(shè)的范疇內(nèi)，成為政策推動(dòng)的重點(diǎn)之一。叫號(hào)系統(tǒng)的建設(shè)有以下意義：（1）提高就診效率：通過信息化管理，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能夠有效減少患者等待時(shí)間，提高醫(yī)院的整體服務(wù)效率。例如，患者在領(lǐng)取號(hào)票后，只需在休息區(qū)等待，留意系統(tǒng)的屏音箱信息即可知是否是自己的排號(hào)進(jìn)行就診服務(wù)。這種自動(dòng)化的流程減少了人工叫號(hào)的不確定性和低效性，使得醫(yī)生看完每一個(gè)患者后可以直接按鍵叫下一位患者就診。（2）優(yōu)化就診環(huán)境：根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求和患者反饋，增加或優(yōu)化系統(tǒng)功能，如自助簽到、智能語音播報(bào)、候診屏實(shí)時(shí)更新等，提升患者就醫(yī)的便捷性和舒適度，避免排隊(duì)擁擠的情況發(fā)生，營造一個(gè)更加舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境。（3）提升服務(wù)質(zhì)量：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)不僅提高了服務(wù)效率，還可以通過實(shí)時(shí)監(jiān)測窗口業(yè)務(wù)流量并調(diào)整服務(wù)資源，提高服務(wù)質(zhì)量。如通過排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以優(yōu)化就診流程，減少因等待時(shí)間過長而引起的投訴和糾紛，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，系統(tǒng)支持多種預(yù)約方式，方便患者提前了解醫(yī)生和科室的排班情況并進(jìn)行預(yù)約。（4）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互：實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與醫(yī)院其他信息系統(tǒng)（如HIS系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作，提高醫(yī)院的整體運(yùn)營效率。三、需求分析31建設(shè)理念（1）多維度、全場景減輕門診、醫(yī)技場景中等候區(qū)護(hù)士秩序維持壓力，運(yùn)用報(bào)到機(jī)、各類屏幕等設(shè)備實(shí)現(xiàn)患者自助查詢、精確引導(dǎo)，緩解醫(yī)患關(guān)系提升就醫(yī)體驗(yàn)。（2）多種可選分診策略提供多種常規(guī)、智能、選叫策略，滿足各類場景中隊(duì)列需求；并提供強(qiáng)大的自定義策略功能，個(gè)性化配置隊(duì)列排序規(guī)則、報(bào)到激活、不同來源患者混合排序、延時(shí)激活、復(fù)診策略、過號(hào)策略等，保證系統(tǒng)通用、靈活、全方面滿足各種業(yè)務(wù)場景中特殊情況。（3）友好的交互體驗(yàn)清晰明確的界面展現(xiàn)、人性化互動(dòng)設(shè)計(jì)，為后臺(tái)管理人員、分診臺(tái)操作人員、呼叫器使用醫(yī)生提供友好的操作體驗(yàn)，提高工作流暢度，減少不必要的阻礙；美觀精確的前端屏幕展示效果、字正腔圓的語音播報(bào)，將各類信息及時(shí)有效的傳遞到各位就診患者，整體體征醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。（4）穩(wěn)定高效的技術(shù)架構(gòu)?系統(tǒng)采用B/S系統(tǒng)架構(gòu)，穩(wěn)定可靠，運(yùn)效率高，支持大并發(fā)；?Linux操作系統(tǒng)，MYSQL數(shù)據(jù)庫，無需購買且并不涉及版權(quán)；?支持信息宣教與分診叫號(hào)部署在同一臺(tái)服務(wù)器上，節(jié)省成本；?支持遠(yuǎn)程自動(dòng)升級(jí)，終端自動(dòng)檢測最新版本，可持續(xù)更新迭代；?可隨意設(shè)定節(jié)目源的下載時(shí)間，有效保障系統(tǒng)在業(yè)務(wù)高峰時(shí)不占用有限的帶寬；?系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控終端，提高維護(hù)響應(yīng)速度，降低維護(hù)成本；?統(tǒng)一內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一制作、發(fā)布，內(nèi)容更專業(yè)、更準(zhǔn)確。32建設(shè)原則叫號(hào)系統(tǒng)在建設(shè)過程中，要牢牢結(jié)合醫(yī)院需求，在設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試過程中始終遵循以下原則：（1）總體架構(gòu)科學(xué)合理、可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)需能夠適應(yīng)未來新技術(shù)的變化，能夠適應(yīng)未來不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)，同時(shí)也能夠支撐醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，可為各種增值業(yè)務(wù)提供接口，與第三方系統(tǒng)集成，支持二次開發(fā)。（2）先進(jìn)性和成熟性系統(tǒng)應(yīng)充分體現(xiàn)面向服務(wù)、面向管理的特點(diǎn)，把科學(xué)的管理理念和先進(jìn)的技術(shù)手段緊密結(jié)合起來。運(yùn)用先進(jìn)成熟的技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，提高系統(tǒng)性能，延長系統(tǒng)的生命周期和使用價(jià)值，適應(yīng)業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展方向。（3）全面性和專注性系統(tǒng)設(shè)計(jì)周到、全面，涵蓋業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)查詢等各方面的功能，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和可行性，通過各種信息平臺(tái)的整合，實(shí)現(xiàn)全面的醫(yī)院智慧排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。（4）經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)面向?qū)嶋H，堅(jiān)持實(shí)用、經(jīng)濟(jì)原則，充分考慮用戶習(xí)慣，為用戶提供友好的操作界面和豐富的聯(lián)機(jī)幫助，提升系統(tǒng)的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性。（5）可靠性和穩(wěn)定性系統(tǒng)應(yīng)采用可靠的技術(shù)，在安全體系建設(shè)、復(fù)雜環(huán)節(jié)解決方案等方面考慮全面、切實(shí)可行，建成的系統(tǒng)安全可靠，穩(wěn)定性強(qiáng)，從而把各種可能存在的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。（6）安全性和保密性系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)都是衛(wèi)生行業(yè)的保密數(shù)據(jù)，因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)把安全性放在首位，既考慮到信息資源的充分共享，也考慮到信息的保護(hù)和隔離，在各個(gè)層次對(duì)系統(tǒng)訪問進(jìn)行控制，設(shè)置嚴(yán)格的操作權(quán)限，并充分利用日志系統(tǒng)來增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性。（7）可擴(kuò)展性和易維護(hù)性系統(tǒng)應(yīng)具有一定的前瞻性，并充分考慮系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)容、擴(kuò)充和維護(hù)的可行性，針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)涉及用戶多、數(shù)據(jù)量大的特點(diǎn)，還充分考慮到大幅度提高業(yè)務(wù)處理的響應(yīng)速度、統(tǒng)計(jì)匯總的速度和精度等實(shí)現(xiàn)技術(shù)。