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一，設(shè)備采購清單1、語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備11臺(tái)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)規(guī)格要求許可證具有中華人民共和國工業(yè)和信息化部頒發(fā)的電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證物理規(guī)格整機(jī)全國產(chǎn)化軟硬件（須提供國產(chǎn)化報(bào)告或證明）30B+D接口數(shù)≥2個(gè)，接口類型RJ48FXO接口數(shù)≥8個(gè)，接口類型RJ48千兆以太電口數(shù)≥2個(gè)最大同時(shí)通話數(shù)60路（使用E1板卡）最大同時(shí)通話數(shù)8路（使用FXO板卡）雙電源冗余支持Telnet/SSH/HTTPS支持配置備份/恢復(fù)支持NTP時(shí)間同步語音特性支持SIP協(xié)議路由和號(hào)碼轉(zhuǎn)換規(guī)則≥500條支持與思科CallManager兼容對(duì)接支持按主/被叫號(hào)碼前綴路由支持主被叫號(hào)碼變換自動(dòng)撥號(hào)（DTMF）回聲消除靜音抑制和檢測(cè)二，技術(shù)服務(wù)要求代理商技術(shù)服務(wù)要求：1投標(biāo)人承諾所有設(shè)備包括板卡和模塊必須為原廠正品，在設(shè)備到貨后必須提供：由原廠出具的與標(biāo)的設(shè)備相關(guān)原廠維保證明（即：原廠服務(wù)承諾函）。對(duì)硬件產(chǎn)品提供3年全包式免費(fèi)上門保修服務(wù)，設(shè)備為三年7x24x4小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持以及故障部件更換服務(wù)。2本次采購標(biāo)的設(shè)備用于替換中國太平下屬子公司現(xiàn)用思科語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備，投標(biāo)人負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝實(shí)施，完成現(xiàn)用新設(shè)備安裝調(diào)試，要求與現(xiàn)用CUCM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)SIP對(duì)接，實(shí)現(xiàn)分公司外線呼入呼出功能。投標(biāo)人承諾按照招標(biāo)人的要求制定系統(tǒng)實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃，安排相應(yīng)管理人員和技術(shù)人員積極配合招標(biāo)人完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和上線。3保修和服務(wù)：?本次招標(biāo)的所有硬件，需包含原廠三年硬件保修服務(wù)和三年相關(guān)軟件維護(hù)服務(wù)（包括但不限于三年軟件維護(hù)服務(wù)，包括電話、現(xiàn)場(chǎng)支持等服務(wù)）。?提供設(shè)備的故障報(bào)告和解決方案。?提供相關(guān)設(shè)備的運(yùn)維手冊(cè)，并配合系統(tǒng)上線提供相應(yīng)實(shí)施方案的技術(shù)支持。?投標(biāo)人提供每季度一次巡檢服務(wù)，并提供巡檢報(bào)告。4所有備件更換必須是原廠正品，全部提供現(xiàn)場(chǎng)備件更換和安裝服務(wù)。5為維護(hù)清單上所有設(shè)備因用途改變的重新建設(shè)提供技術(shù)支持，制定新的技術(shù)方案，為系統(tǒng)提供技術(shù)咨詢和協(xié)助解決復(fù)雜技術(shù)問題，對(duì)系統(tǒng)做預(yù)防性檢查。6提供高級(jí)技術(shù)支持服務(wù)，指定專人提供咨詢服務(wù)、系統(tǒng)規(guī)劃服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)。7按故障等級(jí)進(jìn)行分類在設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)問題時(shí)，可以在第一時(shí)間打通服務(wù)集成商提供的服務(wù)熱線聯(lián)系。在投標(biāo)人收到報(bào)障后1個(gè)小時(shí)之內(nèi)作有效響應(yīng)，并且在2個(gè)小時(shí)之內(nèi)給出相應(yīng)的解決方法。之后將根據(jù)客戶的故障級(jí)別服務(wù)集成商提供相應(yīng)的服務(wù)，故障級(jí)別定義如下：?一級(jí)故障：現(xiàn)有的系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)最終用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作有重大影響。如：設(shè)備軟硬件故障導(dǎo)致外線功能不可用；?二級(jí)故障：現(xiàn)有系統(tǒng)的性能嚴(yán)重下降，或由于無法忍受的性能，使用戶業(yè)務(wù)運(yùn)作的重要方面受到不良影響；?三級(jí)故障：系統(tǒng)的操作性能受損，但絕大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常工作；?四級(jí)故障：在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援。很顯然對(duì)最終用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎無影響，或根本沒有影響。一級(jí)、二級(jí)故障的排除時(shí)限為4小時(shí)設(shè)備故障級(jí)別一旦確定，投標(biāo)人技術(shù)人員將按照下表所列時(shí)間內(nèi)排除故障（起始計(jì)算時(shí)間為招標(biāo)人報(bào)障之時(shí)）。如果故障不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，故障將自動(dòng)升級(jí)，同時(shí)向上一級(jí)反映，以需求更為廣泛技術(shù)資源的支持使故障盡快排除。故障響應(yīng)時(shí)間如下表：故障等級(jí)一級(jí)故障二級(jí)故障三級(jí)故障四級(jí)故障響應(yīng)時(shí)間（小時(shí)以內(nèi)）1248到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間（小時(shí)以內(nèi)）2224協(xié)商解決故障排除時(shí)限（小時(shí)以內(nèi)）4436協(xié)商解決原廠商技術(shù)服務(wù)要求：1提供采購產(chǎn)品原廠硬件RMA保修服務(wù)。2原廠CASE服務(wù)及技術(shù)支持。3免費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)、補(bǔ)丁修復(fù)服務(wù)。4項(xiàng)目實(shí)施期間，協(xié)助代理商制訂技術(shù)方案、設(shè)備配置、設(shè)備上線等技術(shù)支持。