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馬連洼街道12345熱線系統(tǒng)坐席服務(wù)外包項(xiàng)目（2026年01月01日至2026年12月31日）競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件采購(gòu)人：北京市海淀區(qū)人民政府馬連洼街道辦事處項(xiàng)目編號(hào)：11010825210200051917-XM001/TXJ-010-20250423天行健項(xiàng)目管理咨詢（北京）有限公司二〇二五年十一月馬連洼街道12345熱線系統(tǒng)坐席服務(wù)外包項(xiàng)目（2026年01月01日至2026年12月31日）11010825210200051917-XM001/TXJ-010-202504231目錄第一章采購(gòu)邀請(qǐng)1第二章供應(yīng)商須知5第三章評(píng)審方法和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)23第四章采購(gòu)需求34第五章合同草案條款35第六章響應(yīng)文件格式45注：競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件條款中以“■”形式標(biāo)記的內(nèi)容適用于本項(xiàng)目，以“?”形式標(biāo)記的內(nèi)容不適用于本項(xiàng)目。馬連洼街道12345熱線系統(tǒng)坐席服務(wù)外包項(xiàng)目（2026年01月01日至2026年12月31日）11010825210200051917-XM001/TXJ-010-202504231第一章采購(gòu)邀請(qǐng)一、項(xiàng)目基本情況1項(xiàng)目編號(hào)：11010825210200051917-XM001/TXJ-010-202504232項(xiàng)目名稱：馬連洼街道12345熱線系統(tǒng)坐席服務(wù)外包項(xiàng)目（2026年01月01日至2026年12月31日）3采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商4項(xiàng)目預(yù)算金額：1792995萬元、項(xiàng)目最高限價(jià)：1792995萬元。5采購(gòu)需求：為進(jìn)一步做好“接訴即辦”工作，保證馬連洼街道“接訴即辦”工作機(jī)制的良好運(yùn)行，及時(shí)解決老百姓身邊的問題，為老百姓提供一個(gè)舒適、安全的生活環(huán)境，全面提升甲方轄區(qū)群眾的獲得感、安全感、幸福感，擬招一家服務(wù)單位配合采購(gòu)人完成接訴即辦工作。具體詳見第四章采購(gòu)需求。6合同履行期限：2026年01月01日至2026年12月31日。7本項(xiàng)目是否接受聯(lián)合體：□是■否。二、申請(qǐng)人的資格要求（須同時(shí)滿足）1滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；2落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：21中小企業(yè)政策□本項(xiàng)目不專門面向中小企業(yè)預(yù)留采購(gòu)份額?！霰卷?xiàng)目專門面向□中小■小微企業(yè)采購(gòu)?！醣卷?xiàng)目預(yù)留部分采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算專門面向中小企業(yè)采購(gòu)。對(duì)于預(yù)留份額，提供的服務(wù)由符合政策要求的中小企業(yè)承接。預(yù)留份額通過以下措施進(jìn)行：/。22其他落實(shí)政府采購(gòu)政策的資格要求：/。3本項(xiàng)目的特定資格要求：31本項(xiàng)目是否屬于政府購(gòu)買服務(wù)：?否■是，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財(cái)政撥款保障的群團(tuán)組織，不得作為承接主體；32其他特定資格要求：/。馬連洼街道12345熱線系統(tǒng)坐席服務(wù)外包項(xiàng)目（2026年01月01日至2026年12月31日）11010825210200051917-XM001/TXJ-010-202504232三、獲取采購(gòu)文件1時(shí)間：2025年11月27日至2025年12月03日，每天上午9：00至12：00，下午13：00至16：00（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）。2地點(diǎn)：北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)3方式：供應(yīng)商使用CA數(shù)字證書或電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)（http://zbcg-bjzczhongcycom/bjczj-portal-site/indexhtml#/home）獲取電子版競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件。4售價(jià)：0元。四、響應(yīng)文件提交截止時(shí)間：2025年12月08日13點(diǎn)30分（北京時(shí)間）。地點(diǎn)：北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)。五、開啟時(shí)間：2025年12月08日13點(diǎn)30分（北京時(shí)間）。地點(diǎn)：北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)。供應(yīng)商于磋商文件規(guī)定的開啟時(shí)間、在開啟地點(diǎn)使用CA數(shù)字證書或電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)解密并開啟響應(yīng)文件。六、公告期限自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。七、其他補(bǔ)充事宜1本項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策：11節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)政策（財(cái)庫(kù)[2019]9號(hào)、財(cái)庫(kù)[2019]19號(hào)）12環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)政策（財(cái)庫(kù)[2019]9號(hào)、財(cái)庫(kù)[2019]18號(hào)）13政府采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品管理政策（財(cái)庫(kù)[2007]119號(hào)、財(cái)庫(kù)[2008]248號(hào)）14關(guān)于印發(fā)《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的通知（財(cái)庫(kù)〔2020〕46號(hào)）15關(guān)于進(jìn)一步加大政府采購(gòu)支持中小企業(yè)力度的通知（財(cái)庫(kù)〔2022〕19號(hào)）16政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展政策（財(cái)庫(kù)[2014]68號(hào)）17政府采購(gòu)促進(jìn)殘疾人就業(yè)政策（財(cái)庫(kù)[2017]141號(hào)）