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伊春市住房公積金管理中心2025年系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)中標(biāo)（成交）明細(xì)伊春市公共資源交易中心(伊春市政府采購(gòu)中心）受伊春市住房公積金管理中心委托，采用競(jìng)爭(zhēng)性磋商進(jìn)行采購(gòu)2025年系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)（項(xiàng)目編碼：[230701]YCZC[CS]20250052）項(xiàng)目，中標(biāo)（成交）供應(yīng)商名稱及中標(biāo)（成交）結(jié)果如下：一、合同包1（2025年系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)）11、中標(biāo)（成交）供應(yīng)商：北京安軟天地科技有限公司12、中標(biāo)（成交）總價(jià)：448,60000元13、中標(biāo)（成交）標(biāo)的明細(xì)：服務(wù)類(lèi)品目號(hào)品目名稱服務(wù)名稱服務(wù)范圍服務(wù)要求服務(wù)期限服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)（元）數(shù)量單位總價(jià)（元）1-1軟件運(yùn)維服務(wù)電話服務(wù)、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)等滿足競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件要求：對(duì)住房公積金歸集提取管理子系統(tǒng)、住房公積金貸款核算管理子系統(tǒng)、住房公積金財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、系統(tǒng)配置中心、綜合服務(wù)管理平臺(tái)、客戶管理系統(tǒng)、流程管理中心、資金管理系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)、住房公積金電子檔案系統(tǒng)、短信平臺(tái)系統(tǒng)、電子簽章子系統(tǒng)、自動(dòng)蓋章管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)報(bào)送平臺(tái)、12329呼叫中心、異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)、觸摸查詢系統(tǒng)、微信應(yīng)用、單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳進(jìn)行維護(hù)。滿足競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件要求：1電話服務(wù)我公司為本項(xiàng)目提供每周7天，每天24小時(shí)的軟件問(wèn)題電話支持服務(wù)，隨時(shí)解答采購(gòu)人在系統(tǒng)使用中遇到的問(wèn)題，并及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和具體操作方法，可隨時(shí)咨詢需求開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)度情況。2遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)當(dāng)通過(guò)電話咨詢或電子郵件方式無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，經(jīng)采購(gòu)人同意，我公司可以通過(guò)internet方式遠(yuǎn)程登錄到采購(gòu)人系統(tǒng)中，進(jìn)行在線問(wèn)題診斷和排除。3需求修改服務(wù)因上級(jí)政策調(diào)整、公積金業(yè)務(wù)的發(fā)展需要或日常需求變動(dòng)，對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)（子系統(tǒng)包括住房公積金歸集提取管理子系統(tǒng)、住房公積金貸款核算管理子系統(tǒng)、住房公積金財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、系統(tǒng)配置中心、綜合服務(wù)管理平臺(tái)、客戶管理系統(tǒng)、流程管理中心、資金管理系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)、住房公積金電子檔案系統(tǒng)、短信平臺(tái)系統(tǒng)、電子簽章子系統(tǒng)、自動(dòng)蓋章管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)報(bào)送平臺(tái)、12329呼叫中心、異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)、觸摸查詢系統(tǒng)、微信應(yīng)用、單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳）進(jìn)行新增軟件功能、完善軟件功能，因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的BUG修復(fù)時(shí)，采購(gòu)人可通過(guò)電話、郵件及駐場(chǎng)人員申報(bào)等方式向我公司提出用戶需求服務(wù)請(qǐng)求，我公司及時(shí)安排需求分析、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、更新，保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。采購(gòu)人提出的需求，分兩類(lèi)：（1）影響業(yè)務(wù)類(lèi)：半小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，三小時(shí)內(nèi)排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。（2）非影響業(yè)務(wù)類(lèi)：一般需求修改在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，增加模塊或需要通測(cè)類(lèi)需求依據(jù)分析結(jié)果制定計(jì)劃，由客服專(zhuān)員向采購(gòu)人匯報(bào)進(jìn)展。4故障響應(yīng)軟件改正性維護(hù)服務(wù)，即診斷和修改在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤，影響業(yè)務(wù)BUG的當(dāng)天解決，未影響業(yè)務(wù)的72小時(shí)內(nèi)解決；軟件完善性維護(hù)服務(wù)，即根據(jù)采購(gòu)人要求改進(jìn)或擴(kuò)充軟件使它更完善,我公司對(duì)需求進(jìn)行評(píng)審在需求提交14日內(nèi)修改完成（如需求工作量大，我公司在需求提交當(dāng)日給出修改時(shí)效，與現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成一致后按計(jì)劃完成）。5定期巡檢服務(wù)我公司安排工程師每季度到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試。對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行分析、評(píng)估，并提出建議，確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯(cuò)誤記錄，排除故障隱患并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作。在檢測(cè)后三天內(nèi)，向采購(gòu)人提供上述檢測(cè)詳細(xì)報(bào)告。6駐場(chǎng)服務(wù)我公司負(fù)責(zé)公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)問(wèn)題故障解決，提供1名專(zhuān)職運(yùn)維工程師在采購(gòu)人現(xiàn)場(chǎng)提供駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。7×24小時(shí)電話接聽(tīng)，工作時(shí)間內(nèi)，遵守中心上下班考勤制度。7系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)我公司通過(guò)分析實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行觀測(cè)，實(shí)時(shí)調(diào)整系統(tǒng)，對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，特殊數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，對(duì)歷史錯(cuò)誤進(jìn)行修正，數(shù)據(jù)更新，從而確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。標(biāo)的提供的時(shí)間:合同簽訂后30個(gè)日歷日內(nèi)交貨;(合同履行期限:自合同簽訂之日起12個(gè)月)合格，滿足競(jìng)爭(zhēng)性磋商磋商文件要求、滿足采購(gòu)人需求、符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。448,60000100年448,60000伊春市公共資源交易中心(伊春市政府采購(gòu)中心）2025年11月26日