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-1-技術(shù)要求及說明A包一、采購標(biāo)的具體情況（一）采購內(nèi)容、數(shù)量，詳見清單；（二）項(xiàng)目交付或者實(shí)施的時(shí)間和地點(diǎn)：采購合同生效后60天內(nèi)供貨完成，地點(diǎn)由采購方在校內(nèi)指定。（三）需滿足的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、效率等要求。整套設(shè)備安裝、調(diào)試后10日內(nèi)廠家開展技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的工作原理、系統(tǒng)構(gòu)成、操作、維護(hù)、測試方法及注意事項(xiàng)等。1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需滿足在正常教學(xué)使用過程中所需的技術(shù)支持、定期維護(hù)、培訓(xùn)服務(wù)、軟件（含案例庫）和硬件的升級等標(biāo)準(zhǔn)。2期限及效率產(chǎn)品使用期限至少為10年，工作效率滿足正常授課、操作考核、技能大賽培訓(xùn)的節(jié)奏和需求。并具備設(shè)備質(zhì)保期限，質(zhì)保期間負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，并提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。提供售后專職負(fù)責(zé)人，保證可提供7*24小時(shí)專業(yè)服務(wù)。堅(jiān)持定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長設(shè)備使用壽命。質(zhì)保期后派專業(yè)維修人員定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修所有備品配件成本價(jià)供應(yīng)。（四）項(xiàng)目售后服務(wù)。1售后服務(wù)（1）保修期①質(zhì)保期：自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起5年。②保修范圍：包括設(shè)備的所有部件和軟件（含案例庫），因設(shè)備本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，供貨方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。-2-③保修延展：可選的保修期延長服務(wù)，費(fèi)用及條款需在合同中明確。（2）技術(shù)支持①電話支持：提供24小時(shí)電話技術(shù)支持，確保及時(shí)解決設(shè)備使用中的問題。②在線支持：提供遠(yuǎn)程在線診斷及指導(dǎo)服務(wù)，通過遠(yuǎn)程連接、視頻會議等方式進(jìn)行技術(shù)支持。③現(xiàn)場支持：在電話或在線支持無法解決問題時(shí)，供貨方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修。緊急情況下，技術(shù)人員應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。（3）定期維護(hù)①維護(hù)頻率：提供免費(fèi)定期維護(hù)服務(wù)，至少每年兩次。包括設(shè)備的校準(zhǔn)、檢查、清潔以及軟件和案例庫的更新。②維護(hù)報(bào)告：每次維護(hù)后，供貨方應(yīng)提供詳細(xì)的維護(hù)報(bào)告，記錄維護(hù)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果。（4）培訓(xùn)服務(wù)①培訓(xùn)內(nèi)容：在設(shè)備安裝調(diào)試完成后，為實(shí)驗(yàn)室人員提供免費(fèi)培訓(xùn)，包括設(shè)備的操作、維護(hù)及基本故障排除。②培訓(xùn)方式：可選擇現(xiàn)場培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)?，F(xiàn)場培訓(xùn)至少1次，遠(yuǎn)程培訓(xùn)不少于2次。③培訓(xùn)資料：提供詳細(xì)的中文操作手冊、維護(hù)手冊和操作培訓(xùn)視頻。2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）安裝調(diào)試①安裝要求：設(shè)備應(yīng)在供貨方技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行安裝調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。安裝地點(diǎn)和環(huán)境要求應(yīng)在合同中明確。②調(diào)試報(bào)告：供貨方應(yīng)提供詳細(xì)的安裝調(diào)試報(bào)告，包括安裝步驟、調(diào)試過程、調(diào)試結(jié)果等。-3-（2）功能測試①測試項(xiàng)目：驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)對設(shè)備的各項(xiàng)功能進(jìn)行全面測試，包括但不限于性能參數(shù)、運(yùn)行穩(wěn)定性和操作便捷性。②測試標(biāo)準(zhǔn)：測試結(jié)果應(yīng)符合合同約定的技術(shù)規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。測試數(shù)據(jù)應(yīng)詳細(xì)記錄，并由實(shí)驗(yàn)室和供貨方共同確認(rèn)。（七）其他技術(shù)、服務(wù)等要求。免費(fèi)進(jìn)行設(shè)備操作和軟件使用技術(shù)培訓(xùn)。1軟件支持（1）軟件功能：設(shè)備配套的軟件應(yīng)功能齊全，操作簡便，提供數(shù)據(jù)分析、報(bào)告生成等功能。（2）升級服務(wù)：提供軟件的免費(fèi)升級服務(wù)，確保軟件在保修期內(nèi)保持最新版本。（3）數(shù)據(jù)安全：軟件應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，確保實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（4）案例庫的更新服務(wù)：須提供免費(fèi)的符合護(hù)理技能類大賽標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士資格證考試要求的案例庫的免費(fèi)升級服務(wù)，確保系統(tǒng)中的案例庫在保修期內(nèi)與當(dāng)下醫(yī)學(xué)發(fā)展、護(hù)理學(xué)學(xué)科前沿相吻合。2用戶反饋（1）反饋渠道：供貨方應(yīng)提供多種反饋渠道，包括電話、郵件、在線平臺等，方便用戶反饋問題和建議。（2）反饋處理：供貨方應(yīng)及時(shí)處理用戶反饋的問題和建議，提供詳細(xì)的處理方案和進(jìn)展情況。3改進(jìn)措施（1）持續(xù)改進(jìn)：供貨方應(yīng)根據(jù)用戶反饋和技術(shù)發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)設(shè)備的性能和功能。（2）用戶參與：供貨方應(yīng)邀請用戶參與設(shè)備改進(jìn)的討論和測試，確保改進(jìn)措施符-4-合用戶需求。