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呂梁通城市綜合服務(wù)平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目采購合同合同編號(hào)：11NB*51甲方：呂梁市數(shù)據(jù)局地址：山西省呂梁市離石區(qū)國投財(cái)經(jīng)中心C座11層乙方：朗新數(shù)據(jù)科技有限公司地址：無錫市新吳區(qū)凈慧東道118號(hào)2L-1根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國政府采購法》《政府購買服務(wù)管理辦法》《山西省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)山西省政府購買服務(wù)實(shí)施辦法的通知》《山西省財(cái)政廳山西省市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于規(guī)范政府購買服務(wù)合同管理有關(guān)問題的通知》《省直機(jī)關(guān)政務(wù)信息化系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目預(yù)算編制規(guī)范和預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等相關(guān)規(guī)定，為保證政府購買服務(wù)實(shí)效，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，現(xiàn)就呂梁通城市綜合服務(wù)平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目達(dá)成如下合同，以茲共同遵守：一、項(xiàng)目名稱及內(nèi)容（一）項(xiàng)目名稱：“呂梁通”城市綜合服務(wù)平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目（二）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：乙方應(yīng)按照績(jī)效評(píng)價(jià)部分服務(wù)質(zhì)量績(jī)效目標(biāo)與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)所約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)。二、服務(wù)項(xiàng)目及要求（一）服務(wù)對(duì)象：呂梁市數(shù)據(jù)局（二）合同期限：本次采購的服務(wù)年限為3年，自2025年7月1日起至2028年6月30日止。按照規(guī)定，分成三個(gè)年度簽訂合同，每次期限為1年，到期直接續(xù)簽。本合同期限自2025年7月1日起至2026年6月30日止。（三）提供服務(wù)的地點(diǎn)：呂梁市三、合同金額本合同服務(wù)費(fèi)總金額為人民幣（大寫）：壹佰叁拾玖萬陸仟元（￥1396000）（采購的3年服務(wù)費(fèi)總金額為人民幣（大寫）：肆佰壹拾捌萬捌仟元（￥4188000元），每年￥1396000元）。四、付款方式（一）采取以下付款方式：分兩次進(jìn)行支付。第一次，在本合同正式簽訂、乙方開始提供服務(wù)后，甲方向乙方支付不少于當(dāng)年應(yīng)支付金額的50%；第二次，甲方適時(shí)組織開展考核評(píng)價(jià)后，根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果向乙方支付當(dāng)年實(shí)際應(yīng)支付的余款。（二）支付方式：1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。2乙方賬戶信息如下：收款人名稱：朗新數(shù)據(jù)科技有限公司開戶銀行：中國工商銀行股份有限公司無錫新吳支行賬號(hào)：1103020819200829660五、績(jī)效評(píng)價(jià)（一）服務(wù)質(zhì)量績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)功能持續(xù)穩(wěn)定、應(yīng)用服務(wù)持續(xù)支撐、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全持續(xù)保障，在系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)等多個(gè)層面，提高系統(tǒng)的服務(wù)支撐能力；針對(duì)發(fā)生問題快速反應(yīng)、準(zhǔn)確定位，制定高效、可行的處理方法，提高政務(wù)服務(wù)效率和公共服務(wù)水平；同時(shí)，通過線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行“呂梁通”APP宣傳推廣，提升用戶使用率和服務(wù)滿意度。（二）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)1數(shù)量指標(biāo)基礎(chǔ)軟件運(yùn)維：序號(hào)運(yùn)維事項(xiàng)數(shù)量（次/年）（一）操作系統(tǒng)1運(yùn)行監(jiān)控3652定期巡檢123調(diào)整優(yōu)化44故障排除105補(bǔ)丁升級(jí)46安全加固47資產(chǎn)管理28配置管理2（二）數(shù)據(jù)庫、中間件1運(yùn)行監(jiān)控3652定期巡檢123專家巡檢44調(diào)整優(yōu)化45故障排除106補(bǔ)丁升級(jí)47數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)128資產(chǎn)管理29配置管理2應(yīng)用軟件運(yùn)維：序號(hào)運(yùn)維事項(xiàng)數(shù)量（次/年）1運(yùn)行監(jiān)控3652定期巡檢123調(diào)整優(yōu)化44使用支持1250005使用支持2526故障排除107需求管理528系統(tǒng)備份和恢復(fù)129資產(chǎn)管理210配置管理2其他運(yùn)維：序號(hào)名稱計(jì)量單位數(shù)量（每年）一網(wǎng)絡(luò)通信--1短信驗(yàn)證碼年12實(shí)名認(rèn)證/人臉識(shí)別年1二管理運(yùn)維--1智慧食堂運(yùn)維年12SSL證書年13域名年14改造升級(jí)*1項(xiàng)15呂梁通媒體資訊運(yùn)營*2項(xiàng)1三安全運(yùn)維--1滲透測(cè)試次12網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)*3項(xiàng)1備注：1改造升級(jí)指呂梁通平臺(tái)功能模塊優(yōu)化、用戶體驗(yàn)與交互升級(jí)、版本更新升級(jí)等。2媒體資訊運(yùn)營指按照甲方要求進(jìn)行媒體資訊發(fā)布、下線等。3網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)指乙方需按照平臺(tái)本身需求提供或購買相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，保障平臺(tái)安全，包括但不限于漏洞掃描、數(shù)據(jù)庫安全、應(yīng)用防火墻、堡壘機(jī)等。2滿意度指標(biāo)由甲方針對(duì)乙方配合用戶的程度、故障處理效果、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量、到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的速度、運(yùn)維人員服務(wù)態(tài)度等5個(gè)方面，進(jìn)行分別評(píng)價(jià)，并根據(jù)5個(gè)方面的評(píng)價(jià)給出運(yùn)維滿意度綜合評(píng)價(jià)。六、項(xiàng)目驗(yàn)收