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第1頁山西能源學(xué)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)軟硬件運維服務(wù)采購項目合同甲方：山西能源學(xué)院乙方：山西傳美科技股份有限公司合同編號：院信息字合同20250003乙方在2025年10月15日由山西中興財項目管理有限公司組織的采購方式為:競爭性磋商的采購項目山西能源學(xué)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)軟硬件運維服務(wù)中標(biāo)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其它有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本項目協(xié)商一致，簽訂本合同。一、合同標(biāo)的（一）乙方向甲方提供如下服務(wù)內(nèi)容：1服務(wù)地點、時間和服務(wù)范圍服務(wù)地點：山西能源學(xué)院榆次校區(qū)。服務(wù)時間：自合同簽訂之日起服務(wù)周期為期一年。服務(wù)范圍：核心機房環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)；校園網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維服務(wù)；一卡通系統(tǒng)運維服務(wù)；教學(xué)監(jiān)控系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn)化考場運維服務(wù)；服務(wù)器與存儲系統(tǒng)運維服務(wù)；站群系統(tǒng)運維等。2服務(wù)具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《服務(wù)內(nèi)容》二、合同類型和金額1合同類型：服務(wù)采購合同2合同總金額：人民幣（大寫）：伍拾貳萬元整（小寫）：￥520,00000三、履約保證金無四、服務(wù)費用的支付項目服務(wù)費結(jié)合履約考核情況，按半年度周期支付。乙方在每個付款周期屆滿后，憑甲方出具的考核合格結(jié)果及符合要求的增值稅發(fā)票辦理支付手續(xù)。具體為：服務(wù)每滿六個月且經(jīng)甲方考評達到合同約定標(biāo)準(zhǔn)后，支付當(dāng)期年度合同價的百分之五十（50%）260000元。服務(wù)費分兩次付清。第2頁五、售后服務(wù)承諾及業(yè)務(wù)考核1售后服務(wù)承諾乙方就本次交付的服務(wù)的售后服務(wù)向甲方做出如下承諾：服務(wù)響應(yīng)及時：乙方提供5×8小時現(xiàn)場服務(wù)(乙方應(yīng)確保硬件、軟件、一卡通等三名工程師駐場）及7×24小時應(yīng)急響應(yīng)團隊支持；一般故障30分鐘內(nèi)響應(yīng)、4小時內(nèi)處理；重大故障15分鐘內(nèi)響應(yīng)、2小時內(nèi)到場。重要節(jié)日、重大活動保障：國慶節(jié)等重要節(jié)日，迎新、考試、會議等重大活動期間，提前制定保障方案，并安排現(xiàn)場值守。報告與文檔交付：提供月度、季度、年度運維報告；完整維護設(shè)備臺賬、故障記錄、變更文檔。人員專業(yè)保障：駐場人員為公司正式員工，持有相關(guān)技術(shù)認(rèn)證，駐場前應(yīng)向甲方提供勞動合同、社保繳納憑證、背景調(diào)查報告、無犯罪記錄證明，未經(jīng)甲方書面許可，不得擅自更換駐場人員。服務(wù)質(zhì)量與改進：保證系統(tǒng)可用率不低于999%，響應(yīng)及時率≥95%，定期反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。數(shù)據(jù)安全與保密：嚴(yán)格遵守甲方信息安全制度，保護甲方數(shù)據(jù)與系統(tǒng)信息不泄露、不外傳，相關(guān)人員需簽署保密協(xié)議。責(zé)任聲明：運維團隊工作人員需嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，自行承擔(dān)作業(yè)期間的人身安全責(zé)任。因個人疏忽或不可抗力因素導(dǎo)致意外事件，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。2業(yè)務(wù)考核自評與互評：乙方可以進行自評，甲方可以通過與乙方的溝通和反饋，了解乙方自評的實際情況；同時，也可以通過團隊成員之間的互評來反映乙方內(nèi)部的協(xié)作與執(zhí)行力。甲方評估：通過對乙方服務(wù)的定期評估和直接反饋，甲方可以進行詳細(xì)評分或評價，確保乙方在合同期內(nèi)的表現(xiàn)符合期望。六、違約責(zé)任1甲方無正當(dāng)理由拒付服務(wù)費用，甲方應(yīng)向乙方支付當(dāng)期服務(wù)費用的2%的違約金。2因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常完成服務(wù)而給乙方造成的經(jīng)濟損失，由甲方第3頁負(fù)擔(dān)。3乙方不履行合同約定或不能完成服務(wù)時，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額10%的違約金。甲方有權(quán)保留追究乙方其他責(zé)任的權(quán)利。4乙方所提供的服務(wù)不符合國家規(guī)范或合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方要求乙方進行限期整改，限期整改后仍不符合的，視為不能正常履行合同，甲方可單方解除合同，乙方應(yīng)按照違約責(zé)任第3款執(zhí)行。5因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)與系統(tǒng)信息泄露、外傳的，甲方可單方解除合同，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額30%的違約金，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟損失的乙方賠償全部經(jīng)濟損失。6本合同不得轉(zhuǎn)包或分包給他人，否則甲方有權(quán)拒付合同款。并且乙方應(yīng)按照違約責(zé)任第3款承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、甲方的權(quán)利和義務(wù)1甲方負(fù)責(zé)提供工作場地以及其他必要的便利條件，協(xié)助乙方完成服務(wù)內(nèi)容；2服務(wù)期間負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)考核及驗收工作；3承擔(dān)擅自修改或終止合同而造成的經(jīng)濟損失及法律責(zé)任。八、乙方的權(quán)利和義務(wù)1按照本合同的相關(guān)要求按時完成全部的服務(wù)內(nèi)容；2保證服務(wù)質(zhì)量符合國家規(guī)范，滿足甲方的實際需求；3承擔(dān)擅自修改或終止合同而造成的經(jīng)濟損失及法律責(zé)任。九、不可抗力甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男欣碛?；在取得有關(guān)主管機關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。十、爭議解決甲乙雙方在執(zhí)行合同中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可以向甲方所在地法院提出訴訟。十一、合同生效及其他1合同經(jīng)過甲乙雙方代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）后即行生效。2本合同一式柒份，乙方壹份，甲方陸份。3合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的未盡事宜，雙方在不違背合同和招標(biāo)文件的前提下第4頁協(xié)商解決。協(xié)商結(jié)果以“補充協(xié)議”形式作為合同附件，與合同具有同等效力。十二、下列文件為本合同不可分割部分1競爭性磋商文件2響應(yīng)文件3投標(biāo)人所作的其他承諾附件《服務(wù)內(nèi)容》甲方（公章）：山西能源學(xué)院乙方（公章）：山西傳美科技股份有限公司甲方法人代表或授權(quán)人：乙方法人代表或授權(quán)人：開戶銀行：交通銀行太原高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行銀行帳號：*0003000805甲方項目負(fù)責(zé)人：乙方項目負(fù)責(zé)人：年月日年月日