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1山東省政府采購合同（服務(wù)類）項目名稱:威海綜合保稅區(qū)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域信息化管理系統(tǒng)運維服務(wù)項目合同編號:SDGP371000000202501000416A_001計劃編號:37100000091*1采購人:威海綜合保稅區(qū)規(guī)劃建設(shè)局供應(yīng)商：中國電子口岸數(shù)據(jù)中心青島分中心采購代理機(jī)構(gòu):無簽訂時間：二〇二五年四月八日2合同書委托方：威海綜合保稅區(qū)規(guī)劃建設(shè)局（以下簡稱甲方）服務(wù)方：中國電子口岸數(shù)據(jù)中心青島分中心（以下簡稱乙方）經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就威海綜合保稅區(qū)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域信息化管理系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)工作達(dá)成如下協(xié)議：1．技術(shù)服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供威海綜合保稅區(qū)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域信息化管理系統(tǒng)運維服務(wù)項目，具體內(nèi)容如下：11系統(tǒng)軟件維護(hù)111軟件維護(hù)服務(wù)。應(yīng)用軟件驗收時已有功能的故障解決、運行升級及日常的系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)備份服務(wù)。112客戶服務(wù)支持。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是5*7熱線服務(wù)及7*24小時的電話值班服務(wù)，工作時段故障響應(yīng)時間1小時以內(nèi)，非工作時段響應(yīng)時間3小時以內(nèi)。113技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。合同期內(nèi)，每年可提供應(yīng)用軟件現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)兩次。12系統(tǒng)服務(wù)器端運行所需軟、硬件環(huán)境服務(wù)乙方按照《威海綜合保稅區(qū)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域信息化管理系統(tǒng)部署方案》中列明的操作系統(tǒng)及軟件環(huán)境、硬件配套設(shè)備的需求，向甲方提供系統(tǒng)環(huán)境運行服務(wù)。2．合同價款及付款方式21系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)價款為每年人民幣。322系統(tǒng)服務(wù)器端運行所需軟、硬件環(huán)境服務(wù)價款為每年人民幣。23合同簽訂后15個工作日內(nèi)甲方向乙方支付合同總額的30%，計人民幣￥元（大寫：人民幣整）；服務(wù)期滿6個月后，甲方向乙方支付合同總額的10%，計人民幣￥元（大寫：人民幣）。年度合同結(jié)束后15個工作日內(nèi)甲方向乙方支付合同總額的60%，計人民幣￥元（大寫：人民幣）。此價格僅為乙方提供系統(tǒng)運行環(huán)境的技術(shù)服務(wù)費用，不包含甲方更換硬件系統(tǒng)設(shè)備、配件的價格，如甲方需另外更換相關(guān)硬件系統(tǒng)設(shè)備、配件的，費用由甲方自行承擔(dān)。3．責(zé)任和義務(wù)31甲方責(zé)任和義務(wù)311甲方是應(yīng)用軟件的使用單位，依據(jù)本合同接受相應(yīng)的服務(wù)。312甲方及系統(tǒng)中的用戶按照乙方制定的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范使用應(yīng)用軟件。313甲方對系統(tǒng)出現(xiàn)的故障應(yīng)及時通知乙方，并能對故障現(xiàn)象進(jìn)行準(zhǔn)確描述。314甲方應(yīng)按合同約定的時間向乙方支付相關(guān)費用，因甲方原因逾期未支付的，每逾期一天，按合同總額的千分之一向乙方支付違約金。32乙方責(zé)任和義務(wù)321乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)環(huán)境的準(zhǔn)備及實施工作。322乙方是應(yīng)用軟件的開發(fā)與運維單位，依據(jù)本合同提供相應(yīng)的服務(wù)。323乙方為應(yīng)用軟件的運行維護(hù)提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)。4324乙方需對系統(tǒng)進(jìn)行升級和停機(jī)維護(hù)時，應(yīng)提前通知甲方，并說明主要的升級內(nèi)容和維護(hù)內(nèi)容及對甲方的可能影響。325乙方無正當(dāng)理由拒不履行的，納入誠信記錄，情節(jié)嚴(yán)重的，并與其解除合同。326乙方逾期服務(wù)或者經(jīng)驗收不合格而重新開發(fā)，每逾期一日按照合同價款的3‰向甲方交納違約金，不足一日，按一日計算（下同）。327由于違約而給對方造成損失，按照損失金額的100%給予賠償。328由于乙方違約而可能出現(xiàn)其產(chǎn)品（設(shè)備）等被甲方使用的情形，其所遭受的損失甲方不需要負(fù)責(zé)或者承擔(dān)。6、上述違約責(zé)任“不可抗力”除外，“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如：戰(zhàn)爭、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、地震等事件。4．服務(wù)終止41下列情況下，乙方有權(quán)終止向甲方提供服務(wù)，且不需承擔(dān)任何違約責(zé)任：411甲方?jīng)]有在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用的。412本合同到期，雙方未就新的合同達(dá)成意向。413甲方違反本合同其它相關(guān)規(guī)定的。42甲方在本合同有效期內(nèi)主動提出終止服務(wù)的請求，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致后，乙方停止提供服務(wù)。43如雙方協(xié)商終止服務(wù)，乙方按月同比退返甲方已支付的剩余時間服務(wù)費，甲方未支付的費用應(yīng)于30日內(nèi)付清。44乙方應(yīng)嚴(yán)格按合同要求服務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自就合同標(biāo)的服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容以及其他的合同