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物業(yè)服務(wù)采購項目(二次)第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目實際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:13,900,00000采購包最高限價（元）:12,500,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1物業(yè)管理服務(wù)城南院區(qū)、金彭院區(qū)物業(yè)服務(wù)100（項）12,500,00000物業(yè)管理否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1城南院區(qū)、金彭院區(qū)物業(yè)服務(wù)100（項）12,500,00000總價無★注：采購包涉及采購貨物的，投標(biāo)人響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，投標(biāo)人不得提供進口產(chǎn)品進行響應(yīng)；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應(yīng)。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效投標(biāo)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：城南院區(qū)、金彭院區(qū)物業(yè)服務(wù)序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1★商務(wù)要求（一）服務(wù)期限：服務(wù)期限為3年（2025年8月至2028年7月），自合同簽訂之日起計算。合同一年一簽，年度考核合格后方可簽訂下一年度的物業(yè)服務(wù)合同。（二）支付方式：1、中標(biāo)人負(fù)責(zé)該項目運行所需的一切管理、物資、人員費用，采購人以一年總金額的平均每月金額，按月支付給中標(biāo)人(考核合格后)。2、實際支付金額按執(zhí)行月度考核結(jié)果后的金額，以轉(zhuǎn)賬方式支付上月度服務(wù)費。3、每滿一月后，中標(biāo)人向采購人開具等額合法有效的增值稅普通發(fā)票，采購人收到發(fā)票后在10個工作日內(nèi)以轉(zhuǎn)賬方式支付上月的服務(wù)費。（三）考核方法：本辦法根據(jù)采購人對物業(yè)管理服務(wù)的實際需求及本招標(biāo)文件要求的服務(wù)質(zhì)量，并結(jié)合實際操作制定，采購人與中標(biāo)人共同遵照執(zhí)行。1采購人與中標(biāo)人簽訂合同后10天內(nèi)，中標(biāo)人將人員及所有涉及的設(shè)備、物資配備、后勤管理服務(wù)系統(tǒng)等配備到位，并做好和上一家供應(yīng)商的交接工作，待采購人確認(rèn)后書面通知進場，從進場之日起開始計算物業(yè)費用。2采購人每月對中標(biāo)人的物業(yè)服務(wù)工作進行考核，服務(wù)期限內(nèi)若有一個月考核分?jǐn)?shù)低于75分或者三個月的考核低于85分，采購人有權(quán)單方面終止服務(wù)合同，由中標(biāo)人承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。3滿意度調(diào)查考核：根據(jù)患者滿意度調(diào)查中，對“病區(qū)環(huán)境”提出的服務(wù)質(zhì)量問題，經(jīng)核實后扣減服務(wù)費500元/次。4采購人相關(guān)部門每月對服務(wù)效果進行考核，考核分值按百分進行計算?？己瞬块T由臨床、醫(yī)技、和部分職能科室組成。第一層由臨床、醫(yī)技、醫(yī)輔科室及特殊科室負(fù)責(zé)人對環(huán)境清潔消毒服務(wù)及綠化服務(wù)（附表1）、中央運送服務(wù)（附表2）進行打分（每月抽取6個臨床科室、4個醫(yī)技行后科室負(fù)責(zé)人打分，附表1和附表2共收取10份即可），考核結(jié)果占當(dāng)月總考核結(jié)果的60%。第二層由相關(guān)職能部門對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行考核。其中總務(wù)科負(fù)責(zé)對環(huán)境清潔消毒服務(wù)及綠化服務(wù)（附表1）、中央運送服務(wù)（附表2）和其他服務(wù)考核表（附表3）內(nèi)容進行每月考核，考核結(jié)果占當(dāng)月總考核結(jié)果的30%；醫(yī)院院感科對院感相關(guān)質(zhì)量考核（附表5）內(nèi)容進行每月考核，考核結(jié)果占當(dāng)月總考核結(jié)果的10%。第三層由總務(wù)科不定期對物業(yè)進行綜合管理考核（附表4），考核結(jié)果作為日常考核結(jié)果，主要內(nèi)容包括但不限于附表4全部條款，如有違反，按照相應(yīng)金額扣除物業(yè)服務(wù)費。月考核結(jié)果=6個臨床科室、4個醫(yī)技行后科室得分/10*60%+總務(wù)科服務(wù)考核得分/3*30%+院感相關(guān)質(zhì)量考核*10%。三個部分分值相加的總和為該月的最終考核得分，根據(jù)考核得分等次進行支付服務(wù)費用。5特別考核項目:①該物業(yè)項目獲得醫(yī)院及上級部門口頭表揚，本月對應(yīng)服務(wù)考核得分增加2分;獲得醫(yī)院及上級部門書面嘉獎，本月對應(yīng)服務(wù)考核得分增加5分;②出現(xiàn)物品或設(shè)施設(shè)備遺失事件，經(jīng)核實責(zé)任屬于中標(biāo)人的，本月對應(yīng)服務(wù)考核得分扣除3分。6服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)及方法如下：附表1：環(huán)境清潔消毒服務(wù)及綠化服務(wù)考核表：考核標(biāo)準(zhǔn)分值評分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因扣分一、服務(wù)態(tài)度（4分）1服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)4分工作期間態(tài)度惡劣或行為有損醫(yī)院形象被投訴，經(jīng)查屬實扣05分-1分/次。二、服務(wù)水平（10分）1保潔及綠化人員在工作時間執(zhí)行任務(wù)到位。在工作時間內(nèi)全體人員著裝統(tǒng)一，佩戴整齊，文明用語,按切實可行的計劃流程進行工作。2工作有計劃流程，設(shè)備、工具、用品、藥劑齊全。中標(biāo)人根據(jù)醫(yī)院工作性質(zhì)制定工作計劃和流程。綠化日常修剪及養(yǎng)護工作到位。4在規(guī)定時間內(nèi)無人保潔或保潔質(zhì)量不達標(biāo)，發(fā)現(xiàn)1處扣05分；未按規(guī)定著裝、佩戴，1次扣05分；未制定工作流程或未按流程工作1次扣05分。3按時完成并做好床單元日常衛(wèi)生，并隨時保潔；管轄區(qū)域內(nèi)無衛(wèi)生死角。4床單元衛(wèi)生應(yīng)使用有效含氯效消毒劑消毒后的毛巾擦拭；5對出院、轉(zhuǎn)科病人及時完成終末消毒，抹布、拖帕專區(qū)專用，用后消毒，分區(qū)晾曬。6處置間清潔整潔、無積水、無雜物廢物堆砌。41床單元衛(wèi)生質(zhì)量不達標(biāo)，發(fā)現(xiàn)一處扣05分；2未使用有效含氯效消毒劑，發(fā)現(xiàn)一處扣05分；3未完成終末消毒，1次扣2分。7按要求做好個人防護。清潔消毒時戴防水2沒按要求做到1次扣1分