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采購需求一、項目概況1概述：儋州市教育研究培訓院位于儋州市那大鎮(zhèn)大通路1號，占地面積約32畝，總建筑面積約116434平方米，分工作區(qū)和宿舍區(qū)（那大三小西側）二塊區(qū)域。有4棟辦公樓，2間計算機微機室，1間閱卷室，2間多媒體會議室，7棟職工宿舍樓等。四周有完整的圍墻，硬件設施齊全完整。2采購人：儋州市教育研究培訓院。3預算金額：3610萬元。二、服務內容及相關要求（一）基本要求1有完善的項目管理方案，并按規(guī)范簽訂服務合同。2建立質量管理體系和管理制度。3管理企業(yè)在區(qū)內管理中建立本企業(yè)的形象識別系統(tǒng)：服務理念、行為規(guī)范（專業(yè)著裝、佩戴標志、語言規(guī)范、文明服務等）。4物業(yè)管理企業(yè)運用信息化管理。5建立完善的管理制度，明確崗位職責，健全各種突發(fā)事件的應急預案等。6配備的人員要有良好的服務意識和態(tài)度，具備專業(yè)知識和熟練的操作技能。7設置月度考核，采購人根據考核結果按月支付物業(yè)管理費用。（二）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護服務內容及要求1服務內容：11乙方負責儋州市教育研究培訓院設施建設示范綠地修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作。13乙方負責公共衛(wèi)生間、走道、會議室清潔衛(wèi)生和垃圾清理；負責儋州市教育研究培訓院的環(huán)境衛(wèi)生及垃圾的收集；負責區(qū)內道路、溝渠、池等停車場、修剪花草等附屬構筑物的維修、養(yǎng)護和管理。14乙方負責儋州市教育研究培訓院安全保衛(wèi)工作，制訂防火、防水、防盜安全工作等制度及措施，負責值班、來訪登記、24小時值班巡邏、停車場車輛、安全通道門管理。安全保衛(wèi)工作職責及管理細項。15承包方負責秩序維護人員的薪資、社保、加班費、福利、勞保、風險等所有人工費用和辦公費用；監(jiān)控、消防等設備的維修材料、添加的安保系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等相關的費用以及特約的安保服務費由儋州市教育研究培訓院負責。2服務要求21制定詳細防汛防臺工作方案，做好防抗自然災害的各項準備工作，配備基礎防災工具，組織人員開展災后恢復工作。22嚴格考勤制度，按時交接班，堅守崗位、嚴禁空班、漏班、遲到、早退和擅離職守，不得酗酒、打牌、貽誤值班工作，做好值班記錄。在院落內和樓棟內設置打卡點，要求工作人員考勤打卡和巡察打卡，并將打卡情況納入月度考核中。23重點部位設崗，24小時專人負責，確保儋州市教育研究培訓院區(qū)域內財產安全以及人員的人身安全。24定時在儋州市教育研究培訓院區(qū)域內進行巡邏，制止違反儋州市教育研究培訓院相關規(guī)定的各種不良行為。巡邏人員按規(guī)定按路線巡邏到位，發(fā)現可疑人員即行詢問，發(fā)生事件及時處理并上報。25維持儋州市教育研究培訓院區(qū)域內交通，確保行人及車輛安全和通道通暢、車輛停放有序、秩序井然。停車場禁止大型車輛，貨車停放；禁止外來車輛過夜。26消防安全管理堅持“預防為主、防消結合”的方針，建立符合消防法的消防制度和規(guī)定。27熟悉和愛護儋州市教育研究培訓院區(qū)域內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法，確保區(qū)域內各種消防設施完好；積極配合做好日常檢查及維修工作，制止違章行為，確保不發(fā)生火災、爆炸等惡性事故。28消防控制室及監(jiān)控室24小時值班，發(fā)現情況及時上報處理。29秩序維護服務人員必須儀表整潔、言行舉止得體，接待外來人員及咨詢人員要態(tài)度溫和有禮，使用文明用語；遵守國家法令、法規(guī)，依法辦事；堅守崗位，保持高度警惕，預防治安案件的發(fā)生。3安保服務標準工作內容管理標準院落出入口24小時設崗值勤，對來訪人員進行登記院內每2小時對院內進行巡查，大院門口按時開閉樓內每2小時進行全樓巡查消防工作對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，將事故原因及時上報業(yè)主單位及有關部門車輛管理引導車輛有序通行及停放監(jiān)控實時消防監(jiān)控應急發(fā)生地震災害或有地震應急、重大應急演練、重要警衛(wèi)任務時，應增加保安力量，協(xié)助做好安保工作。（三）物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護服務內容及要求1服務內容11儋州市教育研究培訓院樓內、公共衛(wèi)生間、走道、清潔衛(wèi)生和垃圾清理；12儋州市教育研究培訓院的環(huán)境衛(wèi)生及垃圾收集、清運；13區(qū)內道路、化糞池、溝渠、池、井、電動車車棚、停車場等構筑物的清潔；14綠地修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作。15配電房、消防設施設備的日常管理既無費用支出的日常維護和保養(yǎng)。2服務要求21建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認真落實，環(huán)衛(wèi)設施齊備。22教培院地面、樓道走廊地面干爽潔凈，無污漬、積水、雜物等，樓道、扶手和欄桿干凈無灰塵，屋頂、門框和墻壁無積塵和蜘蛛網。23每天循環(huán)對室內衛(wèi)生和室外道路地面、停車場、臺階、花壇、門窗、外墻下部進行保潔，確保無垃圾、積水、明顯污漬，無隨意張貼、亂畫。24定期清理屋頂露臺、門禁設施、交通設施的衛(wèi)生，確保目視潔凈、無明顯污漬、燈蓋玻璃明亮清潔。25垃圾日產日清，垃圾箱外表干凈，無異味。26衛(wèi)生間空氣清新、無污跡、無積水、無異味，下水道暢通。27每周擦拭樓梯、窗臺等扶欄2次。28排水管、下水道等室內外溝渠保持通暢，化糞池、沉沙井和水池無超量淤積，能正常使用。29地下層水溝通暢，地面無積水，車庫保持干凈整潔。210定期對所管理區(qū)域實施滅“四害”工作。211承包方負責保潔人員的薪資、社保、加班費、福利、勞保、風險等所有人工費用、辦公費用、清潔藥劑、清潔易耗品等。外墻清洗費、綠化環(huán)境大修改造費由儋州市教育研究培訓院承擔。3服務標準31在崗時間：保證工作日8小時內有保潔人員在崗，根據需要隨時做好保潔工作。32大院公共場所、公共綠地、主次干道、房屋公共部位的保潔標準。33垃圾的處理與收集331根據物業(yè)實際合理布設垃圾桶、果殼箱。332垃圾每日收集1次，做到日產日清，無垃圾桶、果殼箱滿溢現象。333根據實際需要進行消殺滅，有效控制“四害”滋生。334垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗，保持潔凈。34綠化服務標準配備基礎工具，綠化修剪工具、電鋸、砍刀等工作內容工作標準服務頻次澆水無“旱象”現象2天1次（下雨天氣除外）除草基本無雜草每個月修剪一次修整草坪、綠籬、小花木：觀葉植物枝葉緊湊，樹姿美觀，觀花植物修剪勻稱，造型形神兼?zhèn)涿吭滦藜粢淮窝a植更新發(fā)現有死株現象由甲方購植，乙方負責及時補種隨時病蟲害防治噴藥防治據實按需清潔收集作業(yè)雜物無殘留隨時清運