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焦作市人民政府辦公室焦作市12345政務服務便民熱線話務外包服務采購項目合同公告[焦財單一采購-2025-7-A].pdf

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焦作市 2025-08-21 5.76MB 業(yè)主：焦作市人民政府辦公室
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合同編號：J021-4101-2025-00026掇焦作市12345政務服務便民熱線話務外包服務采購項目協(xié)議委托方（甲方）：焦作市人民政府辦公室受托方（乙方）：聯(lián)通故字科技有限公司河南省分公司簽訂地點：河南省焦作市第1頁共12頁合同編號：JC21-4101-2025-00026級山甲方（需方）：焦作市人民政府辦公室乙方（供方）：聯(lián)通數(shù)字科技有限公司河南省分公司第一章服務內(nèi)容第一條甲方根據(jù)合同內(nèi)容，授權(quán)委托乙方運營焦作市12345政務服務便民熱線話務外包服務采購項目第二條乙方提供支持焦作市1235政務服務便民熱線話務服務和工作環(huán)境，根據(jù)要求向甲方提供符合條件的話務人員和日常管理人員，乙方嚴格按照甲方對焦作市12345政務熱線平臺的服務要求提供服務，承擔焦作市12345政務服務便民熱線的日常運行及外包服務團隊的管理。從事社會各界和市民群眾通過熱線電話、手機AP即等網(wǎng)絡渠道反映問題的受理、案件轉(zhuǎn)辦、工作調(diào)度、反饋回訪、話務大廳管理等，乙方負責話務外包團隊人員的招聘、培訓及綜合考評管理。乙方及乙方人員須遵守相關工作紀律和保密規(guī)定。第二章協(xié)議期限第三條本協(xié)議服務期限兩年，從2025年7月1日起至

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