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1江蘇省政府采購管理交易系統(tǒng)（蘇采云）運維服務(wù)續(xù)期項目合同2025年9月2根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照武進區(qū)政府采購中心的采購結(jié)果簽訂本合同。第一條采購內(nèi)容1、項目名稱：江蘇省政府采購管理交易系統(tǒng)(蘇采云)運維服務(wù)續(xù)期項目。2、采購內(nèi)容：（一）運維服務(wù)：系統(tǒng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)、系統(tǒng)檢修與優(yōu)化、平臺升級、培訓(xùn)講解等服務(wù)。（1）問題指導(dǎo)處理：運維服務(wù)服務(wù)對象包括采購人、常州市公共資源交易中心武進分中心、供應(yīng)商、評審專家、監(jiān)管部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)，流程問題處理，接口數(shù)據(jù)貫通保障，業(yè)務(wù)需求梳理反饋及給出解決方案。保障系統(tǒng)安全及穩(wěn)定，對服務(wù)器、工作站系統(tǒng)運行環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給予評估，并向用戶提供優(yōu)化及故障預(yù)防建議。序號主要解決內(nèi)容1緊急問題處理：采購全流程出現(xiàn)緊急問題的處理指導(dǎo)，即在出現(xiàn)突發(fā)情況時快速響應(yīng)并協(xié)助用戶解決問題。事件處理完成后，為采購人提供準確的分析報告和有價值的建議。2系統(tǒng)控件指導(dǎo)：賬號、密碼、CA登錄咨詢、瀏覽器版本登錄指導(dǎo)、系統(tǒng)控件安裝指導(dǎo)。3業(yè)務(wù)流程調(diào)整：系統(tǒng)填寫規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)流程調(diào)整。4系統(tǒng)環(huán)境處理指導(dǎo)：協(xié)助解決因用戶計算機、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、操作系統(tǒng)導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常使用的問題。5采購流程相關(guān)人員相關(guān)問題指導(dǎo)：評審專家：資格審查、符合審查、綜合評審打分、折扣報價確認操作指導(dǎo)。供應(yīng)商：重點提供入駐平臺和信息維護支持、投標參與支持（例如：線上參與投標、采購文件下載、投標/響應(yīng)文件在線制作、投標/響應(yīng)文件在線加密遞交、投標/響應(yīng)文件在線解密、評標過程中的二次報價、電子合同簽訂等）以及融資服務(wù)信息對接支持等。6系統(tǒng)接口保障：包括但不限于政府采購公告接口、專家?guī)旖涌?、財政一體化接口、相關(guān)問題排查解決等。（一）業(yè)務(wù)層面：1、網(wǎng)站接口相關(guān)運維：日常江蘇省政府采購網(wǎng)、常州市政府采購網(wǎng)、江蘇省預(yù)算管理一體化系統(tǒng)推送接口聯(lián)調(diào)、接口問題排查等工作。2、與江蘇省政府采購網(wǎng)、江蘇省預(yù)算管理一體化系統(tǒng)進行公告接口測試聯(lián)調(diào)。3、涉密敏感信息核查與處置。3（二）系統(tǒng)層面：1、每周進行數(shù)據(jù)接口運行檢查，對采購公告接口進行交互數(shù)據(jù)檢查和測試，保障數(shù)據(jù)準確及時對接，對公告索引及搜索引擎日志進行檢查，保障資源充足及系統(tǒng)正常運行。2、系統(tǒng)情況報告：定期將系統(tǒng)運行狀態(tài)及使用情況進行匯總并上報相關(guān)用戶。3、系統(tǒng)安全：由于系統(tǒng)接口運行是外網(wǎng)環(huán)境，需保障系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全性。7CA及控件運維：涵蓋各采購主體業(yè)務(wù)使用過程中的CA問題處理，各采購環(huán)節(jié)涉及的Word編輯器日?？丶虞d顯示問題處理，各采購環(huán)節(jié)涉及的需簽章內(nèi)容PDF顯示及電子簽章問題處理以及處理由于帆軟導(dǎo)致的系統(tǒng)問題。8系統(tǒng)分析及優(yōu)化：支持工程師在解決問題的過程中要記錄各類用戶針對系統(tǒng)提出的新需求和修改建議。同時從技術(shù)的角度協(xié)助地市用戶進行需求分析，篩選出其中能夠提高系統(tǒng)易用性或業(yè)務(wù)適應(yīng)性的需求提出解決方案。9框架協(xié)議采購系統(tǒng)：提供框架協(xié)議采購系統(tǒng)運維，支撐代理機構(gòu)、部門征集人與響應(yīng)人的框架協(xié)議簽訂、商品上架、采購人下訂單采購等。（2）系統(tǒng)檢修優(yōu)化：業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變動更新；系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫優(yōu)化；定期進行系統(tǒng)巡檢，檢查系統(tǒng)的內(nèi)存使用情況、隊列是否有排隊情況、數(shù)據(jù)庫是否有長時間鎖表的情況、應(yīng)用部署是否有異常情況等，保證系統(tǒng)的正常運行。（3）系統(tǒng)程序優(yōu)化：收集、梳理用戶優(yōu)化系統(tǒng)操作的合理需求，適時優(yōu)化系統(tǒng)運行；對系統(tǒng)運行中發(fā)現(xiàn)的缺陷，進行修正系統(tǒng)，確保錯誤不重現(xiàn)。（4）報表修改維護：對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)原有查詢、統(tǒng)計分析中的各張報表進行全面核查取數(shù)來源，確保相關(guān)表格數(shù)據(jù)真實、準確一致，并實時進行更新優(yōu)化。（5）業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接：負責做好相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與蘇采云系統(tǒng)之間的對接應(yīng)用和維護，保證各相關(guān)系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定運行。（6）用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)：協(xié)助用戶進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、輸出報表。（7）系統(tǒng)培訓(xùn)講解：為保障武進區(qū)本級采購業(yè)務(wù)順利開展，配合采購人做好相關(guān)的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，并對系統(tǒng)的功能流程或財政用戶提出的系統(tǒng)其他問題進行現(xiàn)場講解和培訓(xùn)。培訓(xùn)由響應(yīng)人負責師資及教材，由采購人提供場地和培訓(xùn)設(shè)備并負責受訓(xùn)人員召集，組織實施。響應(yīng)人必須派出江蘇省財政廳認可的具有相關(guān)專業(yè)資格和實際工作經(jīng)驗的教師及輔導(dǎo)人員進行培訓(xùn)，主要培訓(xùn)教員應(yīng)具有三年以上的相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗。響應(yīng)人應(yīng)詳細制定人員培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時間安排、人數(shù)、次數(shù)、教材編寫、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資情況、培訓(xùn)組織方式等。4（8）系統(tǒng)功能升級：按江蘇省財政廳、常州市財政局、常州市政府采購中心統(tǒng)一要求對平臺進行升級及相關(guān)服務(wù)工作。（9）實現(xiàn)政府采購遠程異地評審，依托電子交易平臺，通過遠程協(xié)同、視頻語音實時交互、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)跨行政區(qū)域政府采購評審專家共享共用，評審小組成員異地多點評審的電子評審活動相關(guān)軟件人員配合工作。（10）數(shù)據(jù)分析平臺的使用：利用政府采購平臺數(shù)據(jù)（如采購預(yù)算、中標金額、是否面向中小企業(yè)、節(jié)約率等）協(xié)助中心、財政等相關(guān)用戶單位進行政府采購業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)實際業(yè)務(wù)要求生成相關(guān)數(shù)據(jù)報表，降低人力成本，為武進區(qū)政府采購工作提供更好的支持、保障和研判。（11）不見面交易所涉及的音視頻服務(wù)流量：開展不見面交易（例如：開標大廳語音播報、評標時視頻會議、在線評審等業(yè)務(wù)場景）過程中，使用音視頻服務(wù)時產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸。（二）駐點服務(wù)：系統(tǒng)實現(xiàn)全流程電子化、“不見面”交易后，在政府采購活動中，采購人、評審專家、供應(yīng)商、采購代理機構(gòu)需要軟件工程師協(xié)助操作系統(tǒng)的需求大幅增加。為確保政府采購活動順利開展、系統(tǒng)平穩(wěn)運行，需要供應(yīng)商提供不少于3人的服務(wù)團隊，并提供1名現(xiàn)場駐點人員及時提供相關(guān)服務(wù)（包括但不限于上述采購需求中列出的相關(guān)內(nèi)容）。同時，軟件公司駐場人員日常作息制度與常州市公共資源交易中心武進分中心一致，遵守中心辦公紀律，外出或開會應(yīng)提前告知業(yè)務(wù)二科。駐場人員應(yīng)保持辦公場所干凈整潔，不在辦工桌上擺放與工作無關(guān)物品。駐場人員接待客戶應(yīng)做到：禮貌待人、準確答復(fù)、按規(guī)辦事。不經(jīng)過中心許可，軟件公司人員不得將應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)透露給第三方；不得為第三方提供系統(tǒng)客戶端使用指導(dǎo)、培訓(xùn)以外的服務(wù)。3、服務(wù)范圍：常州市武進區(qū)。4、工期要求：合同簽訂后1年。5、其他：無。第二條合同總價款本合同人民幣總價款為465，000元（小寫），肆拾陸萬伍仟元整（大寫）。第三條組成本合同的有關(guān)文件下列關(guān)于本次采購活動方式相適應(yīng)的文件及有關(guān)附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力，這些文件包括但不限于：（1）磋商文件；（2）響應(yīng)文件；（3）中標（成交）通知書；（4）中標（成交）人在評審過程中所作其它有關(guān)承諾、聲明、書面澄清；（5）甲乙雙方商定的其他文件等。第四條權(quán)利保證