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貴陽(yáng)市白云區(qū)人民政府辦公室2026年白云區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)文件（2025年12月）項(xiàng)目序列號(hào)：P5201132025000F0M項(xiàng)目編號(hào)：ZFCG20251210053項(xiàng)目名稱(chēng)：2026年白云區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)項(xiàng)目品目編號(hào)：P5201132025000F0M001品目名稱(chēng)：2026年白云區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)類(lèi)別：服務(wù)類(lèi)采購(gòu)人：貴陽(yáng)市白云區(qū)人民政府辦公室代理機(jī)構(gòu)：貴州鑫達(dá)工程項(xiàng)目管理有限公司目錄第一部分專(zhuān)用部分6第一章采購(gòu)范圍7第一節(jié)采購(gòu)項(xiàng)目概述7第二節(jié)□貨物要求□服務(wù)要求□工程要求8第三節(jié)供應(yīng)商資格條件8第二章采購(gòu)清單、技術(shù)參數(shù)及商務(wù)要求10第一節(jié)采購(gòu)清單及技術(shù)參數(shù)10一、白云區(qū)12345熱線輔助服務(wù)10二、白云區(qū)12345熱線服務(wù)要求11三、區(qū)級(jí)12345熱線回訪標(biāo)準(zhǔn)12四、無(wú)需回訪情形12五、回訪時(shí)間及時(shí)限12六、人工回訪工單執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12七、績(jī)效評(píng)價(jià)制度（隨市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)調(diào)整）13第二節(jié)商務(wù)要求21一、交付時(shí)間21二、交付地點(diǎn)21三、付款條件（進(jìn)度和方式）21四、包裝和運(yùn)輸：/21五、售后服務(wù)21六、保險(xiǎn)：/21七、其他21第三節(jié)闡述、演示、樣品展示23第四節(jié)圖紙附件24第五節(jié)實(shí)質(zhì)性要求明細(xì)表25第三章評(píng)標(biāo)辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)28第一節(jié)評(píng)標(biāo)辦法28第二節(jié)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)28第三節(jié)廢標(biāo)條款38第四節(jié)無(wú)效標(biāo)條款39第二部分通用部分40第四章政府采購(gòu)程序40第一節(jié)采購(gòu)公告及采購(gòu)文件發(fā)布40第二節(jié)采購(gòu)文件獲取40第三節(jié)編制和上傳投標(biāo)響應(yīng)文件41第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)性磋商程序42第五節(jié)發(fā)布中標(biāo)（成交）結(jié)果公告及發(fā)送中標(biāo)（成交）通知書(shū)44第六節(jié)支付代理服務(wù)費(fèi)44第七節(jié)政府采購(gòu)合同簽訂、備案、公告及履約驗(yàn)收45第八節(jié)質(zhì)疑和投訴45第五章政府采購(gòu)合同47第一部分合同協(xié)議書(shū)49一、項(xiàng)目概況49二、供貨期期限49三、合同文件構(gòu)成49四、合同文件解讀及其優(yōu)先順序50五、合同金額（中標(biāo)價(jià)）51六、履約保證金51七、訂立時(shí)間51八、訂立地點(diǎn)51九、合同生效51十、補(bǔ)充協(xié)議51十一、其它52第二部分通用合同條款53第1條一般約定5311嚴(yán)禁賄賂5312國(guó)家、社會(huì)公共利益5313保密53第2條包裝、運(yùn)輸和交付5321包裝5322運(yùn)輸5423交付54第3條貨物檢驗(yàn)和驗(yàn)收54第4條質(zhì)量保證期55第5條合同價(jià)款支付55第6條履約擔(dān)保55第7條不可抗力56第8條合同轉(zhuǎn)讓和分包56第9條節(jié)能環(huán)保56第10條合同解除57第11條合同的變更、中止或終止57第12條爭(zhēng)議的解決57第13條違約責(zé)任58第14條其他58第三部分專(zhuān)用合同條款59第一部分合同協(xié)議書(shū)62一、項(xiàng)目概況62二、工期62三、合同文件構(gòu)成63四、合同文件解讀及其優(yōu)先順序63五、合同金額（中標(biāo)價(jià)）64六、履約保證金64七、訂立時(shí)間64八、訂立地點(diǎn)64九、合同生效65十、補(bǔ)充協(xié)議65十一、其它65第二部分通用合同條款67第1條一般約定6711嚴(yán)禁賄賂6712國(guó)家、社會(huì)公共利益6713保密67第2條工期67第3條工程質(zhì)量6831工程質(zhì)量要求6832質(zhì)量檢查68第4條竣工驗(yàn)收6841竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告6842竣工和驗(yàn)收6843試運(yùn)行6844竣工清場(chǎng)69第5條保修責(zé)任69第6條合同價(jià)款支付69第7條履約擔(dān)保69第8條不可抗力69第9條合同轉(zhuǎn)讓和分包70第10條節(jié)能環(huán)保70第11條合同解除70第12條合同的變更、中止或終止70第13條爭(zhēng)議的解決71第14條違約責(zé)任72第15條其他72第三部分專(zhuān)用合同條款73第一部分合同協(xié)議書(shū)76一、項(xiàng)目概況76二、服務(wù)期限76三、合同文件構(gòu)成76四、合同文件解讀及其優(yōu)先順序77五、合同金額（中標(biāo)價(jià)）77六、履約保證金77七、訂立時(shí)間77八、訂立地點(diǎn)77九、合同生效77十、補(bǔ)充協(xié)議77十一、其它78第二部分通用合同條款79第1條一般約定7911嚴(yán)禁賄賂7912國(guó)家、社會(huì)公共利益79第3條服務(wù)驗(yàn)收79