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昆明市第三人民醫(yī)院院感系統(tǒng)維保升級技術(shù)要求序號服務(wù)內(nèi)容具體內(nèi)容1現(xiàn)場服務(wù)安排工程師進行現(xiàn)場服務(wù)，并提供以下服務(wù)內(nèi)容：1、調(diào)查醫(yī)院各項工作目前業(yè)務(wù)流程以及存在問題，協(xié)助感控科利用系統(tǒng)開展各項院感監(jiān)測工作并提出專業(yè)化改進建議；2、明確醫(yī)院目前信息化建設(shè)情況，結(jié)合院感監(jiān)測工作提供信息化方面的建議；3、完成數(shù)據(jù)準確性核查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定；4、完成感控科專職人員培訓，推進專職人員能通過系統(tǒng)高效開展工作；5、完成臨床專職人員培訓，推進臨床專職工作人員通過系統(tǒng)上報院感病例工作；6、配合醫(yī)院完成評審相關(guān)工作。2系統(tǒng)升級安排工程師為醫(yī)院進行系統(tǒng)升級，提供各項升級后的服務(wù)內(nèi)容（不包含系統(tǒng)對接服務(wù)）：1、優(yōu)化系統(tǒng)現(xiàn)有功能，提高使用科室工作效率并提升系統(tǒng)使用穩(wěn)定性；2、提供契合于國家最新院感監(jiān)測規(guī)范的原有功能模塊升級，如：21、配合《關(guān)于印發(fā)“提高住院患者抗菌藥物治療前病原學送檢率”專項行動指導意見的函》，開展醫(yī)院感染診斷相關(guān)病原學送檢率、聯(lián)用使用重點藥物前病原學送檢率等;22、針對《國衛(wèi)醫(yī)研函〔2024〕75號-關(guān)于印發(fā)“夯實圍術(shù)期感染防控，保障手術(shù)質(zhì)量安全”（“感術(shù)”行動）專項行動實施方案的函》中‘感術(shù)’行動指標要求在系統(tǒng)上新增感術(shù)行動指標界面，系統(tǒng)備皮，清潔默認合格率100%。支持手工填寫不合格例次。23針對《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于印發(fā)急診醫(yī)學等6個專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制指標（2024年版）通知（國衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2024〕150號）》，推出2024年監(jiān)測模塊，與原2015年監(jiān)測模塊并行。3技術(shù)支持通過向日葵、VPN等遠程工具進行服務(wù)，保證感控科反饋的問題能夠及時完成處理。在周末及節(jié)假日期間提供專人值班服務(wù)，保證周末及節(jié)假日為感控科提供各項服務(wù)1、通過遠程的方式為醫(yī)院相關(guān)使用人員解答系統(tǒng)功能使用方面的問題;2、通過遠程的方式為院感科解答業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)方面相關(guān)問題，為精準的數(shù)據(jù)質(zhì)量提供保障4系統(tǒng)使用咨詢?yōu)槭褂每剖姨峁┳稍兘獯鸱?wù)，保障院內(nèi)日常監(jiān)測工作的開展1、通過遠程的方式為院感科提供解讀預(yù)警診斷策略服務(wù);2、通過遠程的方式為院感科提供解讀系統(tǒng)各統(tǒng)計界面報表統(tǒng)計邏輯服務(wù);3、通過遠程的方式為醫(yī)院相關(guān)使用人員提供系統(tǒng)各功能模塊的功能講解服務(wù)，保障使用人員對于系統(tǒng)功能的正常使用;4、為院感科講解各項院感監(jiān)測業(yè)務(wù)，涵蓋業(yè)務(wù)背景、監(jiān)測難點、常見問題；基于各項業(yè)務(wù)的監(jiān)測難點和常見問題，結(jié)合區(qū)域內(nèi)監(jiān)測方向和要求，提供專業(yè)化建議。5數(shù)據(jù)備份運行情況檢查定期巡查服務(wù)器系統(tǒng)備份機制，并出具專業(yè)化的數(shù)據(jù)備份巡檢報告；6數(shù)據(jù)恢復及系統(tǒng)遷移提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復及系統(tǒng)遷移服務(wù)1、根據(jù)醫(yī)院目前實際擁有的備份文件內(nèi)容，在醫(yī)院存在需求的情況下，對數(shù)據(jù)內(nèi)容還原恢復至特定時間點，有效保證數(shù)據(jù)的完整性；2、根據(jù)醫(yī)院的需求，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行遷移部署，并完成系統(tǒng)調(diào)試工作，確保使用正常7NIS服務(wù)器宕機修復當醫(yī)院NIS服務(wù)器出現(xiàn)宕機情況時，修復院感服務(wù)器并完成數(shù)據(jù)恢復及更新，確保服務(wù)器恢復正常；8服務(wù)器遠程年度巡檢每年定期對服務(wù)器運行環(huán)境進行巡檢，巡檢內(nèi)容包括：服務(wù)器內(nèi)存情況評估、硬盤情況評估、系統(tǒng)運行穩(wěn)定性評估等，有效避免并解決：1、服務(wù)器磁盤空間不足問題2、服務(wù)器系統(tǒng)運行卡頓問題3、服務(wù)器安全方面防護問題9數(shù)據(jù)上報根據(jù)區(qū)域數(shù)據(jù)上報要求，提供數(shù)據(jù)上報服務(wù)1、協(xié)助醫(yī)院完成NICC數(shù)據(jù)上報；2、協(xié)助醫(yī)院完成哨點醫(yī)院數(shù)據(jù)上報；10感控科新進人員遠程培訓為感控科講解系統(tǒng)功能及應(yīng)用，保障專職人員對系統(tǒng)熟練使用1、院感系統(tǒng)使用流程的培訓：11、如何進行感染病例查詢及上報；12、結(jié)合系統(tǒng)講解如何統(tǒng)計細菌、三管、手術(shù)、抗菌藥物等相關(guān)指標；13、根據(jù)工作需求提供相關(guān)監(jiān)測建議作為參考，幫助感控科快速上手使用2、講解系統(tǒng)各功能模塊操作使用，讓院感科人員能夠熟練操作系統(tǒng)各功能界面；3、基于各項業(yè)務(wù)的監(jiān)測難點和常見問題，結(jié)合區(qū)域內(nèi)監(jiān)測方向和要求，提供本區(qū)域內(nèi)執(zhí)行較好的監(jiān)測方案作為參考，并結(jié)合醫(yī)院情況給出整改建議，如：如何提高送檢率；如何準確監(jiān)測手術(shù)預(yù)防用藥執(zhí)行情況；如何更好監(jiān)測多重耐藥菌隔離執(zhí)行情況等11培訓信息科系統(tǒng)維護人員安排人員對信息科的NIS系統(tǒng)維護人員遠程進行系統(tǒng)基礎(chǔ)操作培訓1提供管理員權(quán)限和新建賬號功能；2備份以及重啟服務(wù)；3提供操作文檔并按客戶需求進行遠程指導；4根據(jù)院感監(jiān)測需求給到信息科相關(guān)整改建議12臨床感控醫(yī)生/護士定期培訓通過電話、騰訊會議、線上溝通等方式對臨床醫(yī)生/護士進行系統(tǒng)遠程培訓：1如何進行感染病例查詢及上報；2如何使用功能模塊進行環(huán)境監(jiān)測、手衛(wèi)生監(jiān)測、職業(yè)防護上報等臨床端界面功能；3臨床端如何統(tǒng)計細菌、三管、手術(shù)、抗菌藥物相關(guān)指標統(tǒng)計；13院感監(jiān)測管理方案提供滿足當前區(qū)域監(jiān)測要求的優(yōu)質(zhì)院感監(jiān)測工作開展方案，包括：1、提供醫(yī)院所在區(qū)域個性化的預(yù)警監(jiān)測功能推薦；2、提供滿足區(qū)域監(jiān)測要求的日常病例監(jiān)測管理方案；3、根據(jù)醫(yī)院及區(qū)域情況，提供抗菌藥物治療前病原學送檢工作的管理方案；4、滿足區(qū)域監(jiān)測要求的落實多重耐藥菌隔離防控措施的管理方案；5、滿足區(qū)域監(jiān)測要求的I類切口手術(shù)部位感染的管理方案；6、結(jié)合日常醫(yī)院監(jiān)測內(nèi)容，提供對數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升方案；14院感知識題庫向感控科提供感控相關(guān)模塊的考核試題，以期提高相關(guān)人員院感監(jiān)測知識水平，幫助感控科做好臨床醫(yī)護人員的培訓工作，試題包括：1、手衛(wèi)生相關(guān)知識試題；2、環(huán)境監(jiān)測工作相關(guān)知識試題；3、MDR規(guī)范防控相關(guān)知識試題；4、感染診斷標準相關(guān)知識試題；5、醫(yī)院感染相關(guān)知識試題；6、三管相關(guān)感染預(yù)防控制措施知識試題;7、手術(shù)部位醫(yī)院感染預(yù)防與控制試題;8、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露知識;9、消毒供應(yīng)中心醫(yī)院感染知識試題;10、保潔人員醫(yī)院感染培訓試題;11、院感醫(yī)療廢物知識試題;12、醫(yī)院消毒隔離知識培訓試題;13、醫(yī)院感染暴發(fā)知識試題。15協(xié)助評審/檢查配合感控科專職人員協(xié)助各項檢查及評審工作，提供以下服務(wù)內(nèi)容：1、支持提供等級評審院感相關(guān)具體要求和標準；2、支持提供等級醫(yī)院評審院感相關(guān)條款解讀；3、支持提供各類院感評審相關(guān)的數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)核查，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性；4、支持提供各類評審院感相關(guān)報告資料的整理；5、支持提供各類評審院感相關(guān)的應(yīng)對檢查方案；6、根據(jù)評審結(jié)果，協(xié)助院感制定改進計劃和措施；7、定期回顧評審結(jié)果，評估改進措施的效果，不斷優(yōu)化和改進以符合評審/檢查的標準和要求提供對應(yīng)的院感數(shù)據(jù)收集，包括但不限于（院感相關(guān)數(shù)據(jù)）：感染病例數(shù)據(jù)、消毒與隔離措施執(zhí)行情況、抗菌藥物使用情況、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生情況等。對數(shù)據(jù)進行整理、分類和分析，以發(fā)現(xiàn)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并提出對應(yīng)的提出改進計劃和措施16數(shù)據(jù)核查根據(jù)醫(yī)院已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況提供數(shù)據(jù)質(zhì)量校準方案，為院感監(jiān)測工作提供準確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，保障院感監(jiān)測工作的有效開展，確保醫(yī)院數(shù)據(jù)的一致性和準確性。