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1貴陽市住房公積金管理中心公積金網(wǎng)絡(luò)平臺客服外包項目采購文件（2025年12月）項目序列號：P5201002025000F0U項目編號：ZFCG20251210041項目名稱：公積金網(wǎng)絡(luò)平臺客服外包項目品目編號：P5201002025000F0U001品目名稱：公積金網(wǎng)絡(luò)平臺客服外包項目采購方式：公開招標(biāo)采購類別：服務(wù)采購人：貴陽市住房公積金管理中心代理機構(gòu)：明誠匯采項目管理有限公司2目錄第一部分專用部分3第一章采購范圍4第一節(jié)采購項目概述4第二節(jié)服務(wù)要求5第三節(jié)供應(yīng)商資格條件5第二章采購清單、技術(shù)參數(shù)及商務(wù)要求7第一節(jié)采購清單及技術(shù)參數(shù)7第二節(jié)商務(wù)要求8第三節(jié)闡述、演示、樣品展示10第四節(jié)圖紙附件11第五節(jié)實質(zhì)性要求明細表12第三章評標(biāo)辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)13第一節(jié)評標(biāo)辦法13第二節(jié)評分標(biāo)準(zhǔn)13第三節(jié)廢標(biāo)條款24第四節(jié)無效標(biāo)條款25第二部分通用部分26第四章政府采購程序27第一節(jié)采購公告及采購文件發(fā)布27第二節(jié)采購文件獲取27第三節(jié)投標(biāo)保證金交納28第四節(jié)編制和上傳響應(yīng)文件29第五節(jié)開標(biāo)30第六節(jié)資審審查31第七節(jié)評標(biāo)32第八節(jié)發(fā)布中標(biāo)結(jié)果公告及發(fā)送中標(biāo)通知書34第九節(jié)支付代理服務(wù)費35第十節(jié)政府采購合同簽訂、備案、公告及履約驗收36第十一節(jié)保證金退返37第十二節(jié)質(zhì)疑和投訴38第五章政府采購合同40第三部分供應(yīng)商須知49第六章響應(yīng)文件的編制50第一節(jié)編制要求50第二節(jié)響應(yīng)文件組成51第三節(jié)響應(yīng)文件格式范本52第七章遠投網(wǎng)開注意事項98第八章優(yōu)惠性政策法律法規(guī)993第一部分專用部分4第一章采購范圍第一節(jié)采購項目概述一、項目及品目概述本項目為貴陽市住房公積金管理中心的公積金網(wǎng)絡(luò)平臺客服外包項目，采購方式為公開招標(biāo)。二、采購預(yù)算本項目資金來源為財政性資金。項目采購預(yù)算為大寫柒拾玖萬玖仟元整（￥小寫799000000000元）。其中（若有）品目名稱：公積金網(wǎng)絡(luò)平臺客服外包項目，采購預(yù)算為大寫柒拾玖萬玖仟元整（￥小寫79900000元）。本項目的最高限價為：大寫柒拾玖萬玖仟元整（￥小寫79900000元）。其中（若有）品目名稱：公積金網(wǎng)絡(luò)平臺客服外包項目，最高限價為大寫柒拾玖萬玖仟元整（￥小寫79900000元）。本項目按（?總價□單價□下浮率□費率□固定價□多種報價）進行投標(biāo)報價。（完成本項目所產(chǎn)生的一切費用，即總價包干。）計價單位元（以采購文件約定的計價單位為準(zhǔn)）三、采購合同管理：1是否允許分包：□是?否2分包履行的具體內(nèi)容（包含：分包承擔(dān)主體、應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)條件且不得再次分包等內(nèi)容）、金額或者比例：/四、本項目□是?否為政府購買服務(wù)項目（含政府和社會資本合作項目）。五、根據(jù)《政府采購促進中小微企業(yè)發(fā)展管理辦法》財庫〔2020〕46號規(guī)定本品目是否專門面向中小微企業(yè)采購：?是□否，具體內(nèi)容為：(本項目專門面向中小微企業(yè)(含殘疾人福利性單位、監(jiān)獄企業(yè))采購，不接受非中小微企業(yè)投標(biāo)。本項目采購標(biāo)的對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)為：軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。)特別提示：如采購項目或品目涉及中小微企業(yè)采購的，采購文件應(yīng)當(dāng)遵守《政府采購促進中小微企業(yè)發(fā)展管理辦法》財庫〔2020〕46號第十二條規(guī)定。六、招標(biāo)文件解釋權(quán)本項目招標(biāo)文件的最終解釋權(quán)歸采購人。七、采購人1采購人名稱：貴陽市住房公積金管理中心2地址：貴陽市觀山湖區(qū)長嶺北路金融城一期七號樓3聯(lián)系人：田德軍