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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:896,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:862,40000序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C20030300法律咨詢服務(wù)2026年仲裁辦案輔助工作外包服務(wù)項(xiàng)目5,60000（項(xiàng)）862,40000租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容計(jì)量單位報(bào)價(jià)單位最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明12026年仲裁辦案輔助工作外包服務(wù)項(xiàng)目件元15400單價(jià)供應(yīng)商報(bào)價(jià)按照單件/元報(bào)價(jià)，最高單價(jià)限價(jià)154元/件，超過(guò)最高單價(jià)限價(jià)的報(bào)價(jià)作無(wú)效投標(biāo)處理。最終按照實(shí)際完成的件數(shù)*成交報(bào)價(jià)（單價(jià)）計(jì)算據(jù)實(shí)支付服務(wù)費(fèi)?！镒ⅲ罕静少?gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見(jiàn)第五章。-第14頁(yè)-本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效響應(yīng)處理。具體要求詳見(jiàn)第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱：2026年仲裁辦案輔助工作外包服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)-第15頁(yè)-1★采購(gòu)項(xiàng)目概況為保障勞動(dòng)仲裁核心工作效能，提高勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁辦案質(zhì)量和效率，根據(jù)工作需要，增強(qiáng)辦案輔助工作力量，促進(jìn)勞動(dòng)仲裁案輔工作實(shí)現(xiàn)一站式錄入、一站式線上線下窗口化服務(wù)、繁簡(jiǎn)分流、精細(xì)化、高效能的預(yù)期成效。采購(gòu)內(nèi)容:仲裁院咨詢接待、排庭、送達(dá)、庭前調(diào)解、庭審記錄、信訪回復(fù)等輔助性工作的外包服務(wù)。主要功能或目標(biāo):保障勞動(dòng)仲裁核心工作效能，提高勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁辦案的質(zhì)量和效率。需滿足的要求：仲裁院預(yù)計(jì)年度辦案5600件以上，各項(xiàng)輔助工作在一個(gè)年度辦案周期內(nèi)的完成度達(dá)到90%。2★技術(shù)要求（1）服務(wù)內(nèi)容咨詢受理崗位職責(zé)：①咨詢接待導(dǎo)訴及調(diào)解工作（積極接待當(dāng)事人，文明禮貌用語(yǔ)，耐心詢問(wèn)訴求，合理引導(dǎo)辦理渠道，認(rèn)真審查聯(lián)處中心立案材料及時(shí)分配先行調(diào)解案件；若當(dāng)事人自愿選擇先行調(diào)解程序，及時(shí)配合調(diào)解員開(kāi)展調(diào)解工作；）；②收件受理審查、繁簡(jiǎn)分流工作（對(duì)聯(lián)處中心受理案件進(jìn)行甄別，若發(fā)現(xiàn)不屬于我區(qū)受理案件或受理前被訴單位已注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，及時(shí)退回聯(lián)處中心處理；若是受理后注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，聯(lián)系仲裁員出具決定書撤銷案件；對(duì)先行調(diào)解無(wú)果案件或不接受調(diào)解案件，及時(shí)交當(dāng)值仲裁員進(jìn)行繁簡(jiǎn)分流，做好相應(yīng)登記）；③通知被申請(qǐng)人應(yīng)訴（及時(shí)通知被申請(qǐng)人應(yīng)訴，積極引導(dǎo)被申請(qǐng)人調(diào)解，工作日志中詳細(xì)記錄通知情況及被申請(qǐng)人對(duì)案件的具體意見(jiàn)，包括是否同意調(diào)解、具體調(diào)解方案等）；④送達(dá)受理通知書、開(kāi)庭通知書及應(yīng)訴材料（及時(shí)高效完成直接送達(dá)、郵寄送達(dá)、電子送達(dá)、外出送達(dá)和公告送達(dá)工作并做好記錄）；雙方當(dāng)事人均領(lǐng)取開(kāi)庭通知書后將案件及時(shí)移交并進(jìn)行登記；⑤結(jié)案（根據(jù)仲裁員發(fā)送的電子檔文書打印制作紙質(zhì)裁決文書并裝訂、蓋章、簽字。及時(shí)送達(dá)相關(guān)裁決文書并在工作日志中做好送達(dá)情況記錄；及時(shí)做好歸檔工作并整理）；⑥檔案查詢（當(dāng)事人查詢案件送達(dá)情況的，應(yīng)及時(shí)查詢并出具相關(guān)證明；當(dāng)事人調(diào)取案件證據(jù)的，應(yīng)積極配合，并及時(shí)提供相關(guān)案件材料）。數(shù)據(jù)錄入崗位職責(zé)：①在仲裁系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)進(jìn)行立案審批、受理送達(dá)、立案排庭等立案操作（按照仲裁員意見(jiàn)和要求確定開(kāi)庭時(shí)間）；若案件涉及變更仲裁請(qǐng)求、追加當(dāng)事人的，應(yīng)積極進(jìn)行線上操作，并及時(shí)通知案件仲裁員及其他當(dāng)事人；②打印線上案卷，編輯線上收件的臺(tái)賬（打印內(nèi)容包含仲裁申請(qǐng)書、雙方當(dāng)事人信息、委托代理人信息、受理通知書、開(kāi)庭通知書、立案審批表）；③對(duì)已立案案件，在仲裁系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行案件登記、案件證據(jù)上傳，在仲裁案件統(tǒng)計(jì)表中錄入案件相關(guān)信息；每周五統(tǒng)計(jì)本周的立案審批、案件調(diào)解、案件開(kāi)庭、案件送達(dá)的數(shù)據(jù)；-第16頁(yè)-④對(duì)結(jié)案案件案卷進(jìn)行整理，在仲裁系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行錄入裁決信息、結(jié)案初審、結(jié)案送達(dá)、歸檔等結(jié)案操作；⑤接聽(tīng)咨詢電話，協(xié)助窗口工作人員收件、出具文書，查詢案卷、向當(dāng)事人發(fā)放相關(guān)材料，協(xié)助查詢信訪案件在系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)情況，同時(shí)對(duì)信訪投訴進(jìn)行核實(shí)，及時(shí)回應(yīng)當(dāng)事人；⑥配合當(dāng)事人出具財(cái)產(chǎn)保全相關(guān)資料，并移送法院；協(xié)助其他單位出具涉及有無(wú)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的證明。⑦做好結(jié)案文書歸檔、移送工作，按仲裁案件目錄順序?qū)σ呀Y(jié)案件進(jìn)行卷宗整理，在仲裁辦案系統(tǒng)中核實(shí)掃描上傳的仲裁申請(qǐng)書、申請(qǐng)人、被申請(qǐng)人及委托代理人身份信息及受權(quán)委托書并移交檔案制作人員。庭審記錄崗位職責(zé)：①辦理庭前準(zhǔn)備過(guò)程中的事務(wù)性工作;②開(kāi)庭時(shí)，檢查核對(duì)當(dāng)事人及其他仲裁參與人的出庭情況，宣布仲裁庭紀(jì)律;③客觀記錄案件庭審等情況，并督促仲裁員、當(dāng)事人和其他仲裁參加人在庭審筆錄上簽名或蓋章，對(duì)拒絕在庭審筆錄上簽名或蓋章的應(yīng)記明情況附卷;④閉庭后，及時(shí)收回《旁聽(tīng)證》;⑤對(duì)案件涉及的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私保密;⑥完成仲裁院下達(dá)的其他工作任務(wù)。（2）履約能力要求①根據(jù)采購(gòu)人提出的采購(gòu)需求，配置專人負(fù)責(zé)工作協(xié)調(diào)，并保障能完成本項(xiàng)目要求的工作內(nèi)容，成交供應(yīng)商自行提供必要工作保障條件，包括但不限于工作餐、與仲裁院要求相同的同款工作制服、日常辦公設(shè)備；②供應(yīng)商需按項(xiàng)目的要求提供案件服務(wù)，保證相關(guān)駐場(chǎng)人員身體健康，同時(shí)需按時(shí)為駐場(chǎng)人員按法律相關(guān)要求繳納五險(xiǎn)一金。履約方式：駐場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)工作人員工作時(shí)間要求為法定工作日（上午9:00-12:00；下午13:00-17:00）33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購(gòu)包1：序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容無(wú)332商務(wù)要求采購(gòu)包1：-第17頁(yè)-