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附件1驗(yàn)收要求在信息化基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維過程中，為特續(xù)提高運(yùn)雛服務(wù)質(zhì)量，保證各基礎(chǔ)設(shè)能平穩(wěn)運(yùn)行加強(qiáng)對(duì)日常運(yùn)維工作的管理，要季度對(duì)運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行效評(píng)估，從優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)飽運(yùn)推成本和融務(wù)效果，具體鎖效考核張標(biāo)的制定和細(xì)化根據(jù)實(shí)際運(yùn)濰工作的需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)1條德效考核內(nèi)容從務(wù)時(shí)效性、眼務(wù)質(zhì)量、雛管理成效三部分去評(píng)定〔1)務(wù)到效性①應(yīng)用系統(tǒng)故障處理時(shí)效性根據(jù)問恩情況劃分為三種故跨現(xiàn)場(chǎng)處理級(jí)別：:基陷設(shè)施不能工作，業(yè)務(wù)停止響應(yīng)處理時(shí)限要求：10分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小到疾復(fù)基礎(chǔ)設(shè)連正常，8小時(shí)內(nèi)分析故障腺因，提出月題分析報(bào)告和整故方案，2級(jí)故障：基陷設(shè)施能夠工作，但部分功能失效。性能下釋，但不至中斷業(yè)務(wù)。響應(yīng)處理時(shí)限要求：10分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系基礎(chǔ)設(shè)隨正常，24小時(shí)內(nèi)分析故障家因，超出問題分析報(bào)告和整政方案，3故障：基礎(chǔ)設(shè)可以運(yùn)行，但出現(xiàn)恭礎(chǔ)設(shè)報(bào)錯(cuò)或影響監(jiān)使用的恩。響應(yīng)處理時(shí)限要求：10分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施正常或給出應(yīng)急處野辦法。24小時(shí)內(nèi)分析位障原因，提出間思分析報(bào)告和整政方案。對(duì)于上述故障沙及原業(yè)務(wù)系統(tǒng)劍做性修復(fù)的，要求中標(biāo)商最大程度對(duì)問恩進(jìn)行定位和分析如果乙方無法在指定時(shí)限內(nèi)解法問愿。或雷