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—1—采購需求前附表序號類別內(nèi)容1項目立項項目立項時間：2024年7月22日項目立項證明文件：R有￡無2項目預(yù)算安排總預(yù)算金額（萬元）：140萬元當(dāng)年預(yù)算安排金額（萬元）：12萬元項目資金來源：財政資金3項目采購內(nèi)容貨物名稱及數(shù)量：無核心產(chǎn)品：無服務(wù)內(nèi)容：勞務(wù)服務(wù)工程內(nèi)容：無4項目實施時間本項目一采三年，合同一年一簽。服務(wù)期：第一年為2024年12月1日至2025年11月30日，第二年為2025年12月1日至2026年11月30日，第三年為2026年12月1日至2027年11月30日。5項目實施地點內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心（東興區(qū)蘭桂大道377號）及內(nèi)江市東興區(qū)稅務(wù)局指定的其它辦公地點。6項目實施范圍內(nèi)江市東興區(qū)稅務(wù)局非執(zhí)法類輔助服務(wù)。7項目相關(guān)單位需求部門：一分局歸口管理部門：組織人事股8采購意向公開￡本項目已于年月日公開采購意向R本項目經(jīng)立項審批不公開采購意向9輿情風(fēng)險￡存在潛在輿情風(fēng)險，輿情風(fēng)險應(yīng)對方案另附。R不存在輿情風(fēng)險。10支持中小企業(yè)R本項目（全部）專門面向中小企業(yè)采購￡本項目預(yù)留預(yù)算金額的%專門面向中小企業(yè)采購￡本項目不適宜由中小企業(yè)提供，且已履行報批手續(xù)。項目聯(lián)系人：周宇辰聯(lián)系電話：0832-2070937—2—一、項目概述（一）項目基本情況國家稅務(wù)總局內(nèi)江市東興區(qū)稅務(wù)局非執(zhí)法類輔助服務(wù)，采購預(yù)算1,400,00000元，最高限價1,399,99992元。（二）項目內(nèi)容本項目為保障內(nèi)江市東興區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳正常運轉(zhuǎn)和稅務(wù)業(yè)務(wù)順利開展，營造良好的稅收營商環(huán)境。服務(wù)內(nèi)容主要是:1、稅費指引服務(wù)。了解納稅人繳費人的涉稅（費）訴求，對納稅人繳費人涉稅（費）資料進(jìn)行初審，輔導(dǎo)納稅人繳費人進(jìn)行相關(guān)表單的正確填寫；協(xié)助納稅人繳費人進(jìn)行取號，引導(dǎo)納稅人繳費人到對應(yīng)的窗口辦理涉稅（費）業(yè)務(wù)；分流入廳辦稅（費）人員，避免造成辦稅服務(wù)廳擁堵。2、稅費咨詢服務(wù)。解答納稅人繳費人辦稅（費）過程中遇到的涉稅（費）相關(guān)問題；接聽辦稅服務(wù)廳對外公開電話；受理投訴、意見建議，加強(qiáng)稅收法律政策的宣傳，增進(jìn)納稅人繳費人權(quán)利與義務(wù)對等觀念，提高納稅人繳費人納稅遵從度和誠信納稅意識。3、稅費輔導(dǎo)服務(wù)。輔導(dǎo)納稅人繳費人通過電腦登錄四川省電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局（扣繳端）、社保費管理客戶端，自助完成納稅（費）申報、稅（費）款繳納、發(fā)票領(lǐng)用或開具等各類涉稅（費）業(yè)務(wù)電子表單填寫和申請?zhí)峤唬惠o導(dǎo)納稅人繳費人通過手機(jī)登陸電子稅務(wù)局、個人所稅APP自助完成納稅（費）申報、稅（費）款繳納、發(fā)票領(lǐng)用—3—或開具等各類涉稅（費）業(yè)務(wù)；輔導(dǎo)納稅人繳費人通過微信、支付寶、四川稅務(wù)公眾號、網(wǎng)上銀行、二維碼掃碼等自助完成靈活就業(yè)人員城鄉(xiāng)居民社會保險費的繳納；輔導(dǎo)納稅人繳費人通過自助辦稅終端機(jī)自行領(lǐng)用定額發(fā)票、自主完成靈活就業(yè)人員城鄉(xiāng)居民社會保險費的繳納及證明開具；根據(jù)納稅人涉稅需求，提供申請、申報等表單，輔導(dǎo)并協(xié)助納稅人在四川省電子稅務(wù)局里進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的登記錄入；推行貼心化服務(wù)，促使納稅人繳費人逐步適應(yīng)稅費事項全程“網(wǎng)上辦”。4、遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)設(shè)置納稅人涉稅遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)工作開展，在線對納稅人稅務(wù)咨詢、涉稅輔導(dǎo)進(jìn)行在線處理。5、設(shè)備維護(hù)服務(wù)。負(fù)責(zé)管理自助辦稅區(qū)相關(guān)電子設(shè)備（如自助辦稅終端機(jī)、外網(wǎng)電腦、排號機(jī)、對外宣傳顯示器等），確保各電子設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。6、協(xié)助維護(hù)辦稅服務(wù)廳正常秩序、輿情監(jiān)控及其他稅務(wù)安排工作。本項目一采三年，合同一年一簽。服務(wù)期：第一年為2024年12月1日至2025年11月30日，第二年為2025年12月1日至2026年11月30日，第三年為2026年12月1日至2027年11月30日。在服務(wù)合同期限內(nèi)，如無解除合同事由，經(jīng)過采購人考核及履約驗收合格后，在采購預(yù)算保障的前提下，雙方協(xié)商一致后續(xù)簽下一年度合同。如果因上級部門工作要求、財政預(yù)算資金、采購需求發(fā)生重大變化等原因，可以提前終止合同?！?—實施地點：內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心（內(nèi)江市東興區(qū)蘭桂大道377號）及內(nèi)江市東興區(qū)稅務(wù)局指定的其它辦公地點。二、投標(biāo)/響應(yīng)要求（一）供應(yīng)商要求★1、符合國家有關(guān)法律規(guī)定，在中國境內(nèi)（指關(guān)境內(nèi)）注冊，滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。2、有效案例為2020年1月1日以來（以合同簽訂日期為準(zhǔn)），供應(yīng)商獨立承擔(dān)的類似項目案例，予以加分考慮。3、本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不得轉(zhuǎn)包或分包。4、本項目專門面向中小企業(yè)采購。（二）響應(yīng)要求采購文件（技術(shù)部分）中有標(biāo)注★號的，為必備服務(wù)內(nèi)容，必須滿足，如未作出響應(yīng)，將導(dǎo)致投標(biāo)無效。三、項目需求（一）服務(wù)需求1、服務(wù)內(nèi)容主要包括：解答納稅人疑問、提供幫助，引導(dǎo)納稅人到正確場所辦理涉稅事宜，指導(dǎo)納稅人自助服務(wù)操作，簡單維護(hù)自助服務(wù)設(shè)備，維持辦稅服務(wù)廳秩序，管理資料柜，其他日常工作等。2、服務(wù)體量估算：平均每日接待人數(shù)350±1200人，平均每日稅費申報輔助辦件數(shù)量300±700件，自助辦稅輔導(dǎo)數(shù)量100±500件，平均每月歸檔資料130000±456000份。