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菏澤市分公司區(qū)域客服外包業(yè)務(wù)采購項目（二次）競爭性磋商公告項目編號：HZ-SDLTZB-2025008一、采購條件：菏澤市分公司區(qū)域客服外包業(yè)務(wù)采購項目（二次）已經(jīng)批準(zhǔn)實施，采購人為中國郵政集團有限公司菏澤市分公司。項目已具備采購條件，現(xiàn)對該項目以競爭性磋商方式進(jìn)行采購。二、項目概況：本次采購共分為一個標(biāo)包，具體采購內(nèi)容如下：標(biāo)包采購內(nèi)容、使用范圍及數(shù)量預(yù)算單價（元/單）預(yù)算總價（萬元）1采購內(nèi)容為2年期，菏澤分公司區(qū)域客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)，年外包處理工單總量約2592萬單。107554688注：根據(jù)實際需求，據(jù)實結(jié)算。三、供應(yīng)商資格：1本次招標(biāo)要求供應(yīng)商須是在國內(nèi)注冊的獨立法人企業(yè)，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力，良好的商業(yè)信譽，履行合同所必需要的服務(wù)能力；具備工商行政主管部門頒發(fā)的有效營業(yè)執(zhí)照；2投標(biāo)方必須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，具有履行合同所必需的人員和服務(wù)能力；供應(yīng)商須具備增值稅一般納稅人資格，能開具增值稅專用發(fā)票。（提供承諾書加蓋公章）3具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；參加此項投標(biāo)活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有違法記錄；在以往經(jīng)營活動中無不良記錄、無負(fù)面社會影響；符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；（提供承諾書加蓋公章）4在“信用中國”網(wǎng)站（wwwcreditchinagovcn）、中國政府采購網(wǎng)（wwwccgpgovcn）、“信用山東”網(wǎng)站（wwwcreditsdgovcn）中被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，不得參加本次采購活動；（提供網(wǎng)頁版截圖并加蓋單位公章）5單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時參加本項目的招投標(biāo)活動；（提供承諾書加蓋公章）6在與山東省內(nèi)郵政企業(yè)以往合作項目存在糾紛爭議、解除合同等尚未處理完畢的，不能參加采購；（提供承諾書加蓋公章）7采購合作中出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費用套取資金、“小金庫”、商業(yè)賄賂等行為的，采購方有權(quán)解除合同，并納入黑名單管理；以往采購項目存在以上情況的，采購方有權(quán)解除合同；（提供承諾書加蓋公章）8被郵政企業(yè)列入采購供應(yīng)商黑名單，且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商報名將被拒絕；9供應(yīng)商須承諾如實提供本單位法人、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對接人員的親屬在郵政系統(tǒng)工作情況，親屬關(guān)系范圍包括夫妻關(guān)系，直系血親關(guān)系，以及近姻親關(guān)系；并承諾不影響本項目采購公正性；（提供承諾書加蓋公章）10與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)（提供承諾書加蓋公章）；11本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不得轉(zhuǎn)包、分包。（提供承諾書加蓋公章）12遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺電腦遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件。如開標(biāo)/評審后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)（應(yīng)答）人上傳投標(biāo)（應(yīng)答）文件的網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時完全一致的，對本項目該投標(biāo)（應(yīng)答）人投標(biāo)（應(yīng)答）的標(biāo)包/標(biāo)段予以否決。13已經(jīng)與郵政企業(yè)有勞務(wù)派遣、勞務(wù)承攬合作關(guān)系的單位，不得參加郵政企業(yè)外包業(yè)務(wù)招標(biāo)采購。（提供承諾書加蓋公章）14外包工作人員必須在菏澤郵政指定的辦公場地辦公。（提供承諾書加蓋公章）15外包公司應(yīng)對具備條件的長期固定的員工購買工傷險，不具備購買工傷保險條件的要購買雇主責(zé)任險及團體人身意外險。外包人員購買的工傷險和雇主責(zé)任險及團體人身意外險，整體額度不低于180萬元。（提供承諾書加蓋公章）四、采購文件的獲取方式：（一）辦理CA證書登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項目→報名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話400-898-8881(周一～周五9:00-17:00）。（二）獲取采購文件獲取文件流程：進(jìn)入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加的項目/選擇接受邀請的項目—購買采購文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載采購文件（具體參照平臺頁面右下角“投標(biāo)人操作指南”）。凡有意參加響應(yīng)者，請于2025年6月11日至2025年6月13日，每日9時至17時（北京時間，下同），登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”上傳以下資料，上傳成功后須電話通知代理機構(gòu)（*）進(jìn)行線上審核，審核通過后才可下載磋商文件，資料費：200元/套（售后不退）。（1）統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(加蓋公章)；（2）法定代表人持本人身份證或授權(quán)委托人持法定代表人授權(quán)委托書、法定代表人身份證復(fù)印件及授權(quán)委托人身份證原件；（3）在“信用中國”網(wǎng)站（wwwcreditchinagovcn）、中國政府采購網(wǎng)（wwwccgpgovcn）、“信用山東”網(wǎng)站（wwwcreditsdgovcn）中被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，不得參加本次采購活動；（提供網(wǎng)頁版截圖并加蓋單位公章）。（4）資格要求的其他承諾書；(格式自擬）以上資料均須復(fù)印件加蓋公章掃描上傳。注：供應(yīng)商須在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）完成“下載采購文件”的操作。五、報價文件的遞交：（1）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版報價文件遞交的截止時間均為2025年6月23日09：30（北京時間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）遞交加密的線上電子版報價文件，并在2025年6月23日09:30（北京時間）前現(xiàn)場完成紙質(zhì)版報價文件和線上電子版報價文件“簽到”流程。請供應(yīng)商準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備。（2）遞交及解密地點：菏澤人民路永昌路交叉口山東中達(dá)地產(chǎn)商務(wù)大廈11樓會議室。供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版報價文件，并且通過制作線上電子版報價文件的電腦解密線上電子版報價文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版報價文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版報價文件將被拒絕。（3）線上電子版報價文件加密、解密：供應(yīng)商須在報價文件遞交截止時間前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）遞交的線上電子版報價文件進(jìn)行加密。供應(yīng)商須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行線上電子版報價文件的編制，并在報價文件遞交截止時間前進(jìn)行加密后上傳至平臺。報價文件遞交截止時間后，盡快使用CA證書完成線上電子版報價文件的解密。（4）線上電子版報價文件與紙質(zhì)版報價文件內(nèi)容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版報價文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。注：線上電子版報價文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）的電子版報價文件。紙質(zhì)版報價文件指：按采購文件要求制作的紙質(zhì)打印版報價文件。供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版報價文件。采購人不接受以郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交的報價文件。逾期或不符合規(guī)定的報價文件恕不接受。磋商將于報價文件遞交后進(jìn)行，供應(yīng)商應(yīng)派授權(quán)代表及相關(guān)人員按代理機構(gòu)安排的具體時間參與磋商。代理機構(gòu)只接受供應(yīng)商在磋商當(dāng)日遞交的報價文件。六、發(fā)布公告的媒體本次招標(biāo)公告同時在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)(http://wwwchinabiddingcomcn/）、山東省采購與招標(biāo)網(wǎng)（https://wwwsdbiddingorgcn/）、中國郵政集團有限公司官網(wǎng)（wwwchinapostcomcn）發(fā)布。七、聯(lián)系方式：采購人：中國郵政集團有限公司菏澤市分公司電話：0530-5130565采購人紀(jì)委監(jiān)督電話：0530-5138699代理機構(gòu)：山東魯投招標(biāo)有限公司聯(lián)系人：肖欽政聯(lián)系電話：*電子郵箱：sdltzb8888@163com2025年6月10日