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物業(yè)管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)項目要求及標(biāo)準(zhǔn)分值整體要求（6分）1、有完善的物業(yè)管理方案和質(zhì)量控制措施，組織管理機(jī)構(gòu)完善，人力資源狀況能夠滿足管理服務(wù)要求，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全；22、每月至少2次征詢采購單位對物業(yè)服務(wù)的意見，自覺接受采購單位的監(jiān)督、檢查，及時改善管理和服務(wù)；23、物業(yè)公司專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)崗位證書，有規(guī)范要求的崗位按照規(guī)定要求配備相應(yīng)數(shù)量人員；管理服務(wù)人員應(yīng)遵紀(jì)守法、服從管理，統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動，熱情；2保潔(32分)1、辦公樓內(nèi)地面無廢棄物、無污跡和水跡，石材地面表面光亮無污漬、塵土；白天巡視保潔，隨時清除表面灰塵及污垢雜物，始終保持地面清潔光亮；32、辦公樓內(nèi)所有墻面表面整潔；天花板、燈口、風(fēng)口表面無塵垢、無污跡、無檢修遺留手印；辦公樓內(nèi)踢角線表面無污跡、無遺留蠟痕；33、辦公樓內(nèi)金屬物件表面光亮、無手印、無污漬、無塵垢；玻璃幕墻完整、無手印、無塵土，墻面潔凈、無污跡、無塵垢；辦公家具表面潔凈、無明顯塵垢、無污跡和水跡；垃圾桶表面干凈、無磕碰痕跡、無殘留污跡、內(nèi)部有襯袋；34、衛(wèi)生間及電梯間有日常和定期的保潔作業(yè)計劃，并按照計劃實施；確保衛(wèi)生質(zhì)量及衛(wèi)生用品的供應(yīng)；35、衛(wèi)生間地面無廢棄物、無污跡和水跡；保持鏡臺、洗手盆、鏡面無污痕、無水跡、無手?。话滋鞂πl(wèi)生間反復(fù)巡視，隨時沖刷大小便器、手盆、水槽,便池和廢紙桶周邊地面無污跡，無堿垢；保持衛(wèi)生間無異味；36、衛(wèi)生間內(nèi)各種管線表面無污漬；其它部位：光管罩、廁紙箱、手紙箱等，保持無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡；衛(wèi)生間天花板、燈口、風(fēng)口表面無塵垢、無檢修遺留手印；衛(wèi)生間隔板完整、無灰塵，無污跡；37、電梯轎廂地面保持無腳印、無污跡、無水泥跡、無堆放雜物；轎廂內(nèi)保持無污跡、無張貼物、無手?。幻刻鞊Q、洗電梯地墊、地毯，雨雪天氣及時鋪防塵布，定期清洗防塵布；每周將電梯間天棚和不銹鋼表面徹底清檫一次，打不銹鋼油，保持電梯間潔凈光亮；28、保潔備品整潔、擺放整齊，沒有異味；各種環(huán)?；瘜W(xué)藥劑齊全，有專人負(fù)責(zé)、擺放整齊有序并在安全有效期限內(nèi)；29、門前臺階、道路、綠地、停車場內(nèi)無垃圾，院區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域確保無雜草，保持綠化帶日常維護(hù)和修剪，無積水，各處配套設(shè)施無積灰、無蛛網(wǎng)；垃圾做到日產(chǎn)日清，垃圾桶表面干凈、無磕碰痕跡、無殘留污跡，內(nèi)有襯袋；門前“三包”區(qū)清冰雪（小雪），下雪即清。值班室內(nèi)衛(wèi)生清潔，每日清掃，被褥每日更換，沙發(fā)每季度清潔1次。210、對包裹、信件、報刊進(jìn)行分類登記；掛號信件嚴(yán)格按照簽收登記執(zhí)行；特快信件接收迅速，登記清楚，確保投遞、投放無誤；211、庫房管理。出入庫手繼規(guī)范，各種票據(jù)齊全。庫房衛(wèi)生清潔，擺放整齊、條理；212、保持機(jī)房環(huán)境整潔、無雜物、灰塵、定期滅鼠、滅蟲，保潔員依據(jù)機(jī)房清潔計劃實施機(jī)房保潔。并聽從機(jī)房工作人員的指揮；各種保潔設(shè)備、工具表面潔凈、有專人負(fù)責(zé)并始終處于正常工作狀態(tài)；213、室內(nèi)綠植花卉葉面無灰塵，擺放整齊，定時澆水。2安全及消防監(jiān)控(32分)1、所有安全員、消防監(jiān)控人員均應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，并持有有效技術(shù)證書上崗，實行24小時值班及巡邏制度，安全員熟悉辦公樓內(nèi)的環(huán)境，執(zhí)行國家法律法規(guī)及公司有關(guān)的規(guī)章制度、文明值勤、訓(xùn)練有素、言語規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)；22、制定安全巡視計劃并嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行，所有巡視均有詳實的記錄；對出入的人員和物資要認(rèn)真查驗，并有詳細(xì)記錄，嚴(yán)格執(zhí)行物品出入管理制度；23、制定消防現(xiàn)場管理、施工現(xiàn)場監(jiān)管制度并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，做好消防現(xiàn)場、施工現(xiàn)場監(jiān)管記錄；24、制定對辦公樓內(nèi)部各種消防器材、設(shè)施和報警系統(tǒng)巡檢計劃，建立安全防火警示標(biāo)識；嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行，并做詳細(xì)記錄；25、制定轄區(qū)內(nèi)公共秩序、安全防火等應(yīng)急事件預(yù)案，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各種緊急情況的應(yīng)急處置工作，確保轄區(qū)內(nèi)安全無事故；26、停車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，車輛排列整齊、出入車庫記錄完整；27、安全員應(yīng)熟知各項安全保衛(wèi)、消防管理規(guī)章制度；消防定期查看消防設(shè)備狀態(tài)，確保設(shè)備保持正常狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)有問題，及時報修；工作中發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障要立即報修，對報修時間、維修結(jié)果做好記錄；18、熟練操作火災(zāi)報警設(shè)備、保安監(jiān)控設(shè)備、相關(guān)聯(lián)動設(shè)備、現(xiàn)場控制設(shè)備，并熟練使用各種滅火器材、滅火設(shè)備、逃生設(shè)施和器材、救援器材，熟知器材使用要求、特點和規(guī)定期限；如有報警，馬上安排