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項目需求及采購要求一、服務(wù)需求名稱及數(shù)量：編號名稱型號數(shù)量單位1網(wǎng)絡(luò)駐場人員服務(wù)具備RCNP同檔次證書1人/年2門禁監(jiān)控駐場人員服務(wù)具備安防廠家初級認(rèn)證證書2人/年3傳呼軟件運(yùn)維服務(wù)提供定制化軟件更改需求1年二、服務(wù)要求標(biāo)注★、▲符號的需要提供加蓋投標(biāo)人公章的承諾書，不提供視為未響應(yīng)招標(biāo)文件。維保范圍★1網(wǎng)絡(luò)類：南院區(qū)、東津院區(qū)、北院區(qū)接入、匯聚、核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（含有線、無線、接入網(wǎng)線、光纜、模塊等網(wǎng)絡(luò)及綜合布線類設(shè)備線材）；安防類：三院區(qū)全部的監(jiān)控、門禁設(shè)備、一鍵報警、食堂消費機(jī)等設(shè)備（含公共區(qū)域監(jiān)控、科室內(nèi)部監(jiān)控、品牌不限?？?、大華、天地偉業(yè)等）；傳呼類：三院區(qū)病房、ICU、門診區(qū)域的傳呼設(shè)備、無線呼叫設(shè)備、衛(wèi)生間緊急按鈕（品牌不限亞華、?？怠⒙?lián)新等品牌）；三院區(qū)會議系統(tǒng)：LED、投影、音頻、遠(yuǎn)程會議會診等設(shè)備。有線電視類：負(fù)責(zé)三院區(qū)有線電視信號維護(hù)工作?！?軟件類南院區(qū)、東津院區(qū)、北院區(qū)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維軟件、安防管理平臺、緊急呼叫管理平臺、傳呼管理平臺和軟件對接定制化修改服務(wù)及相關(guān)軟件服務(wù)器的運(yùn)維升級服務(wù)?！?免費更換零配件（水晶頭、扎帶、模塊維修、跳纖、支架等小配件免費提供，并自備調(diào)試電腦、網(wǎng)線鉗、巡線儀、測線儀、紅光筆、光功率計、電表、梯子等相關(guān)維修維護(hù)的運(yùn)維工具）：人員要求▲1要求投標(biāo)方派3名專業(yè)技術(shù)人員到襄陽市中心醫(yī)院駐場辦公，遵守襄陽市中心醫(yī)院的勞動紀(jì)律和考勤制度，服從醫(yī)院工作安排?！?要求1人有三年以上的網(wǎng)絡(luò)及綜合布線從業(yè)經(jīng)驗、熟悉市場主流華為、華三、銳捷等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試命令，并具有相關(guān)從業(yè)資質(zhì)證書RCNP/HCIP或同等級廠家認(rèn)證證書。（提供證書掃描件并加蓋投標(biāo)人公章）▲3要求2人有三年以上的安防從業(yè)經(jīng)驗，熟悉市場主流?？?、大華、天地偉業(yè)等安防設(shè)備的維護(hù)，并具備安防廠家初級安防類工程師認(rèn)證證書。（提供證書掃描件并加蓋投標(biāo)人公章）4、一個人具備文件要求中多個證書的只認(rèn)可一個證書，證書和人員不允許重復(fù)。5工作踏實認(rèn)真，做事積極主動，具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，維修時佩戴工牌，文明用語，耐心解答報修人員的咨詢，維修后保持現(xiàn)場整潔。▲6駐場技術(shù)人員在維護(hù)期間需遵守院方的相應(yīng)管理規(guī)定，并與襄陽市中心醫(yī)院簽訂保密協(xié)議。如因違反規(guī)定或保密協(xié)議，院方有權(quán)追究中標(biāo)方公司及該名駐場技術(shù)人員的相應(yīng)責(zé)任并賠償相應(yīng)損失。服務(wù)承諾要求▲1服務(wù)方式：中標(biāo)方在合同期內(nèi)提供駐地維保服務(wù)，作息時間與醫(yī)院同步，負(fù)責(zé)接聽報修電話并做好工單錄入工作，節(jié)假日安排人員值班，提供7*24小時服務(wù)。▲2服務(wù)響應(yīng)時間：工作日內(nèi)接到報修電話后20分鐘（節(jié)假日40分鐘）內(nèi)做出實質(zhì)性響應(yīng)，到達(dá)現(xiàn)場處理故障，1小時內(nèi)完成修復(fù)(硬件返廠維修除外)。若規(guī)定時間內(nèi)（24小時）不能修復(fù)需告知院方，提供相當(dāng)性能的備用設(shè)備或方案，保證醫(yī)院業(yè)務(wù)正常開展。3維修工作完成后，中標(biāo)方駐場技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)場測試并由院方具體使用部門確認(rèn)?！?中標(biāo)方每季度提交季度維護(hù)報告，參加院方每季度組織的質(zhì)控會，院方對中標(biāo)方進(jìn)行質(zhì)控考核評分，考核評分作為維保費用支付的參考條件，評分不合格院方將進(jìn)行相應(yīng)的懲罰?！?每年度對襄陽市中心醫(yī)院全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳呼設(shè)備、安防設(shè)備進(jìn)行清理巡檢，資產(chǎn)清查工作并編寫報告作為維保費用支付的參考條件。▲6每月對三院區(qū)弱電井進(jìn)行巡檢一次，并編寫巡檢報告該報告作為維保費用支付參考條件其他要求▲1中標(biāo)方需服從襄陽市中心醫(yī)院統(tǒng)一管理，積極配合醫(yī)院安排的其他工作及與其他駐場維保公司，搞好服務(wù)，不可互相推諉。2襄陽市中心醫(yī)院有權(quán)對中標(biāo)方安排的駐場技術(shù)人員從技術(shù)、工作質(zhì)量、工作時效、工作態(tài)度等多方面進(jìn)行考核，如不能滿足實際要求或有部門投訴院方有權(quán)要求更換該名駐場人員或者對中標(biāo)方進(jìn)行相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者院方有權(quán)要求中標(biāo)方更換駐場服務(wù)人員。▲3駐場技術(shù)人員因有事請假，中標(biāo)方無償提供替代人選到醫(yī)院服務(wù)?！?院方如有其他工作安排，駐場維保技術(shù)人員人手不夠時中標(biāo)方無償協(xié)調(diào)并增派人員到醫(yī)院服務(wù)。▲5由于中標(biāo)方駐場維保技術(shù)人員能力不足，操作不當(dāng)或失誤造成設(shè)備損壞給院方帶來損失的，院方有權(quán)追究中標(biāo)方責(zé)任，所產(chǎn)生的一切費用由中標(biāo)方承擔(dān)?！?如中標(biāo)方駐場維保技術(shù)人員處理故障時遭受科室投訴的，視情節(jié)嚴(yán)重程度罰款200-1000元，支付50%尾款時結(jié)算。