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（一）服務(wù)需求1服務(wù)設(shè)備清單本次運維服務(wù)設(shè)備包括江西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院全院數(shù)據(jù)中心機房設(shè)備，詳細(xì)設(shè)備清單見下表：序號設(shè)備和系統(tǒng)名稱品牌和型號單位數(shù)量序列號1交換機一★H3CS12508臺2210235A0E6X138000037；210235A0E6X138000034；2交換機二★H3CS7503E臺1210235A33RX13A000023；3交換機三★H3CS7506E-S臺2210235A436X13A000019；210235A436X13A000029；4交換機四★H3CS10508臺1210235A0J8X15B0000705交換機五★H3CLS-7506E臺2210235A27QX167000024；210235A27QX167000025；6存儲一★HP3PARStoreServ7400臺26CU4246502；6CU42465037光纖交換機★HPSANSwitch臺2CZC415UUAR；CZC415UUAT8小機二★HPRX9800臺16CU551XS2L；9存儲二★HPStoreOnce臺1CZJ53205YY；10服務(wù)器一HPDL580Gen8臺26CU552YS99；6CU552YS7L；11無線控制器1★H3CEWP-WX3520H臺2210235A1JPB163000030；210235A1JPB163000031；12無線控制器2★H3CEWP-WX5540H臺2210235A1JTB176000025；210235A1JTB176000048；13網(wǎng)管平臺★H3CIMC套1213130A0N1X13A000007；14服務(wù)器二IBMX3950臺306BB108；06BB100；06BB106；06BB099；06BB107；06BB103；15接入交換機1H3CS1850-52P臺2219801A17KM172000326；219801A17KM172000338；16接入交換機2H3CS5110-28P-PWR臺2219801A0JS9178Q01858；219801A0JS9178Q01851；17接入交換機3H3CS5120-24P-EI臺3210235A0BJH138000099；210235A0BJH138000071；210235A0BJH127001080；18接入交換機4H3CS5120-28P-LI臺8210235A0HVB139001324；210235A0HWB139000374；210235A0HWB13A900110；210235A0HVB139001328；210235A0HWB139901172；210235A0HVB139001315；210235A0HWB139901035；210235A0HVB139001323；19接入交換機5H3CS5120-28P-PW臺12210235A0E2C139900392；210235A0E2C139900412；R-SI210235A0E2C139900351；210235A0E2C139900284；210235A0E2C139900488；210235A0E2C139900288；210235A0E2C139900268；210235A0E2C139900287；210235A0E2C139900350；210235A0E2C139900298；210235A0E2C139900374；210235A0E2C139900286；20接入交換機6H3CS5120-52P-LI臺47210235A0HWB13A900151；210235A0HVB139001248；210235A0HWB139901155；210235A0HWB13A900204；210235A0HWB139901167；210235A0HWB139901165；210235A0HWB13A900078；210235A0HWB139900951；210235A0HWB139901166；210235A0HWB139901068；210235A0HWB139901025；210235A0HWB13A900109；210235A0HWB139901063；210235A0HWB13A900079；210235A0HWB139900903；210235A0HWB139901026；210235A0HWB139901069；210235A0HWB139901023；210235A0HWB139901161；210235A0HWB13A900154；210235A0HWB139901024；210235A0HWB139901046；210235A0HWB139901066；210235A0HWB139901065；210235A0HWB139901022；210235A0HWB139000375；210235A0HWB139901064；210235A0HWB13A900169；210235A0HWB139900949；210235A0HWB139901018；210235A0HWB139000303；210235A0HWB139000373；210235A0HWB139901177；210235A0HWB139901158；210235A0HWB139901108；210235A0HWB139900922；210235A0HWB139901114；210235A0HWB139901038；210235A0HWB139901143；210235A0HWB139900914；210235A0HWB139901029；210235A0HWB139901072；210235A0HWB139901021；210235A0HWB139000380；210235A0HWB139901174；210235A0HWB139000305；210235A0BKH134000303；21接入交換機7H3CS5120-48P-EI臺6210235A0BKH134000108；210235A0BKH137001022；210235A0BKH134000135；210235A0BKH134000139；210235A0BKH13B000805；210235A0BKH134000312；22西湖院區(qū)交換機一HUAWEIS7710臺123西湖院區(qū)交換機二HUAWEIS12708臺224西湖院區(qū)交換機三HUAWEIS7703臺125西湖院區(qū)無線設(shè)備HUAWEIAD9430DN-24臺826服務(wù)器三★HPDL580GEN10臺6CN70240JVC；CN70240JVB；CN70240JV7；CN70240JVD；CN70240JV9；CN70240JV8；27全閃存儲★EMCUnityXT480F臺1DE40120218835828混合存儲EMCUnityXT480臺1DE40120218835929備份虛擬帶庫EMCDD6300-34TB臺1CKM0020210254330備份軟件★EMCPROTECTPOINT套125038935；25038945；25038947；25038946；2503894831光纖交換機★EMCMDS-9148S臺2JPG2219006W；JPG222900PT；32光纖交換機EMCMDS-9148S臺2JPG24150063；JPG22180003；33虛擬化持續(xù)數(shù)據(jù)保護軟件★EMCRP4VM套12503893034備份軟件★EMCDataProtectionSuite套12503894235匯聚交換機H3CS5560-54C-EI臺1210235A1GCH*匯聚交換機華為S5720-32X-EI-24S臺12102359579DMHC00042037西湖3號門診外網(wǎng)核心交換機華為S7706臺12102113305P0M600121938后端交換機EMC10GBE24P臺2CES06190710069，CES0619071007039存儲EMCA200臺4WXNM190800125JWXNM190800132JWXNM190800134JWXNM19080014040存儲系統(tǒng)柜EMCBASECHASSIS臺1JWXNN19120009541交換機EMCS4048臺2GLWWNK21LWWNK242存儲EMCA300臺4CF2Y1212300002CF2Y1220100017CF2Y1220100021CF2Y12201000161、在維保服務(wù)期限內(nèi)，所有設(shè)備的全部故障件的更換均是免費的，已經(jīng)包含在總體的服務(wù)費用之中，供應(yīng)商不再另行收取備件費用。所有更換的備件與原設(shè)備的型號相同，或者各項性能規(guī)格均不低于原有設(shè)備的升級產(chǎn)品。2、針對清單中標(biāo)注了★的產(chǎn)品，為本單位的核心產(chǎn)品，供應(yīng)商需向產(chǎn)品原廠商購買原廠維保服務(wù)，當(dāng)核心產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，需由原廠人員上門維修更換。2故障修復(fù)服務(wù)在一年維保期限內(nèi)，提供故障修復(fù)服務(wù)，根據(jù)故障級別的要求，供應(yīng)商應(yīng)提供相應(yīng)的電話技術(shù)支持或現(xiàn)場服務(wù)。針對故障服務(wù)，供應(yīng)商需承諾及時判斷故障原因，如確認(rèn)硬件故障，則應(yīng)協(xié)助采購人對保修范圍內(nèi)的設(shè)備或備件申請進行維保并完成備件更換和配置調(diào)試工作等。硬件故障解決后恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，非硬件故障須現(xiàn)場恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，并遞交現(xiàn)場服務(wù)報告等。21故障分級根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和影響程度的不同，故障級別由低到高分為三級故障、二級故障、一級故障。一級故障（緊急問題）。具體現(xiàn)象為：指設(shè)備在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能實現(xiàn)或全面退化的故障，系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。二級故障（嚴(yán)重問題）。具體現(xiàn)象為：導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故障，設(shè)備在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險，系統(tǒng)性能下降危及業(yè)務(wù)正常運行。三級故障（一般問題）。具體現(xiàn)象為：指系統(tǒng)運行中出現(xiàn)影響系統(tǒng)功能和性能，包括系統(tǒng)日志中的各類錯誤等系統(tǒng)能繼續(xù)運行且性能不受影響，但出現(xiàn)系統(tǒng)報錯,存在較大安全隱患，正常業(yè)務(wù)不受影響的各類故障。22故障恢復(fù)和故障解決時限要求