一、采購項目概況(一)項目背景中心根據(jù)《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險辦法》和《成都市大病醫(yī)療互助補充保險辦法》為全體職工在成都市醫(yī)保局參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險和大病醫(yī)療互助補充保險。中心擬對全體在職職工采購補充醫(yī)療保險(包括重大既往癥職工)。(二)項目預期加強人文關懷,補充醫(yī)療保障力度,補全缺失的保障內(nèi)容,解決職工實際問題。(三)采購一覽表序號標的名稱品目分類編碼計量單位數(shù)量人均投保限價是否進口12025年商業(yè)醫(yī)療保險C18040100人1922(最終以實際人數(shù)為準)1180元/人/年否★二、服務內(nèi)容和標準項目內(nèi)容①一般疾病和意外住院醫(yī)療保險金報銷范圍:不區(qū)分醫(yī)療保險目錄內(nèi)、外費用,包含住院期間因合理治療需要產(chǎn)生的院外購藥費用報銷比例:100%免賠額:0元報銷上限:不低于120萬元/人/年②住院前后的門急診保險金住院前7天及后30天產(chǎn)生的門急診費用,按照住院規(guī)則予以保障共享住院報銷額度③特殊門診費用和重疾新型治療手段保險金按照住院規(guī)則予以保障共享住院報銷額度納入的特殊門診費用至少包括:惡性腫瘤-重度門診治療費、門診腎透析費、器官移植后的門診抗排異治療費、門診手術包含基因檢測、Cart-T、質(zhì)子、重離子、電場等重大疾病治療手段產(chǎn)生的醫(yī)療費用④一般門急診醫(yī)療保險金報銷范圍和比例:涵蓋醫(yī)療保險目錄甲、乙藥品或項目,補充報銷比例不低于70%或不區(qū)分是否屬于醫(yī)療保險目錄范圍內(nèi)、外的藥品或項目,補充報銷比例不低于50%免賠額:0元報銷上限:不低于1萬元/人/年⑤既往癥職工既往癥和相關并發(fā)癥醫(yī)療保險金①既往癥職工重大既往癥和相關并發(fā)癥費用:住院報銷范圍:同一般疾病和意外住院住院報銷比例:不低于80%住院報銷上限:不低于10萬元/人/年住院前后的門急診和特殊門診費用:按照住院規(guī)則予以報銷一般門急診的范圍和比例:同項目④一般門急診的報銷上限:不低于3000元/年以上費用免賠額均為零②既往癥職工一般既往癥和相關并發(fā)癥費用:報銷范圍、比例、免賠額、上限等規(guī)則均同項目①、②、③、④⑥醫(yī)院范圍至少包含二級及以上公立醫(yī)院⑦醫(yī)療綠通服務重大疾病提供不限于就醫(yī)手術安排、門診專家預約、住院協(xié)助、醫(yī)療資源對接等綠通服務,覆蓋主要三甲醫(yī)院★三、其他服務要求(一)供應商在服務期內(nèi),若遇國家相關政策調(diào)整影響服務內(nèi)容或費用,應及時與中心共商解決方案,不可單方面調(diào)整服務內(nèi)容和費用標準。(提供承諾函)(二)具備完善的服務體系,能夠提供全面、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保險服務。(三)服務內(nèi)容和標準項目中,按照住院規(guī)則報銷的費用,不設等待期,按照一般門急診規(guī)則報銷的費用,等待期不超過30日。(四)售后服務:1、設立專門的售后服務團隊,向全體職工宣導保險責任,集中宣導次數(shù),視中心需求合同期內(nèi)不低于2次,售后服務團隊需提供至少兩名服務專員7*24小時響應咨詢和服務需求;2、提供線上線下結合的報銷方式,線上報銷時限5個工作日以內(nèi),線下報銷時限10個工作日以內(nèi);需要調(diào)查后確定保險責任的,60日內(nèi)作出理賠決定;現(xiàn)場服務頻率不低于1次/月;3、定期對服務進行回訪,包括針對每次理賠職工的回訪,收集職工反饋,持續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)量;4、及時處理職工的投訴和建議。5、定期反饋職工保險報銷情況。四、商務要求1、服務地點:采購人指定地點;2、服務期限:按合同規(guī)定的保單生效日生效。本項目一采三年,合同一年一簽。3、雙方因本合同發(fā)生的一切費用均以人民幣結算及轉(zhuǎn)賬支付。4、付款方式:合同一年一簽,根據(jù)合同簽訂時在職職工人數(shù)核定付款金額一次性付款。合同期間,新入職職工自入職之日起參保,離職職工自離職次日起退出,合同期結束時根據(jù)合同期間職工實際在保人天數(shù)結算金額。5、驗收(1)合同期滿前一個月啟動驗收工作。(2)驗收流程安排及成果供應商提交服務總結報告和相關數(shù)據(jù)資料,中心組織相關人員對服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、數(shù)據(jù)管理、職工滿意度等方面進行全面檢查和評估,綜合判定是否通過驗收。驗收合格后,雙方簽署驗收報告。(3)其他事宜按照按照《財政部關于進一步加強政府采購需求和履約驗收管理的指導意見》(財庫〔2016〕205號)的要求進行驗收。注:本章中“★”要求為實質(zhì)性要求,必須滿足。
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