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北方工業(yè)科技有限公司2025年至2026年網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)報價要求我公司擬就2025年4月1日至2026年3月31日期間的網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)進(jìn)行公開詢價，邀請具備資質(zhì)和能力的供應(yīng)商參與報價。具體要求如下：一、項目概況1服務(wù)周期2025年4月1日—2026年3月31日（12個月）2服務(wù)范圍覆蓋我公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公計算機及相關(guān)軟硬件系統(tǒng)。3服務(wù)目標(biāo)保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提供快速響應(yīng)與專業(yè)技術(shù)支持。二、服務(wù)內(nèi)容及要求1遠(yuǎn)程支持服務(wù)提供7×24小時電話、郵件及遠(yuǎn)程技術(shù)支持；響應(yīng)時效：一級故障（網(wǎng)絡(luò)癱瘓，公司接入局域網(wǎng)得所有設(shè)備無法訪問互聯(lián)網(wǎng)或無法訪問局域網(wǎng)其他設(shè)備）≤30分鐘，二級故障（網(wǎng)絡(luò)異常，公司接入局域網(wǎng)的部分設(shè)備無法訪問互聯(lián)網(wǎng)無法訪問局域網(wǎng)其他設(shè)備）≤2小時。2備件服務(wù)硬件故障時，需在4小時內(nèi)提供同型號或滿足使用需求的備用設(shè)備；（達(dá)成合作意向后提供設(shè)備清單）備件更換后，供應(yīng)商負(fù)責(zé)故障件返修或替代方案。3軟件服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作系統(tǒng)、中間件及業(yè)務(wù)軟件的定期升級服務(wù)（含安全補?。簧壡靶杼峤环桨覆⒔?jīng)我方確認(rèn)，實施后提供測試報告；及時完成漏洞修復(fù)，緊急漏洞修復(fù)需在廠商發(fā)布補丁后48小時內(nèi)響應(yīng)。4網(wǎng)絡(luò)巡檢服務(wù)每年2次全面網(wǎng)絡(luò)巡檢（上下半年各一次）；巡檢內(nèi)容：設(shè)備健康狀態(tài)、配置合規(guī)性、安全隱患排查、性能優(yōu)化建議；數(shù)據(jù)備份：硬件配置及日志備份；提交詳細(xì)巡檢報告，包含問題清單及整改方案。5網(wǎng)絡(luò)配置優(yōu)化根據(jù)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載、安全策略及業(yè)務(wù)需求，定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機、防火墻等）進(jìn)行配置優(yōu)化，包括但不限于：性能調(diào)優(yōu)（流量優(yōu)先級調(diào)整、帶寬分配優(yōu)化）；安全策略更新（ACL規(guī)則優(yōu)化、漏洞防護(hù)策略升級）；網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)調(diào)整建議（如冗余鏈路配置、高可用性方案）。優(yōu)化頻率：每年至少2次主動優(yōu)化（與網(wǎng)絡(luò)巡檢同步），突發(fā)性需求（如業(yè)務(wù)擴(kuò)容、安全事件）需在48小時內(nèi)響應(yīng)；交付要求：優(yōu)化前提交風(fēng)險評估及實施方案，經(jīng)我方書面確認(rèn)后執(zhí)行；優(yōu)化后提供測試報告，包含性能對比數(shù)據(jù)及穩(wěn)定性驗證結(jié)果；變更管理：配置變更需通過標(biāo)準(zhǔn)化流程（如ITIL），并記錄完整變更日志。三、報價要求1資質(zhì)文件營業(yè)執(zhí)照副本、相關(guān)技術(shù)認(rèn)證（如原廠授權(quán)、ISO認(rèn)證等）；近三年同類服務(wù)案例（至少2例，含合同關(guān)鍵頁）。2服務(wù)方案團(tuán)隊配置（技術(shù)人員資質(zhì)、駐場/遠(yuǎn)程支持比例）；服務(wù)流程及應(yīng)急預(yù)案（如災(zāi)備機制、備件供應(yīng)流程）。3報價明細(xì)按服務(wù)模塊分項報價（遠(yuǎn)程支持、備件、軟件、巡檢）；注明是否為含稅全包價，并說明付款條件（如分期比例）；可選增值服務(wù)（如額外巡檢次數(shù)、定制化報告等）。四、其他要求1合同期內(nèi)需簽署保密協(xié)議，禁止泄露我方網(wǎng)絡(luò)信息；2供應(yīng)商需承諾服務(wù)團(tuán)隊穩(wěn)定性，關(guān)鍵人員變動需提前30天報備。五、時間安排1報價截止2025年3月23日24:00前（在平臺提交報價單，并以郵件發(fā)送報價相關(guān)材料）；2評審周期收到報價后5個工作日內(nèi)完成；3結(jié)果通知評審結(jié)束后3個工作日內(nèi)告知。六、聯(lián)系方式聯(lián)系人：綜合管理部杜宇電話：010-68137222/+86*郵箱：duyu@norinco-techcn北方工業(yè)科技有限公司綜合管理部2025年3月19日