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服務(wù)需求及技術(shù)要求一、商務(wù)要求：序號條款名稱具體要求內(nèi)容1付款方式分兩次付款，合同簽訂后付合同金額的70%，驗收合格后，支付余款30%。2服務(wù)地點安慶市數(shù)據(jù)中心3服務(wù)期限自合同簽訂之日起3個月內(nèi)完成全部改造，免費維保期兩年。免費提供適老化、無障礙的維保、整改等運維質(zhì)保服務(wù)（不包括新功能開發(fā)及測評），以保證網(wǎng)站持續(xù)符合適老化及無障礙標準規(guī)范要求。二、項目需求11項目概述根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于做好政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體適老化及無障礙改造工作的通知》有關(guān)“各市要充分發(fā)揮已建成的政府網(wǎng)站集約化平臺優(yōu)勢，將適老化及無障礙服務(wù)作為集約化平臺一項基本功能，統(tǒng)一部署、一體推進，同步完成市人民政府網(wǎng)站及市級部門網(wǎng)站改造”要求，全市42家市直部門政府網(wǎng)站改造工作由市數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一部署，一體推進。42家市直部門政府網(wǎng)站包括40家市政府集約化平臺網(wǎng)站（40家市直部門網(wǎng)站），2家非集約化平臺網(wǎng)站（含信用安慶、市公共資源交易中心網(wǎng)站）。12業(yè)務(wù)需求“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實施政府網(wǎng)站的信息無障礙建設(shè)，一是有助于包括殘疾人、老年人在內(nèi)的所有人，不受時間和空間的限制通過政府網(wǎng)站獲取信息和政務(wù)服務(wù)；二是推動政府網(wǎng)站的可理解性和可操作性建設(shè)，從而提高政府網(wǎng)站建設(shè)的水平，并提升政務(wù)服務(wù)的水平。通過對項目背景、存在問題和必要性內(nèi)容進行分析總結(jié)，安慶市市直部門網(wǎng)站適老化及無障礙改造項目需求分析如下：一是采取網(wǎng)頁源代碼技術(shù)改造模式，全面徹底開展安慶市市直部門網(wǎng)站平臺內(nèi)的門戶網(wǎng)站網(wǎng)頁端適老化及無障礙改造升級，二是非集約化平臺采用在線智能解析方式進行改造。著力解決老年人、殘疾人在智能技術(shù)面前遇到的困難。同時滿足國家相關(guān)政策文件和標準完善提出的技術(shù)要求和評測標準。13建設(shè)原則本次項目基于安慶市市直部門網(wǎng)站平臺進行適老化模式設(shè)計及對原有無障礙升級改造，依托原網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行信息展現(xiàn)，最大化利用原有資源，以人為本，以殘疾人、老年人等特殊人群實際需求為導(dǎo)向，服務(wù)殘障、老年等重點關(guān)注群體。14建設(shè)內(nèi)容本次項目須基于安慶市42家市直部門政府網(wǎng)站包括40家市政府集約化平臺網(wǎng)站（40家市直部門網(wǎng)站）和2家非集約化平臺網(wǎng)站（含信用安慶、市公共資源交易中心網(wǎng)站）開展適老化及無障礙改造，具體建設(shè)內(nèi)容如下：1、無障礙服務(wù)設(shè)計根據(jù)國家相關(guān)部門提出的相關(guān)要求和行業(yè)標準規(guī)范進行適老化及信息無障礙功能適配改造，以滿足網(wǎng)站適老化及無障礙水平評測指標中關(guān)于可感知性、可操作性、可理解性和兼容性等方面的要求。（1）可感知性對網(wǎng)站所有網(wǎng)頁信息和組件提供以用戶可感知的形式完整的呈現(xiàn)給訪問用戶。主要提供以下功能：【基礎(chǔ)輔助】提供包含頁面刷新、聲音開關(guān)、高對比度配色、灰度控制、文字放大或縮小、網(wǎng)頁放大或縮小、純文本、特大鼠標、十字光標定位（輔助線）、大字幕、系統(tǒng)重置、系統(tǒng)退出及操作說明等基本輔助技術(shù)工具。其中高對比頁面配色應(yīng)至少提供包含白底黑字、藍底黃字、黃底黑字、黑底黃字等4種配色選項，大字幕應(yīng)提供簡體、繁體模式切換，支持文字拼音標注，便于訪問人員瀏覽閱讀?！静僮饕龑?dǎo)】用戶訪問網(wǎng)站時應(yīng)提供語音提示或操作引導(dǎo)信息欄等方式設(shè)置操作引導(dǎo)提示信息，應(yīng)告知訪問用戶當前頁面概要信息、整體信息、區(qū)域信息、和頁面所有信息窗口、組件關(guān)系，以及無障礙系統(tǒng)所有工具使用方法等以引導(dǎo)用戶進行操作，對于用戶操作應(yīng)支持并設(shè)有撤銷上一步操作的動作功能?！痉俏谋咎幚怼酷槍W(wǎng)頁中所有非文本信息應(yīng)提供相關(guān)說明性文本或其它替代解決方式，相關(guān)要求如下：非文本鏈接：應(yīng)提供說明鏈接目的或鏈接用途的替代文本，支持語音閱讀和大字幕展現(xiàn)并可一鍵訪問鏈接目的頁面。非文本控件：對文本輸入框、搜索或登錄按鈕等以非文本形式的控件應(yīng)提供該控件說明性文本信息，支持語音閱讀文本內(nèi)容信息。驗證碼：對網(wǎng)頁中存在數(shù)字或圖文形式的非文本驗證碼，應(yīng)提供相應(yīng)的驗證碼圖片放大服務(wù)，且驗證碼圖片的放大倍數(shù)不低于2倍。同時也須提供一種視覺感官以外的驗證碼服務(wù)形式，如：語音驗證碼。圖片二維碼：對網(wǎng)頁中移動APP或移動網(wǎng)站二維碼圖片，應(yīng)提供說明其目的的替代文本，并有相應(yīng)訪問或下載地址。需提供相應(yīng)的圖片放大服務(wù)并顯示在屏幕中央位置，且二維碼圖片的放大倍數(shù)至少為原圖片的4倍?！径嗝襟w處理】對網(wǎng)頁中涉及音視頻等多媒體文件應(yīng)提供與音視頻語音信息同步的文字字幕或替代文本，后臺應(yīng)具備相關(guān)音視頻文字實錄編輯上傳功能。音視頻操作應(yīng)支持與鼠標或手勢一致的鍵盤操作替代方式?！菊Z音閱讀】提供多音字的智能匹配。頁面各組件和文本信息均應(yīng)提供在線語音閱讀服務(wù)，語音閱讀服務(wù)應(yīng)有開啟和關(guān)閉閱讀的設(shè)置，并可被輔助技術(shù)操作和控制，避免與盲用讀屏軟件沖突。語音閱讀應(yīng)支持指讀和連讀切換設(shè)置，連讀時可根據(jù)用戶焦點或鼠標位置按照自上而下、自左而右順序開始朗讀，也應(yīng)提供對音量、語速和男聲/女聲的調(diào)節(jié)控制功能。（2）可操作性將集約化網(wǎng)站網(wǎng)頁所有組件及信息內(nèi)容建立和設(shè)置網(wǎng)頁智能信息盲道，支持用戶以快捷鍵方式定位和切換到各類信息服務(wù)區(qū)域，并提供語音閱讀。主要提供以下功能：【全程鍵盤操作】對網(wǎng)頁所有區(qū)域和內(nèi)容進行改造設(shè)計，提供全鍵盤操作服務(wù)，支持在無鼠標操作模式下，網(wǎng)頁所有內(nèi)容能快速訪問瀏覽、切換和操作等?！局悄軐?dǎo)盲】在全鍵盤操作的基礎(chǔ)上，將網(wǎng)頁所有組件及信息內(nèi)容進行梳理歸類，建立和設(shè)置網(wǎng)頁智能信息盲道，按頁面類型分別設(shè)置綜合頁、欄目頁、文章頁三大類，各網(wǎng)頁內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)頁內(nèi)容分別設(shè)置導(dǎo)航區(qū)、視窗區(qū)、交互區(qū)、列表區(qū)、正文區(qū)、服務(wù)區(qū)等區(qū)域。用戶進入智能導(dǎo)盲服務(wù)窗口后，系統(tǒng)能自動識別網(wǎng)頁類型、區(qū)域內(nèi)容及數(shù)量等整體信息描述。支持直接定位或切換到網(wǎng)頁任一類別區(qū)域，并能夠在該區(qū)域內(nèi)遍歷操作。（3）可理解性網(wǎng)頁經(jīng)適老化及無障礙改造后，網(wǎng)頁的文字內(nèi)容應(yīng)可讀、可理解，界面布局和功能關(guān)系清晰，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)或樣式應(yīng)保持不變，便于用戶理解和使用。同時應(yīng)針對用戶不理解的專業(yè)術(shù)語和其他類型的偏僻用語，系統(tǒng)應(yīng)提供操作引導(dǎo)和幫助說明。（4）兼容性此次市直部門的適老化及無障礙改造后網(wǎng)頁應(yīng)保證在各計算機主流瀏覽器運行正常，在可感知性、可操作性方面應(yīng)友好支持盲用讀屏軟件無障礙訪問和操作。頁面樣式不應(yīng)因用戶使用的瀏覽器或操作系統(tǒng)不同而發(fā)生樣式變化，不應(yīng)出現(xiàn)網(wǎng)頁響應(yīng)速度慢、網(wǎng)頁樣式變形、數(shù)據(jù)加載不完整等現(xiàn)象。2、適老版拓展為拓寬網(wǎng)站無障礙服務(wù)渠道，針對視力退化或閱讀能力下降的老年群體，以及存在文化及認知差異群體等特殊群體，在現(xiàn)有網(wǎng)站頁面風格及服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上拓展“適老版”，提供包括信息展示、互動交流等內(nèi)容服務(wù)以及智能搜索、智能問答等服務(wù)功能。為老年人提供更簡潔的頁面、更大的字體、更便捷的操作方式，支持老年人感知網(wǎng)頁內(nèi)容、獲取服務(wù)，不斷增強老年人的獲得感、幸福感。3、移動網(wǎng)站無障礙改造嚴格遵循《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計規(guī)范》及《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計規(guī)范》相關(guān)規(guī)范要求，在保留移動WAP網(wǎng)站現(xiàn)有服務(wù)功能基礎(chǔ)上，拓展實施適老化及信息無障礙改造工作，以滿足網(wǎng)站在可感知性、可操作性、可理解性和兼容性等方面對適老化及無障礙水平評測指標要求。移動WAP網(wǎng)站適老化及信息無障礙改造原則上應(yīng)保持與PC網(wǎng)站的可感知性、可操作性、可理解性和兼容性相關(guān)技術(shù)指標應(yīng)保持一致，如大字體、高對比度配色、純文本、輔助線、聲音開關(guān)、語音朗讀等。15實施及售后服務(wù)要求（一）質(zhì)量保證要求供應(yīng)商需提供完善的質(zhì)量保證體系方案，并制訂質(zhì)量保證計劃，列出軟件開發(fā)過程中質(zhì)量監(jiān)督和保證執(zhí)行的措施，要記錄質(zhì)量保證活動，并保存和維護這些記錄。具體要求：（1）實行項目經(jīng)理負責制：實行項目經(jīng)理負責制，建立項目管理辦公室。（2）建立例會制度：原則上每周召開一次工作例會，通報工作進展，研究解決存在問