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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目實際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:396,00000采購包最高限價（元）:396,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16079900其他運行維護服務(wù)機房運維維保服務(wù)外包（駐場服務(wù)）采購項目100（項）396,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1機房運維維保服務(wù)外包（駐場服務(wù)）采購項目100（項）396,00000總價響應(yīng)報價超過最高限價的為無效報價，其響應(yīng)文件按無效標(biāo)處理?！镒ⅲ罕静少彴婕安少徹浳锏模?yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，供應(yīng)商不得提供進口產(chǎn)品進行響應(yīng)；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也-第15頁-可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應(yīng)。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：機房運維維保服務(wù)外包（駐場服務(wù)）采購項目序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)一、技術(shù)要求（一）運維目標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)中心機房內(nèi)服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及機房動環(huán)檢測系統(tǒng)、消防設(shè)施、精密空調(diào)等的技術(shù)服務(wù)工作。（二）運維任務(wù)確保在設(shè)備出現(xiàn)故障時能及時處理，保障全局業(yè)務(wù)的正常運行。同時，根據(jù)實際需求，每年需進行不少于4次的網(wǎng)絡(luò)安全巡查評估，并對官方網(wǎng)站進行管理維護，按照上級部門的要求，完成政務(wù)信息公開年度考評等相關(guān)考核工作。二、服務(wù)要求1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護（駐場）-第16頁-1技術(shù)、服務(wù)要求包括規(guī)劃和自然資源“一張圖”綜合監(jiān)管平臺、不動產(chǎn)統(tǒng)一登記等系統(tǒng)的日常維護，做好與上級部門的對接。做好官方網(wǎng)站、微信等維護和技術(shù)支持。同時，按照上級部門的要求，完成政務(wù)信息公開年度考評等相關(guān)考核工作。2、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的服務(wù)（駐場）每日進行一次數(shù)據(jù)備份工作，如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)故障時確保24小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)的工作，必須保障數(shù)據(jù)不丟失，業(yè)務(wù)不受影響。供應(yīng)商提供數(shù)據(jù)備份的軟硬件設(shè)備并放置在機房，供應(yīng)商所提供設(shè)備包括備份軟件、備份設(shè)備等，所提供備份軟件應(yīng)滿足我局實際需要。3、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)（駐場）31、協(xié)助完成安全管理體系建設(shè)（1）針對我局信息安全機構(gòu)和人員崗位設(shè)置，提出合理的調(diào)整優(yōu)化建議，確保我局信息安全機構(gòu)和人員設(shè)置的合法合規(guī)性。（2）協(xié)助完善信息安全制度的編制，包括但不限于安全管理制度、使用制度、運維制度等。（3）進行信息安全機構(gòu)各項評估工作，包括但不限于以下幾項：信息系統(tǒng)風(fēng)險評估：形成《風(fēng)險評估報告》，全年不少于4次。資產(chǎn)評估：采集資產(chǎn)信息，進行資產(chǎn)分類，劃分資產(chǎn)重要級別；進一步明確評估的范圍和重點。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)評估：通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的風(fēng)險評估，可以知悉當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的安全脆弱性。對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進行全面的分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)存在的風(fēng)險和安全問題以及對提供相應(yīng)的調(diào)整建議。主機評估：通過主機安全評估，可以知悉當(dāng)前系統(tǒng)安全脆弱性。對服務(wù)器、終端、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及安全設(shè)備進行全面的分析和評估，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的風(fēng)險和安全問題并提供相應(yīng)的調(diào)整建議。應(yīng)用系統(tǒng)評估：將對應(yīng)用系統(tǒng)進行安全評估，從應(yīng)用系統(tǒng)的安裝部署、網(wǎng)絡(luò)通訊、認(rèn)證授權(quán)、安全審計、備份容錯、運行維護等進行評估，鑒別應(yīng)用系統(tǒng)所存的風(fēng)險，并且提供詳盡的報告和詳盡的建議。32、安全加固優(yōu)化服務(wù)（1）安全加固是基于安全評估發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)脆弱性，對服務(wù)器、終端、數(shù)據(jù)庫等存在的安全漏洞，通過打補丁、強化帳號安全、修改安全配置、優(yōu)化訪問控制策略、增加安全機制等方法，提高系統(tǒng)健壯性和安全性。根據(jù)都江堰市規(guī)劃和自然資源局網(wǎng)絡(luò)安全狀態(tài)及上級要求，及時進行安全加固，并形成《安全加固報告》，遇到突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞風(fēng)險，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況采取有效措施，不斷進行安全加固優(yōu)化。（2）配合完成上級部門對網(wǎng)絡(luò)安全的檢查、對抗演練等相關(guān)工作和應(yīng)急任務(wù)。（3）進行相關(guān)安全培訓(xùn)、安全咨詢服務(wù)，每年至少1次，形成《安全培訓(xùn)講義》。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使全體人員建立對信息安全的正確認(rèn)識，使相關(guān)技術(shù)人員了解基本的安全攻防技術(shù)，提高安全技術(shù)水平，清楚可能面臨的安全威脅和風(fēng)險，進而提高信息系統(tǒng)的運行質(zhì)量，確保信息系統(tǒng)安全、高效的運行。4、數(shù)據(jù)中心硬件維護（服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備及其他機房設(shè)備）對機房設(shè)備提供日常維護（工作日每天不低于2次的機房巡視、檢查），工作內(nèi)容主要包含：（1）提供7*8小時系統(tǒng)監(jiān)控管理服務(wù)；-第17頁-（2）提供7*8小時巡檢服務(wù)，并提供日常巡檢記錄；（3）提供7*24小時的用戶請求響應(yīng)，并完成相應(yīng)的工作；（4）提供實時的資源使用情況和設(shè)備運行狀態(tài)監(jiān)控終端；（5）提供7*24小時的網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)，確保全局網(wǎng)絡(luò)暢通；（6）提供《日常運維方案》、《日常運維巡檢報告》。服務(wù)期內(nèi)，正常使用過程中設(shè)備發(fā)生故障的由供應(yīng)商負(fù)責(zé)維修，經(jīng)數(shù)次維修無法達到正常使用要求或設(shè)備廠商認(rèn)定沒有維修的必要則該設(shè)備可進行更換（費用由采購人承擔(dān)）。5、數(shù)據(jù)中心機房環(huán)境監(jiān)控（1）每天對機房動力和環(huán)境進行監(jiān)控，監(jiān)控內(nèi)容主要包括配電、UPS、空調(diào)、溫濕度、漏水、煙霧、防雷、消防系統(tǒng)等，發(fā)生故障應(yīng)5分鐘內(nèi)報告我局相關(guān)人員并按要求進行處理。（2）每天對各專網(wǎng)運行狀態(tài)進行監(jiān)控，發(fā)生故障應(yīng)5分鐘內(nèi)報告我局相關(guān)人員并按要求進行處理。6、其他工作臨時安排的其他工作。三、人員要求1、人員安排為確保整個維保服務(wù)順利進行，供應(yīng)商需派駐項目經(jīng)理1名，項目常駐技術(shù)人員不少于2名。常駐技術(shù)人員需有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；工作責(zé)任心強，沒有違法違紀(jì)記錄，經(jīng)過信息系統(tǒng)運維的專業(yè)培訓(xùn)。2、常駐技術(shù)人員要求（1）嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，如上班作息制度、崗位職責(zé)等；（2）常駐技術(shù)人員須服從科室安排與調(diào)配，包括法定節(jié)假日期間加班安排。（3）合同期內(nèi)，如駐技術(shù)人員不符合采購人要求可要求調(diào)換，運維單位應(yīng)予調(diào)換，直至滿意為止；（4）明確保密責(zé)任，簽訂保密協(xié)議，確保成果數(shù)據(jù)、密級資料安全，防止泄密、丟失事件發(fā)生；3、常駐技術(shù)人員考核因服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)問題被投訴3次以上并查證屬實的，扣除中標(biāo)總費用的1%；由于操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐上到y(tǒng)運行故障的，視情況嚴(yán)重程度，扣除中標(biāo)總費用的1%-10%；造成數(shù)據(jù)丟失等嚴(yán)重責(zé)任事故或者失泄密的，扣除中標(biāo)總費用的10%-50%，后果特別嚴(yán)重的，扣除除稅款以外的全部中標(biāo)總費用，并提前終止服務(wù)合同。違反相關(guān)法律規(guī)定的，由相關(guān)部門追究法律責(zé)任。33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購包1：序號符號標(biāo)識服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容1服務(wù)要求詳見32技術(shù)要求。332商務(wù)要求采購包1：-第18頁-