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1玉林市玉州區(qū)城西第二初級(jí)中學(xué)物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)需求一、服務(wù)內(nèi)容（一）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容及要求1．服務(wù)內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)所有道路路面、綠化帶等公共區(qū)域衛(wèi)生保潔；（2）負(fù)責(zé)教學(xué)樓、辦公樓公共區(qū)域衛(wèi)生（包括公共廁所、走道、樓梯扶手等，下同）及樓道綠植養(yǎng)護(hù)；（3）負(fù)責(zé)管道、沉沙井、水池、清理疏通等。（4）負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)的除“四害”工作；（5）負(fù)責(zé)校區(qū)白蟻防治。2．服務(wù)要求（1）道路、外圍、大廳，公共場(chǎng)所、體育場(chǎng)、綠化地每日清掃2次。（2）教學(xué)樓、辦公樓公共通道、走廊、樓梯每日清掃2次。（3）各公用衛(wèi)生間每日清潔2次以上（4）垃圾每日收集2次及清運(yùn)。（5）校區(qū)內(nèi)管道、沉沙井、水池、清理疏通每月1次。（6）每年不少于1次的除“四害”工作。（7）不少于一次白蟻防治。（8）配合業(yè)主單位完成保潔臨時(shí)性任務(wù)。3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）教學(xué)樓、辦公樓樓道天花無(wú)污跡、積塵、蛛網(wǎng)、霉跡；防器材、電箱、交換器：無(wú)污跡、積塵、蛛網(wǎng)、霉跡；地板干凈：無(wú)明顯污漬、積水、煙頭、雜物；墻面、門(mén)窗：無(wú)污跡、積塵雜物，墻面無(wú)亂畫(huà)、張貼；樓梯、走廊：暢通，無(wú)堆積物、亂畫(huà)。（2）道路清掃要達(dá)到“七無(wú)”：①無(wú)泥沙；②無(wú)果皮紙屑；③無(wú)雜草；④無(wú)煙頭；⑤無(wú)污跡無(wú)；⑥無(wú)生活垃圾堆放；⑦無(wú)磚塊等建筑垃圾堆放。2（3）公共設(shè)區(qū)域的果皮箱體表面保持干凈，周?chē)鸁o(wú)垃圾落地，無(wú)異味，無(wú)污漬；排水通暢，無(wú)堵塞，無(wú)樹(shù)葉、磚頭等垃圾，無(wú)白色污染物；排污井排水通暢，無(wú)堵塞，無(wú)樹(shù)葉、磚頭等垃圾，無(wú)白色污染物；各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌和宣傳欄等無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等；露天公共座椅表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等；燈桿電桿3米以下無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)張貼物、無(wú)亂涂亂畫(huà)等；室外消防器材（消防栓、滅火器等）無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)張貼物、無(wú)亂涂亂畫(huà)等。（4）衛(wèi)生間保持清潔、干凈，洗手盆上無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)積水；及時(shí)清理腳印、水漬；鏡子每日全面擦拭清潔；大小便池內(nèi)外無(wú)淡洉；墻面、水管、隔斷、門(mén)坎、窗臺(tái)無(wú)灰塵，廁所內(nèi)無(wú)異味。（5）校區(qū)內(nèi)管道、沉沙井、水池、清理疏通及時(shí)，化糞池?zé)o外溢無(wú)堵塞現(xiàn)象現(xiàn)象。（二）維修服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1．服務(wù)內(nèi)容（1）照明及動(dòng)力等電力系統(tǒng)：包括低壓配電房末級(jí)開(kāi)關(guān)后的電力系統(tǒng)。校園內(nèi)外照明、開(kāi)關(guān)插座、所有配電房，母線(xiàn)排及各線(xiàn)路的一般性保養(yǎng)、檢查、維修和更換工作。（2）給排水系統(tǒng)（大修除外）：雨水管、排污管、給水管、進(jìn)水閥門(mén)等全部水系統(tǒng)的日常管理、保養(yǎng)、一般性維修和急修。（3）校區(qū)教學(xué)設(shè)備、辦公設(shè)備、空調(diào)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、飲水設(shè)備及學(xué)生課桌椅等的日常維修維護(hù)。（4）根據(jù)學(xué)?？倓?wù)科的安排，完成相應(yīng)的工作任務(wù)。2．服務(wù)要求（1）保證各類(lèi)水電設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)水電設(shè)施的日常維修做好供水供電系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄，保證正常供水供電。（2）提高安全意識(shí)，經(jīng)常檢查水電設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（3）做好用水用電的抄表核對(duì)工作，配合財(cái)會(huì)及時(shí)、足額收繳水電費(fèi)。認(rèn)真管理學(xué)校的管道設(shè)施，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)像。（4）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不準(zhǔn)他人亂接亂拉電線(xiàn)，對(duì)線(xiàn)路接頭要包扎牢固，各隱蔽線(xiàn)路不得外露。3（5）清查全校水電路線(xiàn)，合理利用學(xué)校水電，防止浪費(fèi)，不得私自將水源、電源接出校外。（6）實(shí)行每天24小時(shí)客戶(hù)報(bào)修電話(huà)接待，將報(bào)修電話(huà)向校方業(yè)主公布，接到報(bào)修電話(huà)及時(shí)記錄，并通知維修部門(mén)派人員維修。水電急修項(xiàng)目：接報(bào)修后20分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)修復(fù)；其他設(shè)備維修項(xiàng)目：30分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘，根據(jù)維修項(xiàng)目情況，能立即修復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)給予解決；不能馬上修復(fù)的，按約定時(shí)間給予修復(fù)；非責(zé)任維修：1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘，與客戶(hù)洽談，確定維修費(fèi)和維修時(shí)間，按約維修。（7）維修完畢應(yīng)要求客戶(hù)簽名確認(rèn)，并征求滿(mǎn)意度。3．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）維修服務(wù)應(yīng)達(dá)到：臨修急修及時(shí)率100%；維修質(zhì)量合格率99%以上；客戶(hù)滿(mǎn)意率95%以上；服務(wù)回訪(fǎng)率100%，回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)預(yù)約整改。（2）設(shè)備定期巡檢，確保正常運(yùn)行，繪制簡(jiǎn)單的平面圖，管線(xiàn)大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。（3）及時(shí)處理用電隱患、更換損壞燈具及設(shè)備，對(duì)存在用電隱患提出整改意見(jiàn)。（三）文印員服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求1服務(wù)內(nèi)容（1）文件打印與復(fù)?。焊鶕?jù)需求準(zhǔn)確地打印和復(fù)印各種文件，包括學(xué)校黨委和行政的各類(lèi)文件、材料，以及紅頭文件、會(huì)議紀(jì)要等。（2）文件排版與印制：負(fù)責(zé)文件的排版和印制工作，包括紅頭文件、簡(jiǎn)報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)參考、會(huì)議紀(jì)要等。（3）設(shè)備維護(hù)與管理：負(fù)責(zé)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等設(shè)備的日常維護(hù)和管理，包括設(shè)備的清潔、耗材更換、故障排除等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（4）保密工作：嚴(yán)格遵守保密制度，確保打印材料的保密性，不得泄露文件機(jī)密，杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入打印室。（5）文件掃描與歸檔：將紙質(zhì)文件掃描成電子文檔，并按照一定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸檔，以便于后續(xù)的查詢(xún)和使用。4（6）文件傳遞與分發(fā)：負(fù)責(zé)文件的傳遞和分發(fā)工作，確保文件及時(shí)送達(dá)各個(gè)部門(mén)或人員手中。（7）文印室管理：管理文印室的日常事務(wù)，包括文印室的衛(wèi)生清掃、設(shè)備保養(yǎng)、記錄管理等。2服務(wù)要求文印員必須樹(shù)立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)地做好文印工作，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（1）打印的日期、材料、名稱(chēng)、數(shù)量以及經(jīng)手人均需登記入冊(cè)。（2）各年級(jí)、各學(xué)科考試試卷，須經(jīng)教導(dǎo)處審閱后方可交印，平時(shí)測(cè)驗(yàn)或練習(xí)、講義等須由教研組長(zhǎng)經(jīng)教導(dǎo)處同意后方可打印。（3）保質(zhì)、保量按時(shí)完成交辦的文印任務(wù)，做到不積壓、不拖延、力求字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，格式要規(guī)范并控制和節(jié)約文印紙張（4）文印人員要注意保密，對(duì)試卷及有關(guān)文件要妥善保管處理，內(nèi)容不得外泄。（5）堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格請(qǐng)假手續(xù)，不遲到，不早退。（6）保持機(jī)器的清潔，并做好保養(yǎng)維修工作。（7）及時(shí)完成校長(zhǎng)室、教導(dǎo)處批發(fā)的打印業(yè)務(wù)。學(xué)校如有重要的突擊任務(wù)，必須趕快打印，如期完成。（四）增值服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求（1）校園科技課：能配合學(xué)校開(kāi)展校園科技課，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置，道具擺放、桌椅排布等臨時(shí)性工作。（2）學(xué)生勞動(dòng)課：能配合學(xué)校開(kāi)展學(xué)生義務(wù)勞動(dòng)課，提供清潔技能、綠化養(yǎng)護(hù)的基本培訓(xùn)。勞動(dòng)課產(chǎn)生的勞動(dòng)工具，掃把、拖把、鋤頭、化肥等均有中標(biāo)單位提供。（3）重大節(jié)假日的突擊工作：對(duì)于重大節(jié)假日及迎檢前突擊工作，中標(biāo)單位需要臨時(shí)派8-12人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保潔、綠化的突擊工作。該項(xiàng)工作需要供應(yīng)商進(jìn)行承諾。（4）以上增值服務(wù)內(nèi)容需要供應(yīng)商提供服務(wù)方案及承諾。（五）物業(yè)服務(wù)人員配置及要求（1）文印員1人：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡25～45歲；五官端正、身體健