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軟件維護合同編號：11N4580*801采購單位（甲方）：阿圖什市人民醫(yī)院服務(wù)單位（乙方）：上海融達(dá)信息科技有限公司根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》、等法律法規(guī)規(guī)定，并嚴(yán)格遵循新疆維吾爾自治區(qū)本級國家機關(guān)、事業(yè)單位及（或）團體組織新疆維吾爾自治區(qū)政府采購云平臺服務(wù)一張網(wǎng)“系統(tǒng)集成服務(wù)”遷入項目-上海融達(dá)信息科技有限公司采購項目招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、新疆維吾爾自治區(qū)政府采購云平臺服務(wù)一張網(wǎng)“系統(tǒng)集成服務(wù)”遷入項目-上海融達(dá)信息科技有限公司服務(wù)協(xié)議，就甲方委托乙方提供新疆維吾爾自治區(qū)政府采購云平臺服務(wù)一張網(wǎng)“系統(tǒng)集成服務(wù)”遷入項目-上海融達(dá)信息科技有限公司服務(wù)事宜，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，以資共同遵守。一、服務(wù)項目、價格金額單位：元序號采購計劃文號商品名稱品牌型號配置要求采購數(shù)量單位成交單價小計1KZATS[2025]2499號軟件維護--品牌:1項39912003991200合同總價（元）3991200合同總價（大寫）叁萬玖仟玖佰壹拾貳元整二、付款方式序號采購計劃文號采購目錄數(shù)量預(yù)算資金資金來源性質(zhì)資金支付方式1KZATS[2025]2499號軟件集成實施服務(wù)13991200事業(yè)收入資金授權(quán)支付1、在本合同簽訂后，甲方需向乙方支付年維護服務(wù)費，以取得乙方的系統(tǒng)維護服務(wù)，年維護服務(wù)費為：￥3991200元/年（大寫：人民幣叁萬玫仟玖佰壹拾貳圓整/年），支付期限為本合同簽訂后且甲方收到乙方開具的發(fā)票后的90個工作日內(nèi)一次性支付全部款項。2、乙方帳戶信息:開戶名稱：上海融達(dá)信息科技有限公司開戶行：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司上海定西路支行銀行行號：103290043098賬號：094309010400889721/33、若甲方提出超出本合同范圍之外的新的需求，甲方須另行支付相應(yīng)費用，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方達(dá)成一致意見后另行簽訂協(xié)議。三、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方向甲方提供關(guān)于軟件的以下維護服務(wù),維護的范圍為“阿圖什人民醫(yī)院績效考核系統(tǒng)項目”：服務(wù)內(nèi)容具體內(nèi)容應(yīng)用支持電話咨詢解答、技術(shù)文檔解答、應(yīng)用軟件操作指導(dǎo)故障管理應(yīng)用軟件故障導(dǎo)致的死機、數(shù)據(jù)錯誤的分析與處理BUG管理應(yīng)用軟件程序算法或其他邏輯錯誤的糾正管理配置管理針對具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用，進行軟件的配置管理，環(huán)境管理由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯誤、數(shù)據(jù)錯誤、運行效率降低等問題的分析與解決（2）服務(wù)不含對第三方軟件/系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、病毒、硬件等引起的故障處理。四、服務(wù)期限本合同約定的服務(wù)期限為壹年，自2025年9月3日起至2026年9月2日止。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1、甲方須指定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方各部門、組織共同配合乙方的維護工作，并指定計算機管理人員一名，負(fù)責(zé)對軟件進行常規(guī)的日常維護工作。2、當(dāng)甲方軟件在使用中發(fā)生故障時，首先須由甲方計算機管理人員做現(xiàn)場初步故障診斷，并將診斷結(jié)果通知乙方系統(tǒng)售后服務(wù)部，以便于乙方安排合適的技術(shù)人員進行支持、維護工作。3、因整個系統(tǒng)涉及部門廣、人員多，涵蓋技術(shù)面寬，故甲、乙雙方約定以書面形式作為雙方交流、溝通的正式方式。4、甲方應(yīng)事先確定服務(wù)要求并書面通知乙方，若事出緊急，則可先以電話聯(lián)絡(luò)，事后再補齊所需書面手續(xù)。5、甲方應(yīng)于每次乙方工程師完成遠(yuǎn)程服務(wù)及現(xiàn)場支持工作后仔細(xì)驗收，認(rèn)真填寫乙方的“客戶服務(wù)單”，以方便乙方做好維護記錄。6、甲方操作員應(yīng)在乙方技術(shù)員指導(dǎo)下按照規(guī)范流程使用本合同項下軟件。7、甲方應(yīng)提供乙方現(xiàn)場實施環(huán)境和適合的工作場地，并提供相應(yīng)的設(shè)備，對乙方維護工作給予支持。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1、乙方對甲方提出的維護服務(wù)要求，應(yīng)及時處理，并將結(jié)果及工作進程通知甲方相關(guān)人員。2、乙方提供的維護服務(wù)不超出本合同約定的維護服務(wù)范圍，若甲方需要針對軟件系統(tǒng)功能范圍外的任何事項如硬件問題等進行維護，不包含在本合同之列，由乙方另行收費。3、在甲方使用軟件過程中出現(xiàn)語法或邏輯錯誤時,乙方應(yīng)及時給予維護。4、在遠(yuǎn)程協(xié)助的條件下仍無法解決問題時,乙方派技術(shù)員進行現(xiàn)場維護?，F(xiàn)場維護的費用由乙方另行收取。5、當(dāng)甲方在使用中需新增或修改軟件功能、調(diào)整數(shù)據(jù)時，甲方首先必須將修改意見匯總并書面通知乙方。甲、乙雙方就修改的必要性進行協(xié)商并確認(rèn)后，乙方將以書面形式提交修改時間進度表，并按時間進度表組織軟件開發(fā)人員做進一步的開發(fā)。乙方根據(jù)開發(fā)工作量另行收取費用。六、服務(wù)方式及時間1、乙方設(shè)立服務(wù)熱線、工作QQ等方式遠(yuǎn)程維護；根據(jù)系統(tǒng)運行的需要，提供現(xiàn)場維護。如需現(xiàn)場維護，甲方須承擔(dān)負(fù)責(zé)維護的乙方工程師的差旅、食宿等費用。2/32、維護時間乙方提供7天×10小時（8:00-18:00，國家規(guī)定的法定節(jié)假日除外）熱線服務(wù)，采用人工受理的應(yīng)答方式。對甲方的維護請求，乙方應(yīng)在維護時間內(nèi)隨時響應(yīng)，并在24小時內(nèi)反饋問題處理計劃。七、違約責(zé)任1、甲方無正當(dāng)理由延期付款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，但違約金總額累計不超過應(yīng)付金額的5%（百分之五）。2、乙方無正當(dāng)理由不按照合同約定提供維護服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，違約金累計不超過本協(xié)議總金額的5%（百分之五）。因甲方原因?qū)е乱曳綗o法按照合同約定提供維護服務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。八、不可抗力由于不可抗力的原因不能履行合同時，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛桑谌〉糜嘘P(guān)權(quán)威部門的證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。九、爭議解決方式凡因履行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向本合同簽訂地上海市徐匯區(qū)人民法院起訴解決。甲方（公章）：乙方（公章）：法定（授權(quán)）代表人（簽字）：法定（授權(quán)）代表人（簽字）：地址：地址：電話：電話：開戶銀行：開戶銀行：招商銀行上海徐家匯支行賬號：賬號：212886428710001簽訂日期：簽訂日期：3/3