1在交付使用后,成交供應(yīng)商應(yīng)對(duì)質(zhì)保期及其以后的服務(wù)做出承諾,并具有切實(shí)可行的服務(wù)措施(提供承諾函)。2不能及時(shí)兌現(xiàn)服務(wù)承諾內(nèi)容而影響采購方使用時(shí),成交供應(yīng)商應(yīng)給予補(bǔ)償?shù)某兄Z,在投標(biāo)文件中均應(yīng)明確說明。3在安裝期、試運(yùn)行期及最終驗(yàn)收后的質(zhì)量保修期內(nèi),由于系統(tǒng)技術(shù)質(zhì)量問題而產(chǎn)生的故障,無論大小,一律提供免費(fèi)維修服務(wù)。4貨物在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障要在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),2小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門進(jìn)行維修維護(hù),解決問題。維修所需費(fèi)用由投標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障的,要提供應(yīng)急解決方案。在質(zhì)保期內(nèi),投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)無償?shù)某袚?dān)故障維修、系統(tǒng)維護(hù)及軟件升級(jí)的義務(wù),確系質(zhì)量原因無法正常工作時(shí),投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)售后要求無償更換合格的產(chǎn)品。同時(shí)保證提供設(shè)備所需的備品、備件和易損件為全新件。
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