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1易航科技OCR自動化平臺項目專業(yè)場景OCR應(yīng)用平臺采購需求一、項目現(xiàn)狀目前，企業(yè)在旅客服務(wù)、市場銷售、協(xié)同辦公、生產(chǎn)運行等擁有多套成熟系統(tǒng)支撐以滿足日常管理和運營，隨著OCR技術(shù)的演進，企業(yè)迫切期望通過新技術(shù)、新應(yīng)用、新平臺以推動企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。特別是在結(jié)算審核、呼叫中心、合同審核、合同錄入、財務(wù)報銷等業(yè)務(wù)場景下都有OCR自動識別需求，通過自動化技術(shù)解決一線業(yè)務(wù)大量人工操作問題。在這種背景下，亟須通過整合平臺間底層技術(shù)和服務(wù)，打通各系統(tǒng)間技術(shù)壁壘，提供通用、共享、標(biāo)準(zhǔn)的OCR技術(shù)能力支持，建設(shè)一套完整的全生命周期平臺和服務(wù)配置體系。在技術(shù)實現(xiàn)路徑上，通過與業(yè)界比較成熟廠商進行交流和合作，在不同業(yè)務(wù)場景下開展技術(shù)探討、驗證和實施工作，以推進易航科技的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)能力。二、項目存在的問題前期經(jīng)過初步調(diào)研，主要存在以下問題：（一）紙質(zhì)結(jié)算單據(jù)錄入問題國內(nèi)外機場與航司結(jié)算使用紙質(zhì)或電子單據(jù)方式，主要包括頭等、航延（旅客、機組）、行賠、起降四大類的單據(jù)，一線錄入量較大，且票據(jù)審核人員也需要對單據(jù)里面的明細(xì)進行逐一審核，審核工作量也很大。（二）國內(nèi)航班旅客因病退票問題需要審核大量病退憑證，包括身份證、病歷、診斷證明、醫(yī)2療票據(jù)等材料，一線審核工作量大，而且人眼難以識別判斷材料是否存在造假。（三）合同文本錄入、比對及審核問題現(xiàn)有紙質(zhì)合同需要合同管理人員人工操作，同時人眼難以按照合同審核標(biāo)準(zhǔn)進行合同比對和審核，一線工作量大而且容易出錯，希望通過新技術(shù)應(yīng)用實現(xiàn)自動化，解決一線業(yè)務(wù)大量人工操作問題。在合同對比的應(yīng)用上，實現(xiàn)支持導(dǎo)出對比差異項的上下文，能夠支持合同中的部分內(nèi)容不參與對比等。（四）案件文本錄入及比對問題現(xiàn)有案件管理系統(tǒng)需要法務(wù)人員人工操作，錄入案件的相關(guān)信息，不僅涉及案件材料眾多，而且需要根據(jù)這些案件材料進行信息的錄入，在錄入過程中手工錄入的工作量大而且容易出錯，希望通過新技術(shù)應(yīng)用實現(xiàn)自動化，解決大量法務(wù)人員人工操作的問題。（五）財務(wù)報銷在費用報銷的過程中，業(yè)務(wù)人員需要填寫大量的機打發(fā)票、增值稅發(fā)票、航空電子行程單、火車票等單據(jù)，涉及的單據(jù)種類繁多且數(shù)量龐大，僅依靠人工操作會極大地耗費人力資源，故在以上業(yè)務(wù)場景中，需要通過OCR技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)報銷單據(jù)的信息抽取以提高效率。三、項目目標(biāo)通過搭建一套完整的全生命周期管理的OCR自動化平臺，為企業(yè)提供共享、標(biāo)準(zhǔn)的OCR技術(shù)能力，從而滿足企業(yè)在結(jié)算審核、病退材料、合同文本錄入及比對、案件文本錄入、財務(wù)報銷等業(yè)務(wù)場景下的OCR自動識別需求，通過自動化技術(shù)解決一線3業(yè)務(wù)人員的大量人工操作，提升工作效率，同時推進易航科技的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)能力。四、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程五、系統(tǒng)功能清單專業(yè)場景OCR應(yīng)用平臺智能文檔處理平臺一級模塊功能模塊功能點登錄登錄系統(tǒng)登錄，通過對接ESB服務(wù)管理系統(tǒng)、IAM統(tǒng)一認(rèn)證平臺，實現(xiàn)單點登陸賬號管理工作空間設(shè)置空間設(shè)置識別任務(wù)設(shè)置文件類別管理（增刪改）上傳特定文件類型樣本配置基本信息字段配置表格字段（支持多個表格）配置語義類提示詞啟用/停用/刪除文件類別異常提示配置（設(shè)置規(guī)則方式校驗異常識別內(nèi)容提示）高級配置（支持設(shè)置多值、輸出數(shù)據(jù)格式、字段別名等）文件處理上傳文件單份上傳批量上傳支持文件拆分（自動拆分+分類）4支持多圖切分支持上傳文件格式JPEG/JPG/PDF/OFD/DOC/XLS/TXT等識別結(jié)果校驗分類結(jié)果修正識別結(jié)果校驗基本信息/表格字段修改審核結(jié)果確認(rèn)重新識別空值顯示開關(guān)印章/手寫體識別定位查看文件導(dǎo)出單份導(dǎo)出批量導(dǎo)出導(dǎo)出文件格式選擇文件列表原文件導(dǎo)出識別結(jié)果導(dǎo)出智能審核審核規(guī)則配置配置文件對應(yīng)的審核規(guī)格，審核規(guī)則單條執(zhí)行審核規(guī)則，以及審核規(guī)則增刪改審核結(jié)果批注審核結(jié)果人工批注、編輯等發(fā)起審核批量執(zhí)行多個審核規(guī)則審核結(jié)果查看查看審核結(jié)果，以及審核提示應(yīng)用場景功能說明合同抽取適用于合同簽訂后，對合同文件做關(guān)鍵信息識別，并將文件歸檔和關(guān)鍵信息落庫。準(zhǔn)確率達(dá)到85%合同審核適用于合同簽訂前，對合同進行合規(guī)、風(fēng)險條款內(nèi)容等進行審查。準(zhǔn)確率達(dá)到80%案件信息抽取程序性文書，起訴、上訴類文書，答辯類文書，裁決/裁判類文書，執(zhí)行類文書，保全類文書，法律服務(wù)類文書等識別。準(zhǔn)確率達(dá)到85%一線單據(jù)數(shù)據(jù)抽取行車表、智能碼表、智能充電樁等識別。準(zhǔn)確率達(dá)到85%六、非功能性需求（一）軟件環(huán)境需求需求名稱詳細(xì)要求瀏覽器支持Firefox、Chrome、Edge、Safari、360等主流瀏覽器數(shù)據(jù)庫使用開源數(shù)據(jù)庫的主流穩(wěn)定版本且該版本必須在官方支持范圍之內(nèi)，比如MySQL80及以上版本、redis70及以上版本。（二）系統(tǒng)性能要求功能響應(yīng)時間要求：在5個并發(fā)量的情況下，專業(yè)OCR場景識別（合同比對、合同抽取、合同審核、案件信息抽取、一線單據(jù)數(shù)據(jù)