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需求清單11維護工作范圍、內(nèi)容主要包括日常作業(yè)計劃、綜合布線系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、機房建設(shè)系統(tǒng)、多媒體會議系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、公安電子邊界系統(tǒng)、智能引導系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)、大廳管理軟件系統(tǒng)故障處理、呼叫服務和定期支撐報告。含所有系統(tǒng)的線路、硬件設(shè)備、軟件支持以及升級服務，給業(yè)主方提供咨詢、維護網(wǎng)絡安全等服務。服務內(nèi)容和范圍詳細見清單量。12日常作業(yè)計劃(1)設(shè)備巡檢對行政服務中心所屬信息化設(shè)備軟硬件進行定期的檢查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中出現(xiàn)的隱患，通過系統(tǒng)調(diào)整、備件更換等手段，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效運行。(2)巡檢內(nèi)容：每月完成一次核心設(shè)備的巡檢，主要機房內(nèi)關(guān)鍵節(jié)點設(shè)備，包括核心網(wǎng)絡設(shè)備等，檢查的內(nèi)容包括軟件、硬件檢查，電源、告警及設(shè)備運行環(huán)境的檢查等。每月完成一次接入設(shè)備的巡檢，包括交換機、匯聚設(shè)備、功放、集線器、光纜線路等，檢查的內(nèi)容包括軟件、硬件檢查，電源、告警及設(shè)備運行環(huán)境的檢查等，每月對匯聚設(shè)備做配置備份。每個季度對網(wǎng)絡核心及機房、匯聚點機柜、接入層弱電間進行環(huán)境和設(shè)備巡檢，巡檢時對機房環(huán)境進行打掃，保證機房環(huán)境的整潔；對網(wǎng)絡核心機房的環(huán)境支撐設(shè)備(如機房空調(diào)、UPS設(shè)備)進行檢查；對檢查過程中發(fā)現(xiàn)隱患和問題及時上報處理。每月/季度向業(yè)主單位提交設(shè)備的巡檢報告，同時建立設(shè)備維修檔案，并根據(jù)設(shè)備運行情況提供設(shè)備升級、改造、更換的建議和方案。機房支撐設(shè)備(機房空調(diào)、UPS設(shè)備及電池、機房強電設(shè)施)出現(xiàn)故障應及時檢查，落實故障原因后及時維修，所產(chǎn)生的設(shè)備維修費用由甲方解決。協(xié)助甲方機房管理人員繪制完善的網(wǎng)絡設(shè)備(機房、匯聚點機柜、接入層弱電間)拓撲圖(含所有網(wǎng)絡設(shè)備及型號)、機房拓撲圖(含機房內(nèi)網(wǎng)絡設(shè)備、服務器、存儲等相關(guān)設(shè)備)及機房配電圖紙(CAD制圖)(3)設(shè)備運行狀態(tài)監(jiān)控及時掌握各網(wǎng)絡運行情況及設(shè)備工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備運行中出現(xiàn)的問題，保障網(wǎng)絡及設(shè)備運行穩(wěn)定和用戶使用通暢，定期進行網(wǎng)絡及設(shè)備監(jiān)控和業(yè)務測試。13網(wǎng)絡監(jiān)控方面：進行7*12小時(8:30-20:30)網(wǎng)絡監(jiān)控，主要工作內(nèi)容包括：-針對網(wǎng)絡接入層設(shè)備、核心設(shè)備主要端口、主要網(wǎng)絡出口、及各系統(tǒng)運行狀態(tài)進行監(jiān)控；-對故障進行查找、判斷和排除，并做好詳細的原始記錄；-對損壞設(shè)備進行備件更換，并及時報修。(4)用戶支撐服務建立針對網(wǎng)絡及設(shè)備故障報修的呼叫中心，提供7*8小時(9:00-17:00)咨詢服務，提供計算機網(wǎng)絡(無線網(wǎng)絡)、視頻監(jiān)控、日常作業(yè)計劃、綜合布線系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、機房建設(shè)系統(tǒng)、多媒體會議系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、大廳管理軟件系統(tǒng)等的用戶咨詢。非工作時間段通過服務電話呼轉(zhuǎn)受理用戶業(yè)務?！ひ笃骄娫捊勇犅什坏陀?0%、單個故障平均電話接線時間不長于5分鐘。·呼叫中心人員通過電話或現(xiàn)場無法處理用戶的報修業(yè)務的話，需通過工單系統(tǒng)流轉(zhuǎn)到現(xiàn)場運維人員上門處理用戶的保修業(yè)務。(5)定期支撐報告每月向業(yè)主單位提供《設(shè)備網(wǎng)絡維護支撐月報》,包含各子系統(tǒng)網(wǎng)絡運行情況、用戶申告情況、計劃執(zhí)行情況、故障機原因分析，以便業(yè)主單位準確了解維護支撐的相關(guān)情況。(6)備品備件使用約定運維期間除耗材外如所用備品備件在150元以下，由乙方承擔，如超過150元，由甲方承擔。14承接單位符合項要求(1)資格要求1、在中華人民共和國注冊的法人或非法人組織。2、不存在以下情形：（1）同類產(chǎn)品被列入江西省政府采購電子賣場禁止合作供應商名單且在禁止合作期內(nèi)；（2）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單；（核查網(wǎng)站：http://wwwgsxtgovcn/indexhtm）；（3）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（http://wwwcreditchinagovcn）列入失信被執(zhí)行人名單（已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外）；15中選候選人推薦原則符合下列條件者，優(yōu)先推薦中選1、提供2024年12月1日至應答截止日至少有一個政務智能化系統(tǒng)（須至少包含綜合布線系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、公安電子邊界系統(tǒng)、智能引導系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)的維護服務）維護服務的業(yè)績，合同金額不低于40萬元。