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吳忠市公安局交通管理局2025—2026年物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目詳細(xì)技術(shù)要求一、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容為吳忠市公安局交通管理局及9個(gè)直屬交警大隊(duì)提供物業(yè)服務(wù)，具體需求如下：（一）局機(jī)關(guān)：保安服務(wù)5人，負(fù)責(zé)大門及院內(nèi)安保、秩序管理、報(bào)刊信件及快遞的收發(fā)；保潔服務(wù)5人，負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、會(huì)議室等日常衛(wèi)生保潔；主廚2人、面點(diǎn)師1人、幫廚3人，負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）交通管理一、二大隊(duì)：保安服務(wù)3人，負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)的安保、秩序管理、報(bào)刊信件及快遞的收發(fā)；保潔服務(wù)2人，負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、會(huì)議室等日常衛(wèi)生保潔；主廚2人、面點(diǎn)師1人、幫廚3人，負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)轉(zhuǎn)。（三）高速交警大隊(duì)：共7個(gè)高速交警大隊(duì)，每個(gè)大隊(duì)分別配備1名保潔，負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、會(huì)議室等日常衛(wèi)生保潔；1名廚師，負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用說(shuō)明（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)每年為218654992萬(wàn)元，其中：1、人員工資、五險(xiǎn)費(fèi)用200644992萬(wàn)元；2、管理費(fèi)：1476萬(wàn)元，該費(fèi)用包括但不限于服裝費(fèi)、體檢費(fèi)、工會(huì)會(huì)費(fèi)、福利待遇、培訓(xùn)費(fèi)、稅金、利潤(rùn)等費(fèi)用；3、冬季燃?xì)忮仩t巡視及運(yùn)行操作費(fèi)用125萬(wàn)元（需據(jù)實(shí)發(fā)放，中標(biāo)企業(yè)不得克扣）；4、加班補(bǔ)助備用金2萬(wàn)元（補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：20元/小時(shí)，該筆費(fèi)用根據(jù)加班考勤時(shí)長(zhǎng)據(jù)實(shí)發(fā)放，中標(biāo)企業(yè)不得克扣，如不產(chǎn)生，則采購(gòu)方不予以支付）。三、人員配置及工資（含五險(xiǎn)）標(biāo)準(zhǔn)：A局機(jī)關(guān)序號(hào)名稱人數(shù)工資、五險(xiǎn)（元）1保安5350376/月2保潔5340376/月3主廚2515376/月4面點(diǎn)師1455376/月5幫廚3405376/月交通管理一、二大隊(duì)序號(hào)名稱人數(shù)工資、五險(xiǎn)（元）1保安3350376/月2保潔2340376/月3主廚2515376/月4面點(diǎn)師1455376/月5幫廚3405376/月高速交警大隊(duì)序號(hào)名稱人數(shù)工資、五險(xiǎn)（元）1保潔7360376/月2廚師7515376/月備注：共7個(gè)高速交警大隊(duì)，每個(gè)大隊(duì)配備1名保潔，1名廚師。四、物業(yè)服務(wù)總體要求：(一）服務(wù)要求：1、文明服務(wù)：態(tài)度熱情，語(yǔ)言文明，儀態(tài)端正，禮貌待人，耐心解釋，不推諉，不扯皮。2、規(guī)范服務(wù)：明確依據(jù)，履行程序，對(duì)能辦理的明確答復(fù)辦理結(jié)果，對(duì)不能辦理的說(shuō)明理由。3、公正服務(wù)：遵規(guī)守紀(jì)，辦事公道，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、廉政服務(wù)：堅(jiān)持原則，廉潔自律，不以工作崗位之便謀取私利，不以任何形式吃、拿、卡、要，樹立良好形象。5、服務(wù)期內(nèi)不少于兩次的消防安全培訓(xùn)。（二）工作紀(jì)律：1、自覺執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格辦事程序，按照時(shí)限要求提供相應(yīng)服務(wù)。2、應(yīng)自覺遵守辦公秩序，舉止端莊、精神飽滿、態(tài)度熱情、文明禮貌，言談舉止要符合本規(guī)范。3、在工作場(chǎng)合應(yīng)使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)氣溫和，談吐高雅，音量適中。不講臟話、粗話、大聲喧嘩或謾罵他人。4、自覺遵守社會(huì)公德和制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序，愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境清潔和工作場(chǎng)所秩序。5、嚴(yán)格按規(guī)定出勤，按時(shí)上下班，不遲到、不早退，不擅離工作崗位、缺崗、串崗及閑聊。6、不在辦公場(chǎng)所內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的其它事情。7、不在工作時(shí)間用餐、吃零食、趴在桌子上睡覺。8、不得長(zhǎng)時(shí)間會(huì)見與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的客人。9、不得打電話閑聊或長(zhǎng)時(shí)間占用電話線路。10、不得以上班時(shí)間未到和已到下班時(shí)間為由，拒絕服務(wù)對(duì)象的辦事要求。11、禁止與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵、發(fā)生肢體沖突。12、不得在工作日飲酒。13、按要求保持做好辦公區(qū)域和個(gè)人的衛(wèi)生，不得隨意吐痰、亂扔雜物，服務(wù)臺(tái)面、辦公桌面、地面、電腦等應(yīng)保持清潔，辦公用品和工具擺放整齊有序。14、樹立責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，自覺履行工作職責(zé)。15、在吳忠市公安局交通管理局工作期間按照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法實(shí)施條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)格保守警務(wù)工作秘密，在工作中禁止接觸國(guó)家秘密，凡屬于國(guó)家秘密的信息，均不得接觸、外泄。（三）行為規(guī)范：1、熱愛本職工作,身體健康，無(wú)不良嗜好，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2、按規(guī)定著裝上崗，保持儀表端莊，精神飽滿。制服干凈整潔，化妝得體，不得濃妝艷抹。發(fā)型按標(biāo)準(zhǔn)梳理整齊，不得漂染夸張顏色或剪另類發(fā)型。3、在工作中養(yǎng)成使用“您”“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”“沒關(guān)系”等禮貌用語(yǔ)習(xí)慣,文明舉止，禮貌待客。4、嚴(yán)禁在工作崗位上會(huì)客、串崗、閑聊，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。5、不在樓道并排行走，主動(dòng)禮貌避讓，不得在工作區(qū)域喧嘩打鬧、勾肩搭背、奔跑跳躍。保持工作場(chǎng)合安靜，做到“三輕”（說(shuō)話輕、走路輕、放取物品輕）。6、熟知相關(guān)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，具備所負(fù)責(zé)工作的