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西華縣人民法院物業(yè)綜合服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及要求一、（1）服務(wù)范圍：甲方將位于西華縣安康大道西華縣人民法院機(jī)關(guān)范圍內(nèi)物業(yè)食堂服務(wù)管理；西華縣人民法院整個(gè)機(jī)關(guān)大院(含6個(gè)法庭)建筑面積公約25萬平方（綠化面積約06萬平方米）區(qū)域（辦公區(qū)廣場、道路、綠地、車庫、車棚等）。（2）服務(wù)內(nèi)容：1、綜合管理；2、房屋日常維護(hù)；3、供電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理維護(hù)；4、給排水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)；5、環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)；6、餐飲服務(wù)；7、會(huì)議接待服務(wù)；8、根據(jù)甲方工作需要，做好配合、協(xié)調(diào)及其他服務(wù)等。服務(wù)期限壹年，具體范圍界定和要求如下：二、物業(yè)服務(wù)崗位要求（一）物業(yè)人數(shù)要求物業(yè)服務(wù)總?cè)藛T不少于40人（含管理人員），餐廳服務(wù)人員不少于5人，具體物業(yè)服務(wù)人員以滿足服務(wù)要求為準(zhǔn)。（二）物業(yè)崗位、資質(zhì)（格）及職責(zé)要求1項(xiàng)目經(jīng)理1人，應(yīng)具有物業(yè)行業(yè)證書，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所有事宜。2保安崗位不少于26人（其中隊(duì)長1人、大門口6人、安檢4人、立案大廳1人、審判庭西門崗?fù)?人、三樓、四樓審判庭1人（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）六個(gè)12人）。(1)工作職責(zé)：負(fù)責(zé)門衛(wèi)等機(jī)關(guān)大院（含辦案區(qū)）的安全工作、負(fù)責(zé)進(jìn)出車輛管理、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控室值班工作。(2)任職人員要求：年齡18-60歲，身高168米以上。了解安全保障常識(shí)，服從命令聽指揮，無刑事處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制戒毒或者被開除公職、開除軍籍的記錄，退伍軍人優(yōu)先。3保潔服務(wù)崗位不少于8人。崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)大院（含辦案區(qū)）樓內(nèi)公共區(qū)域和會(huì)議室、拓展中心、接待大廳等室內(nèi)及體育活動(dòng)區(qū)域場地衛(wèi)生清潔工作、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù)。任職人員年齡要求55歲以下。4綠地管護(hù)崗位人員不少于2人。(1)崗位職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)大院（含辦案區(qū)）的樹木、草坪、花卉的養(yǎng)護(hù)工作，定期施肥、澆水、修剪、打藥、防治病蟲害；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)大院（含辦案區(qū)）內(nèi)、辦公樓外的衛(wèi)生保潔工作，兩區(qū)域樓內(nèi)生活垃圾集中整理后外運(yùn)至門外垃圾中轉(zhuǎn)站。(2)任職人員要求：年齡20-58歲，3年以上綠地管理工作經(jīng)驗(yàn)、身體健康，工作責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，有良好的服務(wù)意識(shí)。5水電崗位不少于2人。(1)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)大院（含辦案區(qū)）的水、電設(shè)備的日常巡視、檢查和維修工作，做好計(jì)劃性保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)二次供水設(shè)備維護(hù)；配合完成各種臨時(shí)性工程改造工作。(2)任職人員要求：年齡18—58歲；2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)。6會(huì)議服務(wù)崗位不少于1人：(1)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)會(huì)議室的保潔，負(fù)責(zé)會(huì)議時(shí)的茶水、果點(diǎn)、會(huì)議用品、桌椅、照明等工作；負(fù)責(zé)傳達(dá)室報(bào)刊信件的分發(fā)工作，保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù)。(2)任職人員要求：女，任職人員年齡要求40歲以下，有會(huì)議服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。7、消防維保委托（1人），負(fù)責(zé)消防設(shè)備檢查維修、維保（本項(xiàng)目消防維?？晌芯哂邢谰S保資格證的第三方進(jìn)行服務(wù)）。（不包含維修材料費(fèi)）8、生活垃圾收集清運(yùn)1人，負(fù)責(zé)院區(qū)日常生垃圾收集、清運(yùn)。三、物業(yè)服務(wù)管理范圍（一）機(jī)關(guān)大院（含辦案區(qū)）安保服務(wù)；（二）負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)大院（含辦案區(qū)）樓內(nèi)公共區(qū)域和會(huì)議室、拓展中心、接待大廳等室內(nèi)及體育活動(dòng)區(qū)域場地衛(wèi)生清潔工作，；（三）機(jī)關(guān)大院（含辦案區(qū)）綠地管護(hù)服務(wù)及院落清掃保潔；（四）日常水電零星維護(hù)；四、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（一）安保工作及公共秩序維護(hù)管理要求1大門口、辦公樓大廳衛(wèi)及消防監(jiān)控值班室實(shí)行24小時(shí)有人值守，安裝值班電話，禁止脫崗。在機(jī)關(guān)上班時(shí)間對(duì)本單位人員、車輛，文明禮貌服務(wù)。2疏導(dǎo)內(nèi)部車輛（由甲方提供內(nèi)部車輛車牌號(hào)，門衛(wèi)以此區(qū)別外來車輛）停放在院內(nèi)規(guī)劃的車位上，不得在院內(nèi)亂停亂放，勸阻外來車輛進(jìn)入院內(nèi)。3行政班時(shí)間對(duì)外來人員嚴(yán)格詢問、登記、制止無關(guān)人員進(jìn)入，非行政班時(shí)間原則上非本院人員免進(jìn)。4按甲方規(guī)定的時(shí)間及時(shí)地開關(guān)大門，保證門口秩序，人員及車輛出入順利。5嚴(yán)禁小商、小販等閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)。6凡大件物品出大門時(shí)需有后勤簽字或辦公人員陪同證明，且門衛(wèi)作好記錄放行。7如外來人員來訪，必須能準(zhǔn)確說明被訪人所在處室及姓名者或經(jīng)電話預(yù)約后，方可登記后入院；如來訪人員要求到找單位領(lǐng)導(dǎo)，門衛(wèi)應(yīng)通過電話詢問被訪人，得到同意并進(jìn)行登記后方可前往。8門衛(wèi)人員如發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)如：火情、盜竊及其它危害人身財(cái)產(chǎn)安全的現(xiàn)象，迅速上報(bào)有關(guān)部門和雙方主管領(lǐng)導(dǎo)，并采取力所能及的應(yīng)急措施。9配合甲方及轄區(qū)部門做好綜合治理工作，把治安事件控制到最低。10門崗室內(nèi)外保持整潔衛(wèi)生，無關(guān)人員不準(zhǔn)在門衛(wèi)室長期逗留或打牌。11在舉行大型集體活動(dòng)時(shí)，疏導(dǎo)外來車輛的有序停放工作。12每周五上午在機(jī)關(guān)大院進(jìn)行培訓(xùn)或訓(xùn)練。13消防監(jiān)控值班室實(shí)行24小時(shí)有人值守，安裝值班電話，禁止脫崗。消防監(jiān)控值晚間值班2人，2小時(shí)內(nèi)對(duì)全院夜間巡邏一次，供應(yīng)商應(yīng)在院內(nèi)適當(dāng)位置設(shè)置打卡設(shè)備，記錄巡邏軌跡，并在值班室巡邏值班薄記錄巡邏情況。供應(yīng)商每年進(jìn)行兩次消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演練，使大家掌握消防基本常識(shí)，熟練運(yùn)用常用的消防器材。（二）辦公大樓及辦案區(qū)公共區(qū)域、會(huì)議室、接待大廳、信訪室及拓展中心室內(nèi)保潔服務(wù)范圍、工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1大廳的保潔：(1)范圍包括地面、宣傳牌、信報(bào)箱、垃圾筒、電梯間、消防設(shè)施。(2)工作流程①每天上午、下午院上班前分兩次重點(diǎn)清理大廳、重點(diǎn)清理地面的垃圾雜物，院上班后，及時(shí)巡視保潔數(shù)次②用掃把清掃大廳地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。③清倒垃圾筒，洗后凈后放回原處。④用塵拖或拖把拖掉地面塵土和污跡。⑤用干毛巾和不銹鋼油輕抹大廳內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄。⑥用濕毛巾擰干后，擦抹大廳門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱。⑦先用濕拖把拖兩遍臺(tái)階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。⑧用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次。⑨出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次。(3)標(biāo)準(zhǔn)．①地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬。②公共設(shè)施表面無明顯灰塵。③不銹鋼表面光亮無污跡④玻璃門無水跡、手印、污跡。2公用衛(wèi)生間的保潔(1)范圍服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。(2)工作流程①每天上午、下午院上班前分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間，院上班后巡視保潔。②打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。③從上到下屋頂、墻面清潔除塵、瓷磚面擦抹，清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。④將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁所刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。⑤用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。⑥點(diǎn)燃衛(wèi)生香和空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入衛(wèi)生球（樟腦丸）。⑦及時(shí)巡視保潔數(shù)次，沖刷大小便池，清理地面垃圾、積水等。(3)標(biāo)準(zhǔn)①天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。②面鏡、洗臉盆、臺(tái)面潔凈無污漬。③目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。④室內(nèi)無異味、臭味。⑤地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。3樓道的清潔：(1)范圍樓道樓級(jí)、扶手、墻面、信報(bào)箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。(2)工作流程①從頂層到底層自上而下清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集倒入垃圾箱；用膠桶裝清水，洗凈拖把，從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。②自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。③用于抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。④每天上午、下午院上班前保潔完畢。⑤上班后及時(shí)巡視樓道內(nèi)外衛(wèi)生，將廣告紙、煙頭、果皮、垃圾清掃干凈。(3)標(biāo)準(zhǔn)①每天重點(diǎn)清掃、拖抹兩次，并及時(shí)巡視保潔數(shù)次，保持干凈。②目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。4瓷磚、噴涂和大理石墻面的保潔(1)范圍服務(wù)區(qū)內(nèi)所有貼瓷磚的內(nèi)墻面、噴涂墻面和大理石墻面。(2)工作流程①用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。②把毛巾浸入放有洗潔精的水盆，沿著墻壁從上往下來回擦抹。③有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。④換清水后，將毛巾浸透后，用力擰干，再清找一遍。⑤用干拖把拖干地面。⑥墻面清抹每周一次，墻面清洗每月一次，視其情況增加次數(shù)。(3)標(biāo)準(zhǔn)目視墻面干凈整潔無污跡。5乳膠漆墻面的保潔：(1)范圍服務(wù)區(qū)內(nèi)樓梯、走道等處的乳膠漆墻面及天棚面。(2)工作流程①關(guān)閉局部要清潔處的門窗，在地面上淋些水。②用雞毛撣子或干凈的掃把輕輕撣去墻面及天棚上灰塵。③用干毛巾清擦墻面的污跡，擦不掉的污跡用細(xì)砂紙輕輕擦掉。④用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。⑤掃凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面。⑥上述工作每月做一次，視其情況增加次數(shù)。(3)標(biāo)準(zhǔn)目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)等。6走廊的保潔：(1)范圍服務(wù)區(qū)內(nèi)所有樓層公共通道地面。(2)工作流程①每天上午、下午院上班前分兩次用掃把拖把對(duì)走道地面清掃拖抹干凈；院上班后及時(shí)巡視保潔數(shù)次。②用長柄手刷沾去污粉對(duì)污跡較重的通道地面徹底清刷，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。(3)標(biāo)準(zhǔn)地面目視干凈無雜物、無污跡。7不銹鋼的保潔保養(yǎng)：(1)范圍護(hù)欄、標(biāo)牌、宣傳欄、扶手。