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需求框架(服務(wù)類)一、項(xiàng)目概況用簡(jiǎn)明要扼要的描述，清晰表達(dá)采購意圖，目的是讓服務(wù)商對(duì)項(xiàng)目需求有整體上的了解，引起服務(wù)商參與的積極性。與本次項(xiàng)目無關(guān)的文字請(qǐng)盡量精簡(jiǎn)。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容：150M專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2市電、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)包含線路環(huán)境檢查、電路電壓檢查、網(wǎng)絡(luò)帶寬檢查等，鐵塔維護(hù)包含鐵塔防銹、鐵塔螺絲檢查、垂直度檢查、站點(diǎn)周邊雜草樹木清理等服務(wù)。3硬件維護(hù)費(fèi)用站點(diǎn)雷達(dá)硬件維護(hù)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)硬件維護(hù)：每年對(duì)中心站服務(wù)器、路由器、雷達(dá)服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)硬件進(jìn)行檢查，查殺病毒、定期更改密碼、確定網(wǎng)絡(luò)安全狀態(tài)等定期維護(hù)。4數(shù)據(jù)信息資源維護(hù)費(fèi)軟件產(chǎn)品優(yōu)化完善與故障處理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品優(yōu)化完善。5防雷檢測(cè)每年對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行防雷檢測(cè)。二、服務(wù)內(nèi)容(包括工作區(qū)域、工作內(nèi)容等)采購品目較多時(shí)，應(yīng)結(jié)合《政府采購品類分類目錄》和市場(chǎng)主體的承接能力，合理劃分標(biāo)段。對(duì)雷達(dá)站的網(wǎng)絡(luò)、電路、鐵塔維護(hù)、硬件按照相關(guān)要求定期進(jìn)行維護(hù)，全年12次對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行防雷檢測(cè)，確保雷達(dá)正常穩(wěn)定運(yùn)行，確保觀測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。優(yōu)化完善數(shù)據(jù)信息資源維護(hù)費(fèi)軟件產(chǎn)品與故障處理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品。三、技術(shù)要求(如有，一般適合于技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目)1軟件開發(fā)原廠服務(wù)：(1)原廠安裝調(diào)試、培訓(xùn)。(2)承諾一年7*24小時(shí)原廠工程師上門服務(wù)。(3)承諾一般故障需在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)解決問題。(4)承諾出現(xiàn)軟件bug,需在7個(gè)工作日解決。2實(shí)施預(yù)警服務(wù)：(1)在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行軟件安裝和測(cè)試；(2)根據(jù)采購人要求進(jìn)行功能和性能測(cè)試，保證達(dá)到預(yù)期要求；(3)優(yōu)化軟件配置達(dá)到最優(yōu)化的運(yùn)行狀態(tài)，干擾小，效率高；3運(yùn)行維護(hù)服務(wù)：(1)提供專人負(fù)責(zé)專業(yè)化運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；(2)維護(hù)期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)軟件免費(fèi)升級(jí)(3)在無法實(shí)現(xiàn)在線升級(jí)的情況下，工程師現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行升級(jí)；(4)提供軟件功能介紹和使用培訓(xùn)；(5)安裝后運(yùn)行的軟件實(shí)現(xiàn)每天例行遠(yuǎn)程監(jiān)控；(6)積極響應(yīng)甲方需求和建議；(7)在接到甲方申告后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，專人熱線支持，協(xié)助解決問題，調(diào)出系統(tǒng)檔案，了解問題原因，在2小時(shí)內(nèi)提出完成解決方案。四、服務(wù)要求(如對(duì)人員配置、專業(yè)設(shè)備、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等)在合同執(zhí)行過程中需要服務(wù)商應(yīng)執(zhí)行的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)當(dāng)履行的相關(guān)義務(wù)。1服務(wù)商應(yīng)安排專人對(duì)接，進(jìn)行項(xiàng)目的對(duì)接服務(wù)。2相關(guān)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)，有一年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。3提供本地化售后服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案。方案應(yīng)詳細(xì)、具體、可行，成立本項(xiàng)目售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供24小時(shí)服務(wù)熱線。4服務(wù)商應(yīng)定期與業(yè)務(wù)人員召開聯(lián)席會(huì)議，就服務(wù)方案進(jìn)行完善。五、商務(wù)要求(如服務(wù)期限、款項(xiàng)結(jié)算等)(一)服務(wù)期限應(yīng)指明起止時(shí)間，或指明服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，或指明開始/結(jié)束條件。注意：設(shè)定服務(wù)期時(shí)應(yīng)充分考慮政府采購的周期，避免出現(xiàn)“項(xiàng)目還未開標(biāo)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)已過”的情況。對(duì)于持續(xù)性服務(wù)，一般指明“服務(wù)期”;對(duì)于間斷性服務(wù)，一般指明“合同有效期”。(一)服務(wù)期限服務(wù)期：12個(gè)月。(二)款項(xiàng)結(jié)算指明是分批支付，還是一次性付清。服務(wù)期短的項(xiàng)目原則上一次付清，服務(wù)期長(zhǎng)的項(xiàng)目可按月、季、半年分批支付，對(duì)單項(xiàng)任務(wù)提供服務(wù)的，可以按任務(wù)完成進(jìn)度安排。如分批支付，列明各個(gè)批次的界限和付款比例。1、合同簽訂15個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)、部署及初運(yùn)行后，支付合同價(jià)款的65%,乙方根據(jù)甲方要求制定維護(hù)保障方案并經(jīng)過甲方組織專家評(píng)審?fù)夂笾Ц逗贤部畹?5%。2、凡因乙方投標(biāo)漏項(xiàng)、誤報(bào)等導(dǎo)致的費(fèi)用差異均由乙方自行承擔(dān)，且必須按合同約定繼續(xù)履行此部分合同內(nèi)容，結(jié)算時(shí)不予調(diào)整。六、其他(如有要求，請(qǐng)寫明)(一)對(duì)服務(wù)商的業(yè)績(jī)要求供應(yīng)商提供近年至今類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)，每提供1個(gè)計(jì)2分，最高計(jì)6分(以中標(biāo)通知書或合同協(xié)議書復(fù)印件加蓋公章為準(zhǔn))。(二)進(jìn)度要求圍繞氣象業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、采集、傳輸?shù)?，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)乙方根據(jù)甲方要求制定開發(fā)方案并經(jīng)過甲方組織專家評(píng)審?fù)?，并按照保障方案要求提?年的維保服務(wù)。(三)成果交付要求對(duì)于成果提交型的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)在采購需求中明確服務(wù)商應(yīng)提交的最終成果的內(nèi)容、規(guī)格和數(shù)量等。1建設(shè)50M專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。2市電、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)包含線路環(huán)境檢查、電路電壓檢查、網(wǎng)絡(luò)帶寬檢查等，鐵塔維護(hù)包好鐵塔防銹、鐵塔螺絲檢查、垂直度檢查、站點(diǎn)周邊雜草樹木清理等服務(wù)。每月、汛期、天氣過程前網(wǎng)絡(luò)檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)更換；對(duì)服務(wù)器機(jī)組、恒溫恒濕機(jī)房專用空調(diào)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。每年站點(diǎn)例行維護(hù)4次，根據(jù)汛期合理安排維護(hù)時(shí)間。如果有重要天氣過程或重大活動(dòng)，合理提高維護(hù)頻次，確保雷達(dá)正常工作。維護(hù)指標(biāo)：雷達(dá)設(shè)備的正常運(yùn)行率不低于98%。3硬件維護(hù)費(fèi)用站點(diǎn)雷達(dá)硬件維護(hù)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)硬件維護(hù)：每年對(duì)中心站服務(wù)器、路由器、雷達(dá)服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)硬件進(jìn)行檢查，查殺病毒、定期更改密碼、確定網(wǎng)絡(luò)安全狀態(tài)等定期維護(hù)。嚴(yán)格按照氣象部門設(shè)備操作規(guī)范要求定期對(duì)X波段雙偏振相控陣天氣雷達(dá)進(jìn)行巡視，檢查設(shè)備設(shè)置參數(shù)，檢查設(shè)備內(nèi)、外部環(huán)境，檢查供電情況，檢查通信情況，對(duì)設(shè)備的主要參數(shù)進(jìn)行測(cè)量，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的參數(shù)，進(jìn)行調(diào)試和校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)派遣技術(shù)人員，對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行修復(fù)，確保觀測(cè)數(shù)據(jù)的連續(xù)性和可靠性。不定期對(duì)軟件維持升級(jí)優(yōu)化。購買高頻發(fā)射單元備件(120個(gè)單元*5%)。購買雷達(dá)設(shè)備專用維護(hù)工具。參照《天氣雷達(dá)定標(biāo)業(yè)務(wù)*規(guī)范(試行》》定期對(duì)相控陣?yán)走_(dá)進(jìn)行定標(biāo)，確保觀測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。每月進(jìn)行干擾源排查。4數(shù)據(jù)信息資源維護(hù)費(fèi)軟件產(chǎn)品優(yōu)化完善與故障處理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品優(yōu)化完善5全年12次對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行防雷檢測(cè)。(四)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范現(xiàn)行的國家標(biāo)準(zhǔn)或國家行政部門頒布的法律法規(guī)、規(guī)章制度等，是項(xiàng)目驗(yàn)收的另一個(gè)重要依據(jù)。沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的，可以參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、性能的滿足程度：投標(biāo)產(chǎn)品(含配件)選型科學(xué)合理、技術(shù)先進(jìn)技術(shù)參數(shù)清晰明確，符合使用要求，數(shù)量準(zhǔn)確無缺漏項(xiàng)，能完全滿足系統(tǒng)要求。(五)違約責(zé)任一般與合同款項(xiàng)的支付相關(guān)，注意不要超出《民法典》中對(duì)于違約的責(zé)任上限。1、甲、乙雙方中任何一方違反本項(xiàng)目服務(wù)合同條款的，應(yīng)當(dāng)向相對(duì)方支付合同總價(jià)款1%的違約金。2、合同成立后，在任何一方無實(shí)質(zhì)違約的情況下，未經(jīng)相對(duì)方書面允許，任何一方不得單方撤銷、中止、終止履行合同。