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馬鞍山市人民醫(yī)院門（急）診診療信息頁信息系統(tǒng)采購需求一、項(xiàng)目概述為貫徹落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》及《門（急）診診療信息頁質(zhì)量管理規(guī)定（試行）》，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，做好門（急）診相關(guān)信息采集，夯實(shí)醫(yī)療管理工作的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，馬鞍山市人民醫(yī)院決定采購門急診診療信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)將用于匯總形成反映患者本次就診過程的信息摘要，包括患者基本信息、就診過程信息、診療信息以及費(fèi)用信息等，以滿足醫(yī)院門急診工作的實(shí)際需求，提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。二、技術(shù)標(biāo)要求（一）系統(tǒng)功能要求1信息采集與生成：按照《門（急）診診療信息頁質(zhì)量管理規(guī)定（試行）》，從醫(yī)院各信息系統(tǒng)（掛號(hào)系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)等）自動(dòng)采集患者基本、就診過程、診療及費(fèi)用信息?；颊呤状尉驮\完整采集基本信息，再次就診自動(dòng)更新以確保準(zhǔn)確。每次診療活動(dòng)結(jié)束，實(shí)時(shí)自動(dòng)生成符合規(guī)定格式的門（急）診診療信息頁，未采集或不涉及項(xiàng)目以“—”替代，支持電子數(shù)據(jù)集、PDF、XML等多種數(shù)據(jù)格式輸出。2信息管理與存儲(chǔ)：具備信息分類管理功能，按患者信息、就診過程信息、診療信息、費(fèi)用信息等分類存儲(chǔ)，方便查詢與統(tǒng)計(jì)分析。支持按患者ID、就診時(shí)間、就診科室等條件快速檢索。信息自患者當(dāng)次就診結(jié)束之日起保存不少于15年，存儲(chǔ)系統(tǒng)每天全量或增量備份，備份數(shù)據(jù)保存至少3年，具備數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能，確保數(shù)據(jù)安全及快速恢復(fù)。3數(shù)據(jù)質(zhì)量控制：依據(jù)《門（急）診診療信息頁數(shù)據(jù)采集質(zhì)量與接口規(guī)范》，對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行完整性、規(guī)范性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性校驗(yàn)，不符合規(guī)范的數(shù)據(jù)給出提示并支持定義錯(cuò)誤原因及修改建議。定期質(zhì)量分析生成報(bào)告，內(nèi)容涵蓋數(shù)據(jù)錯(cuò)誤類型、出現(xiàn)頻率、涉及科室等，支持將結(jié)果與醫(yī)院績(jī)效考核掛鉤。4系統(tǒng)接口：具備良好開放性，與醫(yī)院現(xiàn)有HIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)等無縫對(duì)接，接口符合HL7、DICOM等國際標(biāo)準(zhǔn)以及國家衛(wèi)生健康委發(fā)布的接口規(guī)范，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)傳輸。提供接口開發(fā)文檔和技術(shù)支持，醫(yī)院信息系統(tǒng)升級(jí)或改造時(shí)，供應(yīng)商及時(shí)配合調(diào)整接口。（二）性能要求1響應(yīng)時(shí)間：信息采集、生成、查詢等操作響應(yīng)時(shí)間不超3秒，高并發(fā)（高峰時(shí)段門診就診）時(shí)不超5秒，確保醫(yī)護(hù)人員高效使用系統(tǒng)。2吞吐量：支持至少500個(gè)并發(fā)用戶同時(shí)在線操作，滿足醫(yī)院日常門（急）診業(yè)務(wù)需求，且具備良好擴(kuò)展性，便于性能升級(jí)。3數(shù)據(jù)處理能力：每天處理數(shù)據(jù)量不少于10000條記錄，具備數(shù)據(jù)壓縮和優(yōu)化存儲(chǔ)技術(shù)，減少存儲(chǔ)空間占用，提高數(shù)據(jù)處理效率。（三）安全要求1用戶認(rèn)證與授權(quán)：采用用戶名+密碼+動(dòng)態(tài)令牌多因素身份認(rèn)證，根據(jù)用戶角色（醫(yī)生、護(hù)士、管理人員等）分配不同操作權(quán)限，防止越權(quán)操作。2數(shù)據(jù)加密：對(duì)患者敏感信息（身份證號(hào)、醫(yī)療費(fèi)用信息等）在傳輸和存儲(chǔ)過程中采用國際通用加密標(biāo)準(zhǔn)（如AES等）加密處理，加密密鑰由醫(yī)院自主管理，定期更新。3安全審計(jì)：記錄系統(tǒng)所有操作日志（用戶登錄、數(shù)據(jù)修改、信息查詢等），保存至少5年，便于事后追溯和安全事件調(diào)查。支持實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常操作及時(shí)報(bào)警。三、商務(wù)標(biāo)要求（一）企業(yè)資質(zhì)1供應(yīng)商須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)，提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本（或三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本）。（二）工期自合同簽訂之日起，供應(yīng)商應(yīng)在60個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)、部署與調(diào)試工作，確保系統(tǒng)能按時(shí)上線運(yùn)行，滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)開展需求。在實(shí)施過程中，供應(yīng)商需每周向醫(yī)院提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，以便醫(yī)院及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況。（三）付款方式1、系統(tǒng)上線試運(yùn)行[試運(yùn)行七天后]且運(yùn)行穩(wěn)定，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，乙方提供付款申請(qǐng)，經(jīng)甲方審核后一次性支付合同款100%（四）售后服務(wù)要求1技術(shù)支持：供應(yīng)商提供終身免費(fèi)維保，技術(shù)響應(yīng)時(shí)間7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)故障報(bào)告，4小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程解決方案，無法遠(yuǎn)程解決時(shí)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。提供技術(shù)支持熱線、在線客服等服務(wù)渠道。2系統(tǒng)升級(jí)：合同期內(nèi)免費(fèi)提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，包括功能優(yōu)化、性能提升、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)更新等。升級(jí)前提前提供升級(jí)計(jì)劃和說明，確保升級(jí)過程中醫(yī)院業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。3培訓(xùn)服務(wù)：為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員和管理人員提供全面系統(tǒng)使用培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、操作手冊(cè)編寫等，培訓(xùn)次數(shù)不少于2次，每次培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)醫(yī)院需求確定。