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2025年度不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)外包項(xiàng)目采購需求及實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目名稱：2025年度不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)外包項(xiàng)目編制單位：武漢市東西湖區(qū)自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局編制時(shí)間：2025年06月1采購需求和采購實(shí)施計(jì)劃一、項(xiàng)目基本情況11項(xiàng)目名稱：2025年度不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)外包項(xiàng)目11預(yù)算金額（或最高限價(jià)）：700萬元12采購項(xiàng)目的功能或者目標(biāo)：為采購人提供符合要求的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。13預(yù)算績效目標(biāo)：按照采購人委托的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)要求完成相關(guān)服務(wù)。二、需求調(diào)查情況21本項(xiàng)目為政府向社會(huì)公眾提供的公共服務(wù)項(xiàng)目，屬于必須開展需求調(diào)查的項(xiàng)目。22需求調(diào)查方式：問卷調(diào)查。23需求調(diào)查對(duì)象：武漢天恒信息技術(shù)有限公司、武漢云圖智信科技有限公司、武漢蟻圖時(shí)空科技有限公司。24需求調(diào)查結(jié)果：詳見問卷調(diào)查表。三、公開征求意見情況本項(xiàng)目為政府向社會(huì)公眾提供的公共服務(wù)項(xiàng)目，屬于必須公開征求意見的項(xiàng)目。公開征求意見時(shí)間擬定于2025年06月。四、采購需求41采購標(biāo)的匯總表：包號(hào)標(biāo)的序號(hào)標(biāo)的名稱品目分類編碼計(jì)量單位數(shù)量是否進(jìn)口是否創(chuàng)新產(chǎn)品綠色發(fā)展預(yù)留112025年度不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)外包C21990000其他房地產(chǎn)服務(wù)批1否否0是42技術(shù)要求和商務(wù)要求（一）項(xiàng)目概況1、采購標(biāo)的：2025年度不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)外包。2、項(xiàng)目預(yù)算：人民幣700萬元。（二）項(xiàng)目主要商務(wù)要求1、服務(wù)期：一年，自合同簽訂之日起。2、服務(wù)地點(diǎn)：武漢市東西湖區(qū)。3、付款方式：2付款方式：（1）合同簽訂后，中標(biāo)人按照合同約定完成人員及設(shè)備進(jìn)場，各項(xiàng)服務(wù)工作正常開展，且指派到本項(xiàng)目的所有工作人員均向采購人出具保密承諾及認(rèn)真履職承諾，提交付款申請(qǐng)及相應(yīng)金額的合法稅務(wù)票據(jù)，并經(jīng)采購人確認(rèn)同意后支付合同總金額的50%；（2）合同約定的服務(wù)期滿，且采購人完成合同服務(wù)工作的最終考核，中標(biāo)人提交付款申請(qǐng)及相應(yīng)金額的合法稅務(wù)票據(jù)，經(jīng)采購人確認(rèn)同意后支付合同服務(wù)尾款。4、報(bào)價(jià)要求（1）本項(xiàng)目報(bào)價(jià)須為人民幣報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)應(yīng)包含完成本招標(biāo)文件采購需求全部內(nèi)容的所有費(fèi)用，包含但不限于：項(xiàng)目所有費(fèi)用（管理及窗口業(yè)務(wù)人員工資、后臺(tái)及批量業(yè)務(wù)費(fèi)、硬件及耗材費(fèi)、利潤、管理費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)等所有完成本項(xiàng)目相關(guān)的一切費(fèi)用）。（2）投標(biāo)報(bào)價(jià)超預(yù)算為無效投標(biāo)。（三）項(xiàng)目主要技術(shù)要求1、項(xiàng)目背景為進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)、提升效能，踐行“一站式辦理、一條龍服務(wù)”行政審批運(yùn)行模式，根據(jù)湖北省人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于政府向社會(huì)力量購買服務(wù)實(shí)施意見（試行）》鄂政辦發(fā)〔2014〕1號(hào)，武漢市人民政府辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)政府向社會(huì)力量購買服務(wù)的意見》（試行）（2014年2月27日武漢市人民政府辦公廳武政辦[2014]24號(hào)文文件精神，結(jié)合東西湖區(qū)現(xiàn)階段不動(dòng)產(chǎn)登記等業(yè)務(wù)特點(diǎn)，特制定本招標(biāo)要求。2、服務(wù)內(nèi)容不動(dòng)產(chǎn)登記咨詢臺(tái)咨詢、幫辦及資料復(fù)核工作；不動(dòng)產(chǎn)登記窗口的業(yè)務(wù)受理、發(fā)證、案件案卷流轉(zhuǎn)、成果歸檔、臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)、繕證、證件打印復(fù)印、注記、貼圖及案件存檔工作；不動(dòng)產(chǎn)銀行批量抵押（預(yù)購售）案件的收件、數(shù)據(jù)錄入、發(fā)證以及大廳導(dǎo)辦服務(wù)。3、人員要求序號(hào)崗位工作內(nèi)容素質(zhì)要求崗位數(shù)1前臺(tái)服務(wù)人員管理人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人員安排、事務(wù)處理、工作計(jì)劃實(shí)施、文件精神傳達(dá)；負(fù)責(zé)窗口的日常事務(wù)安排；負(fù)責(zé)及時(shí)向甲方反饋相關(guān)本科以上學(xué)歷，20-40歲（含本數(shù)），男女不限；具有3年（含）以上同類項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉武漢市不43工作完成情況；負(fù)責(zé)窗口及后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)維護(hù)工作；嚴(yán)格按照合同約定落實(shí)各項(xiàng)工作。動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；熟悉不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)法律法規(guī)，具備一定的組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。2總咨詢臺(tái)咨詢根據(jù)不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)人提供的資料叫取相應(yīng)業(yè)務(wù)號(hào)碼；負(fù)責(zé)不動(dòng)產(chǎn)登記資料預(yù)審及相應(yīng)表格的發(fā)放；協(xié)助申請(qǐng)人填寫相關(guān)申請(qǐng)表格；負(fù)責(zé)房產(chǎn)交易及不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的辦理咨詢（含電話咨詢）；大專以上學(xué)歷，20-35歲（含本數(shù)），男女不限；普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳，談吐清晰；身體健康，身高（女）160（含）以上；熟悉武漢市房產(chǎn)交易、不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；熟練使用辦公軟件；熟悉不動(dòng)產(chǎn)登記法律法規(guī)，具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力。43不動(dòng)產(chǎn)登記收件窗口完成收件要件資料的審核；查詢房屋有無抵押、查封等不予登記的相關(guān)信息；完成權(quán)利人信息及部分必填指標(biāo)錄入；完成申請(qǐng)人影像采集；根據(jù)不同的案件類型，能夠準(zhǔn)確核算各類登記費(fèi)用，并打印繳費(fèi)通知單；出具受理憑證；大專以上學(xué)歷，20-35歲（含本數(shù)）；普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳，談吐清晰；熟練使用武漢市不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)；熟練使用辦公軟件；熟悉不動(dòng)產(chǎn)登記法律法規(guī)，具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力。（登記收件窗口12人，綜合收件窗口6人，抵押收件窗口4人）224不動(dòng)產(chǎn)發(fā)證窗口負(fù)責(zé)核實(shí)領(lǐng)證人是否為申請(qǐng)人或有效委托人；負(fù)責(zé)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書的發(fā)放；負(fù)責(zé)領(lǐng)證人影像資料的采集。大專以上學(xué)歷，20-35歲（含本數(shù)）；普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳，談吐清晰；熟練使用武漢市不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)；熟練使用辦公軟件；熟悉不動(dòng)產(chǎn)登記法律法規(guī)。25大廳導(dǎo)辦服務(wù)1、負(fù)責(zé)不動(dòng)產(chǎn)登記辦事大廳群眾的引導(dǎo)、指導(dǎo)工作；2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦事群眾取號(hào)，引導(dǎo)群眾至對(duì)應(yīng)的辦事等候區(qū)等候；3、負(fù)責(zé)不動(dòng)產(chǎn)登記辦事大廳巡場工作，主動(dòng)服務(wù)辦事群眾的業(yè)務(wù)咨詢和幫辦工作；4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)群眾網(wǎng)上專區(qū)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證流程的操作；5、負(fù)責(zé)辦事大廳現(xiàn)場秩序維護(hù)，減少群眾聚集，有序落坐；6、負(fù)責(zé)檢查登記窗口工作人員行為規(guī)1、教育背景：?？埔陨蠈W(xué)歷，行政管理、公共管理、檔案管理等相關(guān)專業(yè)；2、培訓(xùn)經(jīng)歷：受過人力資源管理、心理學(xué)、禮儀的培訓(xùn)；3、工作經(jīng)驗(yàn)：具備1年以上政府部門工作經(jīng)驗(yàn)；4、身高：166-168厘米。5、其他要求：具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，良好的學(xué)習(xí)能力和文案寫作能力；熟悉不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)政策法規(guī)；8